Hình ảnh thương hiệu là gì? Cách xây dựng Brand Image hiệu quả
Vậy làm cách nào để xây dựng được hình ảnh thương hiệu nổi bật? Hãy cùng Bizfly đi tìm câu trả lời cho vấn đề này theo nội dung được chia sẻ ngay sau đây.
Hình ảnh thương hiệu là gì?
Hình ảnh thương hiệu ( Brand Image ) là ấn tượng của mỗi người mua về thương hiệu doanh nghiệp. Tùy vào sự thưởng thức của mỗi người mà người mua sẽ có những cảm nhận riêng khác nhau. Hình ảnh thương hiệu được nhìn nhận là hoàn thành xong khi đạt được sự đồng điệu trong những góc nhìn ( slogan, bảng hiệu quảng cáo, logo, phong thái, … ) và được người mua đảm nhiệm khi ra đời trên thị trường .
Ngoài ra, qua nhiều cuộc khảo sát cho thấy đây là chất xúc tác trong việc khách hàng quyết định có sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu hay không. Ví dụ như, cùng một sản phẩm trên thị trường nhưng thương hiệu A có hình ảnh tích cực tới công chúng hơn thương hiệu B thì khách hàng có xu hướng sử dụng sản phẩm của thương hiệu A. Vì vậy, các doanh nghiệp nên đầu tư cải thiện hình ảnh tích cực, độc đáo và phù hợp với thời đại để đến gần với khách hàng hơn.
Hình ảnh thương hiệu là gì ?
Ví dụ về hình ảnh thương hiệu
Bizfly xin trình làng một số ít thương hiệu thành công xuất sắc trong việc xây dựng hình ảnh với người mua của mình để fan hâm mộ hiểu rõ hơn về brand image :
- Chuỗi thức ăn nhanh McDonald’s: Ấn tượng của khách hàng với chuỗi cửa hàng này là cung cấp thức ăn nhanh chóng, giá cả phù hợp, nhân viên thân thiện. Họ luôn hài lòng mỗi khi đề cập tới McDonald’s và là sự lựa chọn hàng đầu khi có nhu cầu sử dụng.
- Pepsi – thương hiệu nước uống có gas nổi tiếng toàn cầu, đạt doanh số 20 tỷ USD vào năm 2021.
- Chanel có hình ảnh thương hiệu trong nhận thức của khách hàng là một thương hiệu thời trang xa xỉ, chất lượng với phong cách độc đáo, hút mắt.
- Samsung luôn được người tiêu dùng đánh giá là một trong những thành công của lĩnh vực high technology.
Phần lớn những thương hiệu đều mong ước người mua có những ấn tượng tích cực về hình ảnh của mình, do đó ưu tiên lựa chọn tên, slogan đều mang ý nghĩa tích cực. Tuy nhiên, Ugly Drinks Inc ( Đồ uống xấu xí ) đã lựa chọn đi ngược lại với khuynh hướng, tác dụng là để lại nhận thức xấu đi và đánh đổi bằng chính doanh thu của doanh nghiệp .
Sau này, thương hiệu đã phải nâng cấp cải tiến cả về slogan, phông chữ tên thương hiệu và cách tuyên truyền để lấy lại hình ảnh thương hiệu từ người tiêu dùng .
Có thể bạn chăm sóc : Bộ nhận diện thương hiệu là gì ? Gồm những gì và 9 yếu tố quan trọngCác yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu
Tùy thuộc vào mục tiêu điều tra và nghiên cứu và quan điểm mà hình ảnh thương hiệu hoàn toàn có thể phân loại thành nhiều những yếu tố khác nhau .
Các yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu
- Theo Freddy Rangkuti, hình ảnh được cấu thành từ 3 yếu tố:
- Đặc điểm của sản phẩm: nội dung sản phẩm, bao bì sản phẩm, chất lượng sản phẩm, công dụng sản phẩm.
- Sự hài lòng của khách hàng: Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.
- Phong cách thương hiệu: Cảm nhận của khách hàng sau khi tiếp xúc với thương hiệu.
Theo Plummer có hai nhóm yếu tố để tạo nên một Brand image :
- Các yếu tố tâm lý: phụ thuộc vào quan điểm, tính cách, thái độ của khách hàng khi đánh giá sản phẩm/ dịch vụ.
- Các yếu tố vật lý: nội dung sản phẩm, bao bì sản phẩm, chất lượng sản phẩm, công dụng sản phẩm.
Theo Keller, hình ảnh thương hiệu cũng được tạo nên bởi hai yếu tố :
- Hiệu năng thương hiệu: bao gồm các yếu tố nhỏ khác là đặc điểm sơ cấp và thứ cấp của sản phẩm; độ bền của sản phẩm; dịch vụ hỗ trợ đi kèm; hiệu suất và hiệu quả; tính thẩm mỹ, giá cả.
- Hình tượng thương hiệu: Được xây dựng thông qua tình huống tiếp cận/ mua/ sử dụng sản phẩm/ dịch vụ; giá trị tiềm năng; lịch sử – kinh nghiệm – vị thế thương hiệu và quan trong là phụ thuộc vào quan điểm cũng như tính cách khách hàng.
Tầm quan trọng của hình ảnh thương hiệu
Không thể phụ nhận mức độ quan trọng của chúng trong sự thành công xuất sắc của mỗi doanh nghiệp. Tùy thuộc vào những kế hoạch kinh doanh thương mại mà doanh nghiệp sẽ có xu thế xây dựng hình ảnh khác nhau. Một hình ảnh thành công xuất sắc tạo ra nhiều giá trị to lớn với doanh nghiệp, gồm có :
Tầm quan trọng của hình ảnh thương hiệu
- Thu hút thị trường người tiêu dùng, nâng cao số lượng khách hàng tiềm năng.
