Chiến lược thượng hiệu là gì? 9 bước xây dựng chiến lược thương hiệu – JobsGO Blog
Đánh giá post
Chiến lược thương hiệu đang là vấn đề được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm đến. Bởi nó chính là bước quan trọng để đạt mục tiêu đề ra. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này cùng các thông tin liên quan, bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay ở bài viết này.
1. Chiến lược thương hiệu là gì?
Chiến lược thương hiệu (Brand Strategy) là việc xây dựng, quản trị những khái niệm và suy nghĩ của khách hàng nhằm mục đích tạo nên một hình ảnh mang ý nghĩa tích cực cho nhãn hiệu. Đây là một bản kế hoạch dài hạn được lập ra nhằm xây dựng thương hiệu với nhiệm vụ đạt được các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
Mục đích của chiến lược thương hiệu là tạo ấn tượng với người mua tiềm năng và hoàn thành xong những tiềm năng đơn cử. Nếu doanh nghiệp không có chiến lược thương hiệu thì rất dễ tạo ra những xung đột trong hoạt động giải trí tăng trưởng, kinh doanh thương mại, tiếp thị. Điều này khiến những hoạt động giải trí thiếu đồng điệu, không để lại được ấn tượng đặc biệt quan trọng cho người mua .
>> Xem thêm: Các chiến lược Marketing
2. Ví dụ về chiến lược thương hiệu sản phẩm
Để hiểu rõ hơn về chiến lược tăng trưởng thương hiệu thì bạn hãy cùng khám phá thêm trải qua chiến lược của Coca-Cola. Logo của thương hiệu này được chuẩn hóa vào năm 1923 và không đổi khác. Kết quả là hơn 100 năm qua, Coca-cola đã in sâu trong trí nhớ của người tiêu dùng trên toàn quốc tế .
Ví dụ chiến lược thương hiệu nguồn: Dựa theo chiến lược này, doanh nghiệp sẽ xây dựng thương hiệu mẹ, sau đó sẽ đặt tên sản phẩm có gắn tên thương hiệu mẹ. Để áp dụng được chiến lược này thì buộc thương hiệu mẹ phải có chỗ đứng trên thị trường. Cho đến hiện nay, tập đoàn Sony đang áp dụng chiến lược này rất hiệu quả, khi mà các sản phẩm đều có tên Sony.
Như vậy, hoàn toàn có thể nói chiến lược thiết kế xây dựng, tăng trưởng thương hiệu thật sự quan trọng với doanh nghiệp. Nó giúp cho doanh nghiệp có chỗ đứng, tạo niềm tin trong người mua và đem về nguồn doanh thu khổng lồ. Thế nhưng để thiết kế xây dựng một chiến lược thành công xuất sắc cần xem xét nhiều yếu tố nhìn nhận khác nhau. Chính do đó mà doanh nghiệp phải thật sự tỉnh táo, kịp thời trong yếu tố này .
>> Xem thêm: Chiến dịch Marketing là gì?
3. Tại sao cần có chiến lược thương hiệu?
3.1. Truyền đạt bản sắc cốt lõi của doanh nghiệp
Người tiêu dùng không chỉ chăm sóc đến tính năng của sản phẩm. Họ còn chăm sóc đến câu truyện gắn liền với sản phẩm đó .
Theo bài viết Giá trị tiêu dùng, kỳ vọng thương hiệu biến hóa trong năm 2020 của Washington University in St. Louis :
- 55% người tiêu dùng cho biết họ quan tâm đến giá trị thương hiệu nhiều hơn so với trước đại dịch Covid-19.
- 52% cho biết họ đã mua hàng từ một thương hiệu lần đầu tiên vì giá trị của thương hiệu đó.
- 82% cho biết họ sẽ chọn thương hiệu này thay vì thương hiệu khác và trả nhiều tiền hơn vì giá trị thương hiệu.
Chiến lược thương hiệu giúp doanh nghiệp truyền tải rõ bản sắc cốt lõi: mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp. Và kể câu chuyện thương hiệu một cách hiệu quả chính là điều cốt lõi để thu hút, giữ chân khách hàng.
3.2. Xây dựng niềm tin với khách hàng
Thương hiệu không phải là một thứ hữu hình. Nó là sự tổng hợp của nhiều điều, nhưng trên hết, nó được tạo ra bởi nhận thức của mọi người về doanh nghiệp .
