Tiểu luận Quản trị sự thay đổi trong doanh nghiệp và Nghệ thuật quản trị sự thay đổi của Lee Kun Hee – Luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp
33 trang |
Chia sẻ: lvbuiluyen
| Lượt xem : 7056
| Lượt tải: 12
Bạn đang xem trước 20 trang
tài liệu Tiểu luận Quản trị sự thay đổi trong doanh nghiệp và Nghệ thuật quản trị sự thay đổi của Lee Kun Hee, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ….. KHOA …. Tiểu luận Quản trị sự thay đổi trong doanh nghiệp và Nghệ thuật quản trị sự thay đổi của Lee Kun Hee. Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang2 LỜI MỞ ĐẦU Mỗi một doanh nghiệp đều hoạt động giải trí trong một thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại biến hóa không ngừng, việc bùng nổ công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật tăng trưởng như vũ bão cùng thiên nhiên và môi trường cạnh tranh đối đầu ngày càng nóng bức yên cầu mỗi doanh nghiệp đều phải tự thay đổi để sống sót và tăng trưởng. Và thay đổi thành công xuất sắc hay thất bại phụ thuộc vào phần đông vào nhà quản trị – người đứng đầu, chỉ huy doanh nghiệp. Trong bất kể sự thay đổi nào cũng chứa đựng những thời cơ, một nhà quản trị có tầm nhìn kế hoạch, có hiểu biết thâm thúy về thực chất và tầm quan trọng của sự thay đổi sẽ biết chớp lấy thời cơ, nhờ đó trọn vẹn hoàn toàn có thể khiến doanh nghiệp “ lột xác ” và thu được những thành quả kỳ diệu. Lee Kun Hee – quản trị Tập đoàn Sam sung là một nhà quản trị như vậy. Bằng nghệ thuật và thẩm mỹ quản trị sự thay đổi một cách tài tình, Lee Kun Hee đã đưa Samsung từ một công ty nhỏ, không nổi tiếng trở thành một tập đoàn lớn vững mạnh số 1 quốc tế. Vậy thực chất sự thay đổi trong doanh nghiệp là gì ? Và Lee Kun Hee đã quản trị sự thay đổi như thế nào trong nội bộ Samsung ? Việc điều tra và nghiên cứu để tìm ra tuyệt kỹ quản trị dẫn đến thành công xuất sắc trên của Lee Kun Hee rất có ý nghĩa so với những nhà quản trị nói chung, nhất là những nhà quản trị Nước Ta lúc bấy giờ, khi những doanh nghiệp đang phải đương đầu với sự cạnh tranh đối đầu quyết liệt của quy trình hội nhập toàn thế giới hóa với nền kinh tế tài chính quốc tế, trong toàn cảnh nền kinh tế tài chính nước nhà còn nhiều khó khăn vất vả và diễn biến phức tạp. Do khoanh vùng phạm vi nghiên cứu và điều tra và thời hạn hạn chế nên trong đề tài này chúng tôi chỉ xin đề cập đến một số ít yếu tố đa phần xoay quanh hai yếu tố là : Quản trị sự thay Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang3 đổi trong doanh nghiệp và Nghệ thuật quản trị sự thay đổi của Lee Kun Hee. Sau đây là một số ít yếu tố tương quan đến những nội dung trên. PHẦN I : MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 1.1. Hiểu biết về sự thay đổi 1.1.1. Bản chất của sự thay đổi trong doanh nghiệp Sự thay đổi trong doanh nghiệp được hiểu là quy trình cải tổ một cách dữ thế chủ động nhằm mục đích mục tiêu tạo sức cạnh tranh đối đầu lớn hơn cho doanh nghiệp từ những bước di dời có đặc thù kế hoạch, việc vận dụng công nghệ tiên tiến mới, tổ chức triển khai lại dây chuyền sản xuất sản xuất, link hoặc hợp nhất với doanh nghiệp khác, tái cơ cấu tổ chức những bộ phận kinh doanh thương mại, nỗ lực tối ưu hóa phongcách