“Liên thông” ở quận 7
Mô hình điểm
Đã 15 giờ, phòng đảm nhiệm và trả hiệu quả hồ sơ của Ủy Ban Nhân Dân Q7 vẫn đông nghẹt người. Ngồi chờ chưa đầy 15 phút, anh N.V. Nguyên ( Ngân hàng Liên Việt, đường Bình Thới Q11 ) vội vã gọi điện về cho “ sếp ” thông tin tình hình : “ Dạ đăng bộ xong rồi, đúng 2 ngày chú ạ ! ” .
 |
|
Ông Trần Phú Long, ngụ 487 / 4 thành phố 1, đường Huỳnh Tấn Phát P.Tân Thuận Đông, gật gù : “ Tụi nó được lắm, hôm bữa tôi lên đây nộp hồ sơ xin cấp giấy ghi nhận quyền sử dụng đất ở và quyền sở hữu nhà tại, giờ lên lại lần thứ hai là có giấy ghi nhận. Nhà tui ở đó trước năm 1993, nên tụi nó hướng dẫn làm thủ tục miễn tiền thuế nhà đất luôn ”. “ Tụi nó ” là cách gọi như con cháu trong nhà của người dân dành cho cán bộ tiếp đón hồ sơ ở đây .
Chị Nguyễn Đào Trúc Diễm, một người dân của P.Tân Kiểng, góp thêm : “ Hồi trước, mỗi lần người nhà tôi đi làm hồ sơ nhà đất thấy mà mệt ! Ôm hồ sơ chạy từ phòng địa chính sang phòng tài nguyên, đến phòng quản trị đô thị rồi ngành thuế, điểm thu lệ phí … có khi mất hàng chục ngày. Giờ thì … khỏe hơn nhiều ”. Ngày 12-6, chị nộp hồ sơ chuyển nhượng ủy quyền đất ở đây, trong biên nhận ghi ngày 18 trả. “ Mấy chú nhân viên cấp dưới ở đây nhiệt tình lắm, ai không hiểu gì thì cứ hỏi, mấy chú vấn đáp nhã nhặn, chứ không gắt gỏng. Cán bộ nào cũng như vậy, dân được nhờ ! ” – chị Diễm bộc bạch .
Quy trình triển khai một cửa liên thông tại Ủy Ban Nhân Dân Q7 được xác lập rất rõ trong đề án đơn cử ( dày 151 trang, biên soạn thành sách và được những phường gửi tận từng tổ dân phố ). Phó Chánh Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân Q. Lê Văn Thành lý giải, Q. thực thi liên thông với đầu mối tại Ủy Ban Nhân Dân Q.. Người dân đến tổng số hai lần để nộp và nhận hiệu quả. Toàn bộ những tiến trình tác nghiệp nội bộ do CBCC trong Ủy Ban Nhân Dân Q. và phường thụ lý. Trong đó gồm có cả việc xác định tại Ủy Ban Nhân Dân phường, liên thông chi cục thuế để tính tiền sử dụng đất và những lệ phí ; xác lập thực trạng tranh chấp, thời gian sử dụng đất, thiết kế xây dựng, yếu tố quy hoạch so với khu vực đã có quy hoạch cụ thể, thực trạng lấn chiếm đất công, xác định đã được cấp giấy ghi nhận hay chưa …
Để quá trình quản lý và vận hành tốt, ngoài sự thống nhất ý chí cao của chỉ huy, Ủy Ban Nhân Dân Q7 góp vốn đầu tư cho công nghệ thông tin và tổ chức triển khai tuyển dụng cán bộ có trình độ ; Q. kiến thiết xây dựng ứng dụng liên thông giữa Ủy Ban Nhân Dân Q. với Chi cục Thuế và Kho bạc Nhà nước Q. ; tái tạo mạng lưới hệ thống mạng LAN, liên kết đường truyền ADSL để nối mạng với hàng loạt 10 phường ; hoàn thành xong chương trình quản trị thông tin địa lý GIS ( GIS là chương trình ứng dụng được sử dụng trong việc tìm kiếm và quản trị thửa đất, sửa chữa thay thế cho việc quản trị hồ sơ, sách vở hiện hành … ) .
Quận cũng tiếp tục tổ chức triển khai những buổi tập huấn cho CBCC những phòng tư pháp, tài nguyên, môi trường tự nhiên, quản trị đô thị về nhiệm vụ, update những văn bản quy phạm pháp luật mới nhất. Đồng thời giao Phòng Nội vụ liên tục kiểm tra việc làm của CBCC những ngành tương quan để kịp thời kiểm soát và chấn chỉnh, bổ trợ .
Khi kiểm tra quy mô và tác dụng xử lý thủ tục hành chính tại Ủy Ban Nhân Dân Q7, Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP Lê Hoài Trung cũng nhìn nhận : “ Đây là một trong những địa phương thành công xuất sắc nhất trong việc liên thông xử lý thủ tục hành chính cho người dân lúc bấy giờ trên địa phận TP ” .
Công khai để tránh tiêu cực
Ông Nguyễn Thanh Triều, Phó quản trị Ủy Ban Nhân Dân Q7 cho biết : “ Từ đầu năm 2008 đến nay, Ủy Ban Nhân Dân Q. nhận được 74.141 hồ sơ, đã xử lý xong 72.659 hồ sơ ( tỷ suất 98 % ), trong đó nghành nhà đất đạt 95 %. Năm 2008, nhận 208 đơn khiếu nại về xử lý thủ tục hành chính ; 6 tháng đầu năm 2009, chỉ còn 32 đơn, không nhận được đơn thư nào tố cáo CBCC lạm dụng, nhũng nhiễu ! ” .
Để hoạt động giải trí của CBCC vào nếp như lúc bấy giờ, Ủy Ban Nhân Dân Q. đã “ phòng xa ” nhiều trường hợp để tránh tối đa CBCC có điều kiện kèm theo phát sinh xấu đi. Cụ thể trải qua những kênh : niêm yết công khai minh bạch tiến trình thủ tục hành chính tại nơi đảm nhiệm và qua website www.quan7.hochiminhcity.gov.vn ; trang bị mạng lưới hệ thống camera tại nơi đảm nhiệm và trả hồ sơ ; trải qua những buổi tiếp xúc cử tri của đại biểu HĐND và đại biểu Quốc hội ; giao ban giữa Bí thư Quận ủy với bí thư những thành phố … để lắng nghe quan điểm người dân phản hồi .
Ông Triều cho biết thêm: “Q7 có đội ngũ cán bộ trẻ năng động và trình độ chuyên môn cao, phó chánh văn phòng phụ trách cải cách hành chính của quận hiện nay là một thạc sĩ luật rất trẻ”.
Mô hình “ một cửa, một cửa liên thông ” của Q7 đã được Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Bộ Nội vụ cử đoàn vào khám phá. Điều này chứng minh và khẳng định, cải cách hành chính lấy đối tượng người dùng Giao hàng là người dân của Q7 đang đi đúng hướng .
HỒNG HIỆP – NAM PHẠM
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Đào Tạo