Để nuôi dưỡng niềm tin với khách hàng, bạn phải minh bạch, trung thực. Chiến lược thương hiệu sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về toàn bộ hệ sinh thái thương hiệu và xác định các cơ hội để cải thiện trải nghiệm cũng như củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Như Marty Neumeier đã nói trong The Brand Gap : “ Khách hàng tin yêu thương hiệu của bạn khi thưởng thức luôn phân phối hoặc vượt qua mong đợi của họ. ”
>> Xem thêm: Thương hiệu cá nhân là gì?
3.3. Tạo sự khác biệt cho thương hiệu
Tại sao mọi người nên chọn sản phẩm của công ty bạn mà không chọn sản phẩm đến từ thương hiệu khác ? Điều gì khiến sản phẩm và doanh nghiệp của bạn độc lạ ? Nếu người mua không nhìn thấy sự độc lạ rõ ràng giữa sản phẩm, doanh nghiệp bạn với sản phẩm, doanh nghiệp khác ; họ sẽ không mua hàng. Và nếu có mua hàng, họ cũng sẽ không trở thành người mua trung thành với chủ .
>> Xem thêm: Tagline là gì?
3.4. Loại bỏ những chiến lược tiếp thị sai lầm
Khi có chiến lược thương hiệu rõ ràng, bạn có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn khi xây dựng kế hoạch tiếp thị tháng, quý. Bạn có thể dễ dàng trả lời cho câu hỏi: “chúng ta có nên bắt trend này không?”, “sản phẩm mới này có phải là thứ khách hàng thực sự cần không?”.
Theo lời của David Ogilvy, người được ca tụng là cha đẻ của ngành quảng cáo : “ Mỗi quảng cáo nên được coi là một phần góp phần cho hình tượng phức tạp là hình ảnh thương hiệu. ”
>> Xem thêm: Thị trường mục tiêu là gì?
3.5. Cải thiện hoạt động của doanh nghiệp
Chiến lược thương hiệu mạnh giúp tất cả nhân viên trong công ty có cùng một mục tiêu. Khi đó, các thành viên trong công ty sẽ hợp tác tốt hơn để nhanh chóng đạt được mục tiêu ấy.
3.6. Nuôi dưỡng văn hóa công ty
Theo Energage, hơn 75 % người tìm việc xem xét thương hiệu của nhà tuyển dụng trước khi nộp CV ứng tuyển. Để lôi cuốn và giữ chân những nhân viên cấp dưới giỏi nhất, bạn cần nuôi dưỡng một nền văn hóa truyền thống – nơi mọi người kết nối và được thôi thúc bởi những giá trị giống nhau. Những giá trị đó hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến mọi thứ, từ cách bạn thực thi nhìn nhận hàng năm đến cách bạn thưởng cho những nhân viên cấp dưới xuất sắc .
>> Xem thêm: Marketing là gì?
4. Thành phần cơ bản của một chiến lược thương hiệu
Tùy thuộc vào quy mô và tính chất của doanh nghiệp, chiến lược thương hiệu có thể bao gồm các thành phần khác nhau. Dưới đây là các thành phần có thể nằm trong một chiến lược thương hiệu:
4.1. Giá trị cốt lõi
Đây là những niềm tin và lý do hàng đầu khiến mọi việc trong công ty diễn ra. Các giá trị cốt lõi của thương hiệu bị ảnh hưởng nặng nề bởi các giá trị của người sáng lập/lãnh đạo công ty và chúng khó có thể thay đổi. Apple sẽ không phải là Apple nếu không có Steve Jobs (và Tim Cook càng xa rời các giá trị của Steve Job về thiết kế và đổi mới sản phẩm, thì thương hiệu của Apple sẽ càng tệ hơn).
Xem thêm: Thương hiệu – Wikipedia tiếng Việt
4.2. Định vị chiến lược
IKEA được xác định là đơn vị sản xuất đồ nội thất bên trong văn minh nhưng Ngân sách chi tiêu phải chăng. Abercrombie và Fitch được xác định là một thương hiệu thời trang ( hơi preppy ) dành cho những người trẻ tuổi .