văn hóa truyền thống tập đoàn lớn … 1.1.2. Nguyên nhân của sự thay đổi Các nguyên do xã hội : Những khuynh hướng chung trong xã hội không những ảnh hưởng tác động đến con người mà còn ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí của những công ty. Nó gây ảnh hưởng tác động đến nhu yếu tiêu thụ và mức độ đáp ứng nguyên vật liệu nguồn vào và những yếu tố kinh tế tài chính khác. Các nguyên do kinh tế tài chính : Xu hướng thay đổi kinh tế tài chính tuy diễn ra khá chậm nhưng thị trường và dòng tiền hoàn toàn có thể dịch chuyển mạnh, hình thức cạnh tranh đối đầu hoàn toàn có thể thay đổi liên tục buộc những công ty phải kiểm soát và điều chỉnh và thay đổi theo từng thời kỳ. Các nguyên do về công nghệ tiên tiến : Cách mạng công nghệ thông tin với vận tốc ngày càng ngày càng tăng ảnh hưởng tác động can đảm và mạnh mẽ đến giải pháp quản trị, sản xuất, dịch vụ, mua và bán, thôi thúc doanh nghiệp phải thay đổi để sống sót và tăng năng lực cạnh tranh đối đầu. 1.1.3. Phân loại sự thay đổi Theo mức độ thay đổi Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang4 – Thay đổi triệt để : Diễn ra khi một tổ chức triển khai thực thi những kiểm soát và điều chỉnh cơ bản, chính yếu trong phương pháp kinh doanh thương mại. Tiến trình thay đổi được phân loại một cách khái quátthành ba quy trình tiến độ : Phá vỡ thực trạng, quy đổi và thiết kế xây dựng lại. Trong tiến trình I – phá vỡ thực trạng, nhà quản trị sẽ thực thi lập kế hoạch và chuẩn bị sẵn sàng cho những thành viên của tổ chức triển khai thực thi sự quy đổi cơ bản của tổ chức triển khai. Giai đoạn II – quy đổi – thường được miêu tả như một tiến trình thực thi. Hầu hết những thay đổi thực sự diễn ra trong tiến trình này. Cuối cùng, quá trình III – thiết kế xây dựng lại – là quá trình mà sự thay đổi được củng cố. – Thay đổi từ từ : Thay đổi từ từ là một tiến trình liên tục diễn ra theo thời hạn mà trong đó nhiều sự thay đổi nhỏ Open đều đặn. Sau một thời hạn đủ dài, những hiệu suất cao tích góp của những thay đổi này hoàn toàn có thể sẽ làm thay đổi tổ chức triển khai một cách tổng quát. Trong khi đang diễn ra, những thay đổi này có vẻ như chỉ là sự xem xét lại 1 số ít góc nhìn và cải tổ cách thao tác trước kia. Theo phương pháp triển khai thay đổi – Thay đổi phản ứng lại : Loại thay đổi này diễn ra khi một tổ chức triển khai bị buộc phải thay đổi nhằm mục đích phản ứng lại với một vài sựkiện diễn ra trong thiên nhiên và môi trường bên ngoài và bên trong. Những thay đổi kế hoạch của những đối thủcạnh tranh hay những mày mò công nghệ tiên tiến và khoa học mới là những ví dụ về những ảnh hưởng tác động của môitrường khiến tổ chức triển khai triển khai những thay đổi phản ứng lại. Thay đổi phản ứng lại hoàn toàn có thể được triển khai từ từ hoặc là triệt để. – Thay đổi đón đầu : Thay đổi này Open khi những nhà quản trị thực thi những thay đổi cho tổ chức triển khai nhằmđón trước những sự kiện sắp xảy ra hoặc khi tổ chức triển khai bước vào chu kỳ luân hồi đầu của một xuhướng mới. Các tổ chức triển khai quản lý và vận hành tốt luôn tìm kiếm cách ưu việt hơn để triển khai công việcnhằm luôn giữ vị trí đứng vị trí số 1 trong cạnh tranh đối đầu. Họ thường triển khai