- Tăng lợi nhuận cho công ty.
- Tạo nên mối quan hệ mật thiết giữa khách hàng và thương hiệu, duy trì số lần khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.
Ngược lại, một hình ảnh tiêu cực sẽ khiến khách hàng ra đi nhanh chóng, dẫn đến sự sụp đổ của một thương hiệu và cần nhiều chi phí và thời gian nếu muốn cải thiện. Vì vậy, doanh nghiệp nên có những định hướng phù hợp từ ban đầu để thuận lợi trong quá trình quảng bá sau này.
Tham khảo : Xây dựng thương hiệu là gì ? Quy trình xây dựng thương hiệu tối ưu
Cách xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp
Sau đây là 1 số ít cách giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh thương hiệu tốt đẹp và ấn tượng trong lòng người mua .
Xác định khách hàng mục tiêu
Để xây dựng hình ảnh thương hiệu đều cần xác lập được nhóm người mua tiềm năng. Vậy, xây dựng chân dung nhóm người mua này như thế nào ? Độ tuổi, Ngành nghề, mức thu nhập, Nhu cầu sử dụng và Tính cách, quan điểm, sở trường thích nghi … Thu thập được bộ tài liệu thắc mắc trên sẽ giúp marketer có cái nhìn rõ hơn và đơn cử hơn trong điều tra và nghiên cứu xây dựng brand image .
Tuyên bố định vị thương hiệu
Tuyên bố xác định thương hiệu ( Brand Positioning Statement ) như một lời tuyên ngôn của thương hiệu về giá trị so với người mua với mong ước được công nhận trên thị trường. Tuyên bố xác định thương hiệu cũng chính là điểm độc lạ nhất giữa thương hiệu của doanh nghiệp với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng cách công bố xác định thương hiệu
Đầu tư xây dựng một công bố xác định thương hiệu độc lạ, tương thích, tích cực sẽ giúp lôi cuốn và gây ấn tượng với người mua, dựa trên những yếu tố :
- Thị trường mà sản phẩm/ dịch vụ hướng tới và bối cảnh thị trường hiện tạiNhóm khách hàng mục tiêu
- Cam kết từ thương hiệu đối với chất lượng và lợi ích khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ
- Lý do để khách hàng có thể đặt niềm tin vào thương hiệu
Như vậy, công bố xác định là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Mọi người hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm nội dung bài viết ” Định vị thương hiệu là gì ? 9 giải pháp giúp doanh nghiệp xác định thương hiệu ” để hiểu rõ hơn về khái niệm này .
Xác định giá trị cốt lõi và sứ mệnh
Giá trị cốt lõi và thiên chức là thiết yếu để hoàn toàn có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu tương thích, đồng nhất, mang ý nghĩa tích cực. Trong đó :
- Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc chung bền vững của doanh nghiệp. Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều dựa trên nguyên tắc cơ bản này để phát triển và vận hành.
- Sứ mệnh là mục đích mà doanh nghiệp muốn hướng tới, là lý do để doanh nghiệp tồn tại.
Đồng nhất hình ảnh thương hiệu
Khách hàng sẽ chỉ nhớ tới thương hiệu khi có một chuỗi ấn tượng liên tục tác động ảnh hưởng tới họ. Chuỗi vấn đề này cần có sự đồng điệu trong nội dung, sắc tố, ý thức mà nó hướng tới. Ví dụ như logo và slogan của thương hiệu được phối sắc tố tương thích sẽ tạo ra thiện cảm so với người mua. Từ đó người mua sẽ có mong ước khám phá và thưởng thức về mẫu sản phẩm / dịch vụ .
Xây dựng tính cách thương hiệu
Tính cách thương hiệu ( Brand Personality ) vừa là cảm nhận của người mua sau khi tiếp xúc với thương hiệu, vừa là những gì mà doanh nghiệp muốn hướng tới người mua. Phần lớn những doanh nghiệp mong ước xây dựng tính cách uy tín, thân thiện, trung thực, … cho thương hiệu quả mình .
Xây dựng tính cách thương hiệu là cách xây dựng hình ảnh thương hiệu tối ưu
Xây dựng được tính cách phù hợp với khách hàng giúp kéo gần khoảng cách giữa khách hàng và thương hiệu. Các bước cần thực hiện để tạo dựng một tính cách cá tính, độc đáo nhưng gần gũi với người tiêu dùng:
- Tìm hiểu về thị trường và khách hàng mình đang hướng tới
- Xác định thứ bậc hiện tại của thương hiệu trên thị trường
- Lựa chọn những từ ngữ phù hợp để mô tả tính cách thương hiệu
- Cụ thể hóa tính cách
- Kết hợp các màu sắc tính cách để gây ấn tượng mạnh với khách hàng
Đo lường hình ảnh thương hiệu
Sau khi xây dựng hình ảnh, doanh nghiệp cần giám sát chúng để nhìn nhận cảm nhận về hình ảnh của người mua như thế nào. Kế hoạch khảo sát hoàn toàn có thể triển khai trực tuyến hoặc trải qua những buổi gặp gỡ trực tiếp với người tiêu dùng. Kết quả thu được là cơ sở để doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh hình ảnh thân thiện với người mua hơn .
Kết luận, hình ảnh thương hiệu là yếu tố quan trọng quyết định hành động sự thành công xuất sắc của một doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết hoàn toàn có thể giúp fan hâm mộ hiểu được cách xây dựng và tầm quan trọng của nó, vận dụng trong đời sống và tạo nên sự thành công xuất sắc cho chính doanh nghiệp của mình
Có thể bạn chăm sóc : Quảng bá thương hiệu là gì và 9 chiêu thức tối ưu cho doanh nghiệp
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