Bạn muốn xác định mình như thế nào trong tâm lý người mua ? Bạn không hề bắn trúng tiềm năng nếu bạn không biết tiềm năng của mình là gì .
4.3. Hồ sơ khách hàng lý tưởng
Bạn đang nỗ lực lôi cuốn ai đến với doanh nghiệp của mình ? Thay vì phân tán kinh tế tài chính và nhân sự để cố gắng nỗ lực trở thành lựa chọn của tổng thể mọi người, bạn nên tập trung chuyên sâu hướng vào một nhóm đối tượng người dùng đơn cử .
4.4. Lời hứa thương hiệu
Khi bạn biết giá trị thương hiệu, xác định chiến lược và chân dung người mua lý tưởng, việc tăng trưởng lời hứa thương hiệu trở nên thuận tiện. Lời hứa thương hiệu là thông điệp nói với đối tượng người dùng tiềm năng. Nó cho họ biết điều gì sẽ xảy ra khi họ tương tác với thương hiệu. Một lời hứa thương hiệu tốt nên đơn thuần, đáng đáng tin cậy, độc lạ, tương thích và truyền cảm hứng .
Ví dụ, lời hứa thương hiệu của Nike là : “ Mang lại nguồn cảm hứng và sự thay đổi cho mọi vận động viên * trên quốc tế ”. Dấu * biểu lộ rằng nếu bạn có khung hình, bạn là một vận động viên .
4.5. Bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, yếu tố đồ họa,…) là một phần của chiến lược thương hiệu.
Sự độc lạ của một phong cách thiết kế thích mắt và nội dung quảng cáo hiệu suất cao hoàn toàn có thể tạo nên sự thành công xuất sắc của một công ty hoặc sản phẩm. Là con người, tất cả chúng ta bị lôi cuốn bởi những thứ đẹp tươi. Một chiến lược tốt sẽ giúp bạn thiết kế xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu đẹp và tương thích với tiềm năng xác định, cũng như thị hiếu của người mua lý tưởng .
>> Xem thêm: Roadshow là gì?
4.6. Các điểm tiếp xúc thương hiệu
Điểm tiếp xúc thương hiệu là bất kể điểm tiếp xúc nào giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chúng hoàn toàn có thể gồm có website tiếp thị, bản tin email, thông tin tài khoản truyền thông online xã hội, shop truyền thống lịch sử, đường dây tương hỗ người mua và vỏ hộp sản phẩm, …
Một chiến lược thương hiệu tốt sẽ giúp doanh nghiệp tập trung chuyên sâu vào những điểm tiếp xúc quan trọng nhất, có hiệu suất cao nhất để tránh phân tán lực lượng .
4.7. Tiếng nói và giọng điệu thương hiệu
Chiến lược thương hiệu cũng nên cung cấp thông tin cơ bản về cách thương hiệu giao tiếp với khách hàng. Thương hiệu muốn trở thành một chuyên gia với giọng điệu nghiêm túc hay trở thành một người bạn với khách hàng khi truyền tải các thông tin dưới dạng hài hước?
5. Hệ thống đánh giá chiến lược thương hiệu gồm những gì?
5.1. Chiến lược phải có mục đích cụ thể
Mỗi khi bạn thao tác gì thì điều quan trọng nhất đó là xác lập tiềm năng đạt được. Đối với việc lên chiến lược cũng vậy, khi bạn hiểu rõ tiềm năng đặt ra cho doanh nghiệp là gì ? Nó sẽ giúp bạn tập trung chuyên sâu vào những giá trị độc lạ so với đối thủ cạnh tranh. Vậy như thế nào là một tiềm năng tốt, tiềm năng hiệu suất cao ? Đó là khi nó có tính khả thi cao, hoàn toàn có thể đo lường và thống kê thuận tiện .
5.2. Chiến lược có tính nhất quán
Một điều bạn cần phải biết đó là khi có sự đồng điệu trong những chiến lược, sẽ tạo ra được giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp. Đặc biệt, sự đồng điệu này còn bảo vệ rằng những thông điệp bạn truyền tải cũng có sự thống nhất, tương thích. Bên cạnh đó, nó còn hình thành tiêu chuẩn chung để người mua thuận tiện nhìn nhận, nhận diện thương hiệu. Sự đồng điệu, đồng điệu trong chiến lược sẽ tăng độ trung thành với chủ của người mua hơn nhiều .