những cải tổ vềcông nghệ, và thiết lập những tiêu chuẩn mới để ngày càng tăng sự hài lòng của người mua. 1.2. Nhận thức về quản trị sự thay đổi 1.2.1. Chủ thể quản trị sự thay đổi Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang5 Trong tổ chức triển khai, nhà quản trị là người đứng đầu, quản lý mọi hoạt động giải trí. Vì thế, chủ thể quản trị sự thay đổi là những nhà quản trị. Do vậy, vai trò của nhà quản trị là người đề xuất kiến nghị, cổ vũ, xúc tác, kích thích sự thay đổi ; là người link những nguồn lực cho sự thay đổi ; đồng thời, là người duy trì sự không thay đổi trong tổ chức triển khai. Nhà quản trị giỏi luôndự đoán trước những thay đổi, phân biệt sự thay đổi sớm hơn những nhân viên cấp dưới của họ. Họ phải giám sát ngân sách cho việc thực thi sự thay đổi ; xác lập mức độ khả thi ; tìm cách tốt nhất update thông tin rất đầy đủ, kịp thời cho nhân viên cấp dưới ; chuẩn bị sẵn sàng niềm tin cho nhân viên cấp dưới của mình, giúp họ phối hợp thực thi tốt sự thay đổi ; tổ chức triển khai phục vụ hầu cần và bảo vệ những việc làm khác vẫn diễn ra thông thường. Chủ thể quản trị sự thay đổi còn có một vaitrò rất quan trọng là trấn áp, điềuchỉnh quy trình triển khai sự thay đổi và tiếnhành rút kinh nghiệm tay nghề, đưa ra bài học kinh nghiệm cho lầnthực hiện tiếp theo. Để thực thi tốt trách nhiệm của chủ thể quảntrị sự thay đổi, cần phân loại chủ thể quản trịtheo những cấp : – Các nhà quản trị cấp cao : Là nhữngngười bao quát, điều hành quản lý, chỉ huy mọi hoạtđộng của toàn bộ những bộ phận, những nghành của tổchức. Họ cũng là những người có vai trò chínhvà quan trọng nhất trong việc quản trị sự thayđổi của tổ chức triển khai. – Các nhà quản trị cấp trung : Họ là nhữngngười có vai trò trung gian. Vai trò của họ lànắm bắt những thay đổi của những bộ phận phíadưới, từ đó có những giải pháp để điều chỉnhkịp thời so với những thay đổi thuộc phạm viquản lý của mình và tương hỗ cấp trên trong quảnlý sự thay đổi của cả tổ chức triển khai. – Các nhà quản trị cấp cơ sở : Tuy họ lànhững người quản trị cấp thấp nhưng không thểphủ nhận vai trò rất quan trọng của họ. Đây lànhững người trực tiếp chớp lấy những thay đổixuất hiện trong lòng tổ chức triển khai, để có được sựđiều chỉnh hay thông tin cho cấp trên và kịpthời đưa ra những giải pháp kiểm soát và điều chỉnh phùhợp, đồng thời vừa là cấp trực tiếp tổ chức triển khai thựchiện mọi nhu yếu của tổ chức triển khai. Như vậy, chủ thể quản lý sự thay đổi, có vaitrò rất là quan trọng, nó hoàn toàn có thể làm thay đổidiện mạo của một tổ chức triển khai. 1.2.2. Chức năng, trách nhiệm của chủ thể quản trị sự thay đổi : Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang6 Chức năng của chủ thể quản trị sự thay đổi : – Chức năng dự báo : Việc dự báo trước sự thay đổi sẽ giúp cho những chủ thể quản trị dữ thế chủ động trước mọi trường hợp, có thời hạn sẵn sàng chuẩn bị và đối phó kịp thời với mọi sự thay đổi. Đây là một tính năng rất quan trọng so với chủ thểquản trị sự thay đổi nói chung và những nhà quản trị cấp cao nói riêng. – Chức năng lập kế hoạch : Lập kế hoạch là quy trình mà chủ thể quản trị xem xét sự thay đổi của môi trường tự nhiên bên trong, thiên nhiên và môi