5.3. Một chiến lược phải có cảm xúc
Trên trong thực tiễn, người mua quyết định hành động mua hàng sẽ thiên về xúc cảm nhiều hơn lý trí. Như vậy cũng có nghĩa yếu tố cảm hứng rất quan trọng với một chiến lược. Trong tâm lý học cũng đã chứng tỏ được, con người sẽ có khuynh hướng thân thương hơn với những thứ cùng giá trị, cùng niềm tin, cùng sở trường thích nghi .
5.4. Chiến lược phải phù hợp với doanh nghiệp
Bạn cần phải hiểu một điều rằng, cái gì phù hợp với mình mới là thứ tốt nhất. Có thể cùng một chiến lược nhưng doanh nghiệp này áp dụng thành công, doanh nghiệp khác lại không. Chính vì thế, khi xây dựng chiến lược thương hiệu, bạn cần quan tâm đến yếu tố phù hợp.
Với một công ty, không cần có nhiều giá trị thương hiệu cốt lõi, nhiều điểm độc lạ. Tất cả cần phải tương thích với quy mô, khoanh vùng phạm vi, thế mạnh mà doanh nghiệp đó đang có. Bởi vậy, bạn cần biết cái nào tương thích với công ty để tạo ra giá trị đích thực .
5.5. Một chiến lược hiệu quả phải đảm bảo tính linh hoạt
Khi xã hội ngày càng tăng trưởng, nhận thức của con người về mọi yếu tố cũng tốt hơn. Đặc biệt là trong nghành kinh doanh thương mại, họ liên tục đổi khác từng ngày để thích nghi. Tính linh động của chiến lược sẽ giúp cho thương hiệu tối đa hóa năng lực phát minh sáng tạo trong truyền thông online. Đặc biệt, nó còn tương hỗ việc lan rộng ra sản phẩm tiếp cận đến người mua tiềm năng .
5.6. Nhân viên sẽ quyết định sự phát triển của chiến lược
Một chiến lược dù có hoàn hảo nhất đến đâu, có tốt đến đâu thì yếu tố con người vẫn luôn là quan trọng và nó quyết định hành động sự thành công xuất sắc của chiến lược. Bởi nhân viên cấp dưới công ty mới là người đảm nhiệm, triển khai hóa chiến lược đã kiến thiết xây dựng. Cũng chính vì vậy mà bạn nên đào tạo và giảng dạy, phát huy tối đa nguồn lực của nhân viên cấp dưới mà mình đang có. Bên cạnh đó, nhân viên cấp dưới cũng sẽ là kênh truyền thông hiệu quả cần quan tâm đến .
6. Cách xây dựng chiến lược thương hiệu
Mỗi doanh nghiệp có cách xây dựng chiến lược thương hiệu khác nhau. Dưới đây là 9 bước cơ bản và đơn giản nhất mà bạn có thể áp dụng để xây dựng Brand Strategy cho đơn vị của mình.
6.1. Xem xét chiến lược kinh doanh tổng thể
Chiến lược kinh doanh thương mại tổng thể và toàn diện là toàn cảnh cho chiến lược tăng trưởng thương hiệu. Nếu bạn rõ ràng nơi bạn muốn đưa công ty mình đến, Brand Strategy sẽ giúp bạn đạt được điều đó .
6.2. Xác định khách hàng mục tiêu
Bạn đang mắc một sai lầm đáng tiếc lớn nếu bạn đang xác lập người mua tiềm năng là “ mọi người ”. Thực tế cho thấy, những công ty có mức tăng trưởng, doanh thu cao đều tập trung chuyên sâu vào việc xác lập rõ ràng người mua tiềm năng. Phạm vi càng hẹp, vận tốc tăng trưởng càng nhanh. Đối tượng tiềm năng càng phong phú, nỗ lực tiếp thị của bạn càng bị pha loãng .
6.3. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Các công ty triển khai nghiên cứu và điều tra có mạng lưới hệ thống về nhóm người mua tiềm năng sẽ tăng trưởng nhanh hơn và có nhiều doanh thu hơn. Những công ty nghiên cứu và điều tra liên tục hơn ( tối thiểu một lần mỗi quý ) càng tăng trưởng nhanh hơn .
Nghiên cứu giúp bạn hiểu về hành vi, tâm ý của người mua ; để từ đó Dự kiến nhu yếu của họ và đưa ra thông điệp tương thích .
6.4. Phát triển định vị thương hiệu
Bước tiếp theo trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu là phát triển định vị thương hiệu.
Công ty của bạn khác với những công ty khác như thế nào và tại sao người mua tiềm năng nên chọn sản phẩm, dịch vụ công ty bạn cung ứng ?
Tuyên ngôn xác định thường dài từ ba đến năm câu, cung ứng về thực chất của thương hiệu. Nó phải dựa trên thực tiễn, vì bạn sẽ phải thực thi những gì bạn đã hứa. Nó cũng phải gồm có một chút ít khát vọng để bạn có tiềm năng phấn đấu .
6.5. Phát triển thông điệp
Bước tiếp theo bạn cần làm là tăng trưởng những thông điệp cho những nhóm đối tượng người tiêu dùng tiềm năng khác nhau. Mặc dù xác định thương hiệu cốt lõi chỉ có một, nhưng mỗi nhóm đối tượng người dùng ( phân loại theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, … ) hoàn toàn có thể có những mối chăm sóc riêng không liên quan gì đến nhau. Và thông điệp mà bạn gửi đến cần tương thích với họ .
6.6. Phát triển tên, logo, khẩu hiệu
Tên, logo và khẩu hiệu không phải là thương hiệu. Chúng là một phần trong truyền thống thương hiệu, là cách để tiếp xúc hoặc tượng trưng cho thương hiệu .
Khi tăng trưởng tên, logo và khẩu hiệu, bạn không nên đưa ra quyết định hành động dựa vào cảm nhận của Hội đồng quản trị hay nhân viên cấp dưới công ty ; mà bạn cần đưa ra quyết định hành động dựa trên nhìn nhận của người mua tiềm năng .
6.7. Phát triển chiến lược tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung đồng thời tăng cả năng lực hiển thị và khét tiếng, giúp nuôi dưỡng sức mạnh thương hiệu. Phát triển chiến lược tiếp thị nội dung hiệu suất cao là cách giúp thương hiệu trở nên tương thích với đối tượng người dùng tiềm năng .
6.8. Phát triển trang web, fanpage,…
Website, fanpage, … là nơi mà người mua tìm đến để khám phá về công ty, những điều công ty đang làm và người mua của công ty. Khách hàng tiềm năng hoàn toàn có thể mua hoặc không mua sản phẩm / dịch vụ sau khi ghé thăm website, fanpage của công ty ; nhưng chắc như đinh họ sẽ không mua nếu website, fanpage, … gửi sai thông điệp .
6.9. Triển khai, theo dõi và điều chỉnh
Bước cuối cùng này trong quá trình xây dựng và thực thi chiến lược thương hiệu có thể là một trong những bước quan trọng nhất. Rõ ràng là một chiến lược phát triển thương hiệu thành công sẽ không hiệu quả nếu nó không bao giờ được thực hiện.
Một chiến lược được phát triển, bắt đầu với những mục đích tốt đẹp. Nhưng sau đó, mọi người có thể quá bận rộn với các nhiệm vụ thực tế và việc phát triển thương hiệu bị trì hoãn. Cuối cùng, chiến lược thương hiệu sẽ bị lãng quên. Đó là lý do tại sao bạn cần theo dõi sát sao hoạt động phát triển thương hiệu. Chiến lược có được thực hiện như kế hoạch không? Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng mới? Nếu kết quả bạn nhận được không như mong đợi, bạn cần tìm hiểu lý do và có những điều chỉnh phù hợp để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Kết luận
Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu và đã đọc đến cuối bài viết này, bạn sẽ biết rằng chiến lược thương hiệu không chỉ là tên, logo, slogan mà còn nhiều hơn thế nữa. Và bạn cần đầu tư rất nhiều thời gian, công sức, thậm chí tiền bạc để xây dựng và thực hiện một chiến lược thương hiệu tốt. Rồi sau đó, bạn sẽ thấy chiến lược này mang về cho bạn rất nhiều khách hàng, doanh thu và hơn thế nữa.
(Theo JobsGO – Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