trường bên ngoài ; nhìn nhận những nguồn lực vốn có để thiết kế xây dựng những kế hoạch mới tương thích với điều kiện kèm theo hiện tại, ứng phó kịp thời với sự thay đổi nhằm mục đích đạt được những tiềm năng mà tổ chức triển khai cũng như cá thể chủ thể quản trị đã đề ra. – Chức năng tổ chức triển khai : Giúp cho chủ thể quản trị tạo ra được chuỗi những hoạt động giải trí có tính tối ưu nhất, thích ứng với sự thay đổi một cách nhanh gọn, tổ chức triển khai hoạt động giải trí hiệu suất cao sẽ tạo ra được êkíp thao tác có hiệu suất, chất lượngcao. Việc sắp xếp lại cấu trúc tổ chức triển khai thường chỉ diễn ra trong tiến trình quá độ, nhưng lại chiếm một vị trí quan trọng trong cả quy trình và thường được xem như thể một phương pháp tạo bầu không khí đảm nhiệm sự thay đổi. Chức năngnày được biểu lộ thông quacác hoạt động giải trí như : phân công, quản lý và điều hành, giao quyền, phong cách thiết kế cỗ máy thao tác. – Chức năng nhìn nhận : Khi có sự thay đổi, chủ thể quản trị phải nhìn nhận khuynh hướng và thiên nhiên và môi trường diễn ra sự thay đổi. Việc nhìn nhận lựa chọn giải pháp hài hòa và hợp lý nhất cho từng sự thay đổi dựa vào tình hình, đặc thù của tổ chức triển khai là rất thiết yếu. – Chức năng kiểm soát và điều chỉnh : Sự thay đổi luôn diễn ra một cách liên tục, nên những kế hoạch cũng như giải pháp đưa ra không khi nào là tối ưu, hay luôn đúng với mọi thực trạng vì không ai hoàn toàn có thể dự báo được đúng chuẩn trọn vẹn sự thay đổi diễn ra trong tương lai. Chủ thể quản trị cần phải update những thông tin tương quan tới sự thay đổi để có những điều chỉnh hợp lý, tương thích với từng thực trạng, thời gian diễn ra sự thay đổi. Nhiệm vụ của chủ thể quản trị sự thay đổi Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang7 – Chủ thể quản trị phải trấn áp liên tục sựthay đổi từ bên ngoài. Đây là việc làm nhằmgiúp cho nhà quản trị “ đón đầu sự thay đổi ”, triển khai công dụng nghiên cứu và phân tích thông tin và dự báo kịp thời. – Chủ thể quản trị phải đốiphó được với mọi trường hợp của sự thay đổi, kiến thiết xây dựng những kế hoạch, tiềm năng, giải pháp … cho quy trình thay đổi. Huy độngcác nguồn lực, tổ chức triển khai, sắp xếp, sắp xếp lại nhânsự cho tương thích với thực trạng đơn cử. – Chủ thể quản trị phải trấn áp liên tục sự thay đổi từ bên trong nhằm mục đích xem hoạt động giải trí thay đổi có hiệu suất cao không. 1.2.3. Phẩm chất và kỹ năng và kiến thức của chủ thể quản lýsự thay đổi Phẩm chất của chủ thể quản lý sự thay đổi – Hiểu rõ tổ chức triển khai : Nhà quản trịphải hiểu rõ tổ chức triển khai của mình. Đây làcơ sở cho nhà quản trị chỉ huy tổ chức triển khai đi đúng hướng, đúng tiềm năng đề ra vàkịp thời kiểm soát và điều chỉnh để thích ứng với những thayđổi trong tố chức. – Năng lực dùng người và quảnngười : Thể hiện ở phong thái quản trị, sự khôn khéo tài tình trong việc dùng người, quản người. Để thànhcông, nhà quản trị cần phải hiểu nhân viên cấp dưới, quantâm đến họ, giao quyền, nhiệmvụ và giám sát họ. Kỹ năng của chủ thể quản trị sự thay đổi – Kỹ năng truyền đạt thông tin : tin tức trong quản trị sự thay đổi phải luôn bảo vệ sự thông suốt thống nhất từ cấp cao đến những cấp cơ sở. Nhà quảntrị phải truyền đạt những ý tưởng sáng tạo củamình một cách rõ ràng dễ hiểu, có sức thuyết phục cao và nhanh gọn nhất cho người khác hiểu, để cùng nhau thựchiện tốt những ý tưởng sáng tạo đó. Do đó, sự thành thạo trong khảnăng tiếp xúc bằng lời nói luôn là phẩm chất cầncó của một người chỉ huy giỏi. – Kỹ năng tiếp xúc : Giao tiếp là một nghệ thuật và thẩm mỹ, nó biểu lộ sự chinh phục khối óc và trái tim. Lời nói mà nhà quản trị lựa chọn hoàn toàn có thể quyết định hành động sự đồng ý hay phủ nhận thay đổi của nhân viên cấp dưới. Do vậy, lời nói khi tiếp xúc phải khẳng định chắc chắn, quyết đoán và có nghĩa vụ và trách nhiệm để bày tỏ sự hợp tác, đem lại ý thức cho người nghe. – Kỹ năng lập kế hoạch : làmột trách nhiệm và cũng là một kỹ năng và kiến thức đặc biệttrong nghệ thuật và thẩm mỹ chỉ huy của nhà quản trị. Lậpkế hoạch là một quy trình yên cầu sự Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang8 chuyên tâmvà trình độ trình độ cao, nhà quản trị tầmcỡ thường đưa ra những kế hoạch thay đổi mang tínhtầm cỡ, giúp tổ chức triển khai ngày càng tăng trưởng. – Kỹ năng thao tác theo nhóm : Nhà quảntrị là người quản lý và điều hành một tổ chức triển khai nên khả nănglàm việc theo nhóm là một kiến thức và kỹ năng bắt buộcđối với họ. Một nhà quản trị sự thay đổi thành công xuất sắc khôngchỉ nhờ năng lượng của bản thân mà hầu hết lànhờ sự hợp tác của nhân viên cấp dưới. – Kỹ năng xử lý trường hợp : Có thểnói kiến thức và kỹ năng này là biệt tài của nhà quản trịtrong công tác làm việc quản trị. Sự nhanh gọn, linhhoạt khi giải quyết và xử lý trường hợp quản trị sẽ giúp chosự thay đổi được diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả như mong ước. 1.3. Các tiến trình quản trị sự thay đổi 1.3.1. Thiết lập những tiềm năng đơn cử Quy trình thay đổi nên được khởi đầu với những công bố rõ ràng và chi tiết cụ thể về những tiềm năng mà tổ chức triển khai muốn đạt được. Các tiềm năng này nên được trình diễn trong toàn cảnh tình hình trong thực tiễn và tương quan với mục tiêu chung của công ty. Điều này nhu yếu hoạt động giải trí thông tin và tiếp xúc nội bộ phải được bảo vệ thông suốt để hàng loạt nhân viên cấp dưới đều chắc như đinh rằng tập thể đang đi đúng hướng, đồng thời những tiềm năng lớn của công tykhông xích míc với nhu yếu của nhân viên cấp dưới. 1.3.2 Tổ chức và lên kế hoạch Để quy trình thay đổi thực thi thuận tiện, nhà quản trịphải lên kế hoạch phong cách thiết kế, tái thiết kế và lịch trình đơn cử của sự thay đổi sẽ diễn ra trong trong thực tiễn, bảo vệ duy trì sự cân đối giữa tầm nhìn bao quát và những hoạt động giải trí thường nhật của tổ chức triển khai. Trong trường hợp tái thiết kế, cấu trúc phòng ban hiện tại là yếu tố có ảnh hưởng tác động quyết định hành động đến thành công xuất sắc của kế hoạch thay đổi nói chung, vì nó phản ánh hầu hết năng lượng chỉ huy của nhà quản trị, giúp họ hoàn toàn có thể ủy thác nghĩa vụ và trách nhiệm trong khi vẫn liên tục giám sát và trấn áp những hiệu quả. 1.3.3. Giao tiếp Việc cung ứng được lượng thông tin không thiếu và kịp thời về những nội dung khác nhau rất thiết yếu trong quá trình thay đổi. Các nhà quản trị cần bảo vệ rằng hàng loạt nhân viên cấp dưới trong công ty đã chớp lấy và hiểu rõ những gì mà họ muốn truyền tải. Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang9 Các kênh thông tin càng phong phú thì nguồn thông tin càng được tiếp cận nhanh hơn, có độ đáng tin cậy cao hơn và nhanh gọn dẫn đến hành vi hơn. 1.3.4. Động viên Động cơ thao tác là sự thôi thúc hướng đến hành vi. Các chuyên gia nhân sự cho rằng mức độ tình cảm của mỗi cá thể hay tập thể hướng tới chỉ huy – người “ tiếp nguyên vật liệu ” cho động cơ thao tác của họ – sẽ xác lập hiệu suất thao tác của cá thể hay tập thể đó. Mọi thứ sẽ càng trở nên lý tưởng hơn, nếu có sự hợp tác toàn vẹn của toàn bộ những cá thể, tập thể có tác động ảnh hưởng trực tiếp tới quy trình tiến độ thay đổi. Việc để những nhân viên cấp dưới chủ chốt tham gia vào quá trình phong cách thiết kế và thực thi sự thay đổi – đặc biệt quan trọng khi nó tương quan đến sự thay đổi lớn trong cấu trúc – sẽ giúp nhà quản trị giảm bớt khó khăn vất vả trong hoạt động giải trí quản lý sự thay đổi. 1.3.5. Phát triển nhân viên cấp dưới Phát triển con người nên được coi là tiềm năng số 1 của những công ty vì nó sẽ ảnh hưởng tác động vĩnh viễn đến tương lai và quyền lợi của công ty. Các nhà chỉ huy của chương trình thay đổi cần có đủ năng lượng và quyền hành để tạo ra thiên nhiên và môi trường và thời cơ cho nhân viên cấp dưới bộc lộ chính mình, khuyến khích mọi người tự thân tăng trưởng. Đặt nhân viên cấp dưới vào những ví trí thích hợp với năng lực của họ là một khâu quan trọng trong quy trình thay đổi, nhằm mục đích bảo vệ rằng chính đội ngũ nhân viên cấp dưới sẽ là những người góp thêm phần vào thành công xuất sắc chung của công ty. Một nhà chỉ huy có kinh nghiệm tay nghề luôn hiểu rằng nhận thức rõ về sự tương thích của mỗi cá thể cho từng vị trí công tác làm việc là cơ sở của toàn bộ những nỗ lực trong hiện tại và trong tương lai. Sự thiếu chăm sóc hay thiếu hiểu biết về việc này hoàn toàn có thể khiến bạn tốn kém cả về thời hạn và tiền tài trong suốt thời hạn diễn ra sự thay đổi. 1.3.6. Đánh giá và nghiên cứu và phân tích Các nhà quản trị không chỉ có nghĩa vụ và trách nhiệm theo dõi, nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích cả những quy trình tiến độ diễn ra sự thay đổi, mà còn phải kiểm tra từng cá thể trong công ty. Mỗi nhân viên cấp dưới đều phải biết rõ về những thay đổi trong việc làm hiện tại của họ, đồng thời họ cũng cần được hướng dẫn để hoàn toàn có thể thực thi những việc làm, trách nhiệm mới. Các tiêu chuẩn nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích nên được phong cách thiết kế tương thích tiềm năng của Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang10 công ty, trong khi vẫn động viên và khơi mở tính tự giác trong việc làm của mỗi nhân viên cấp dưới. 1.4. Nguyên nhân những hành vi chống đối sự thay đổi, giải pháp hạn chế Rất ít những nỗ lực thay đổi tổ chức triển khai được hoạch định quản lý và vận hành suôn sẻ như những nhàquản trị mong ước. Hầu hết đều được thực thi với một số ít sự chống đối. Vì vậy, để vượt qua và xử lý thành công xuất sắc yếu tố này, những nhà quản trị phải dự trữ chặn tránh những phán ứng xấu đi, nếu hoàn toàn có thể. Các nhà quản trị thành công xuất sắc đều nhận thức được tại sao người ta phản đối sự thay đổi và cần phải làm gì để kìm hãm những sự phản đối đó. Nhìn chung, những cá thể, và đôi lúc thậm chí còn cả tổ chức triển khai, đều có khuynh hướngchống đối lại sự thay đổi vì bốn nguyên do sau : 1.4.1. Sự sợ hãi Nhà quản trị phải giúp những nhân viên cấp dưới không sợ sự thay đổi hoặc những hậu quả của nó. Cản trở thường gặp trong thay đổi tổ chức triển khai là sự miễn cưỡng của những nhân viên cấp dưới khi tổ chức triển khai nhu yếu họ thay đổi thái độ học hỏi những hành vi mới. Thậm chí ngay khi những nhân viên cấp dưới đã hiểu và gật đầu là họ cần phải thay đổi, thì việc thực thi nó cũng rất khó khăn vất vả do họ sợ những hậu quả. 1.4.2. Lợi ích đang được hưởng Sự sợ hãi thường đi liền với quan ngại về quyền lợi đang được hưởng. Những ai đang được hưởng lợi lớn với những thứ đang sống sót thường phản đối sự thay đổi. 1.4.3. Sự hiểu nhầm Người ta chống đối lại sự thay đổi khi họ không hiểu rõ công dụng của nó. Nếukhông được chăm sóc kịp thời, việc hiểu nhầm và thiếu tin yêu sẽ hình thành sự chống đối. Các nhà quản trị cấp cao phải lý giải rõ ràng xu thế mới của tổ chức triển khai và nó có ý nghĩa như thế nào so với những người có tương quan. 1.4.4. Sự hoài nghi Đó là khi những nhân viên cấp dưới nhìn thấy những nỗ lực thay đổi cũng đơn giảnnhư việc một nhà quản trị mới nỗ lực biểu lộ nổi tiếng của họ. Sự hoài nghi Open và những nhân viên cấp dưới phủ nhận tương hỗ những chương trình thay đổi khác. Không có sự tương hỗ của nhân viên cấp dưới thì những nỗ lực thay đổi sẽ thất bại, và nó lại góp thêm phần cho sự nghi Tiểu luận Quản trị học Nhóm 6 – Lớp Cao học Đêm 2 Khóa 2 Trang11 ngờ. Tập hợp toàn bộ nhân viên cấp dưới để bàn luận một cách cởi mở về tiềm năng mới của doanh nghiệp và quyền lợi của nhân viên cấp dưới có được sau quy trình thay đổi, là nền tảng để khắc chế sự sợ hãi, hiểu nhầm, hoài nghi của họ. PHẦN II : NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI CỦA LEE KUN HEE 2.1. Giới thiệu khái quát về Sam Sung và Lee Kun Hee 2.1.1. Quá trình hình thành và tăng trưởng Samsung Khi mới được kiến thiết xây dựng vào năm 1938 dưới bàn tay của ông Lee Byung – chun – bố đẻ của ông Lee Kun-hee, Samsung ( trong tiếng Hàn có nghĩa là “ 3 ngôi sao 5 cánh ” và văn hóa truyền thống nước này coi số 3 là số lượng suôn sẻ ) chỉ gồm 40 công nhân, chuyên kinh doanh trái cây và cá khô. Thập niên 1960 – 1970, Samsung tham gia công nghiệp kiến thiết xây dựng, trở thành một trong những nhà thầu nòng cốt cho những khu công trình nhà nước. Tiếp đó, Samsung nhảy vào công nghiệp đóng tàu, hóa dầu, cơ khí nặng … Cho đến nay, Tập đoàn Samsung đã tăng trưởng thành một mạng lưới 83 công ty, là tập đoàn lớn kinh tế tài chính lớn nhất Nước Hàn, góp phần 15 % kinh tế tài chính vương quốc và 20 % xuất khẩu của cả nước. Các mốc tăng trưởng của Samsung : – 1953 : Lee Byoung Chul khởi sự công ty thương mại Samsung tại Daegu – 1958 : Samsung bước vào nghành nghề dịch vụ bảo hiểm. – 1963 : Trung tâm thương mại Sinsegye được mở bán khai trương ở Kwanjou. – 1965 : Samsung xuất bản tờ nhật báo Joong-Ang Ilbo. Ngày nay
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
