Quản lý chất lượng sản phẩm là gì? Tại sao phải quản lý chất lượng sản phẩm?
Trong kinh doanh, sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm tốt sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để quản lý chất lượng sản phẩm? Quản lý chất lượng sản phẩm là gì và vì sao cần phải quản lý chất lượng sản phẩm? Bài viết sau đây, ISOCERT sẽ giúp bạn giải quyết những câu hỏi đó.
Hình ảnh : Minh họa quản trị chất lượng sản phẩm
Quản lý chất lượng sản phẩm là gì ?
Chất lượng sản phẩm là sự phù hợp với yêu cầu và mục đích của người sử dụng. Và một sản phẩm đảm bảo chất lượng khi thỏa mãn các tiêu chí, thước đo, quy cách được đặt ra từ trước.
Chất lượng sản phẩm không phải tự nhiên mà có mà là nhờ sự tác động ảnh hưởng của hàng loạt yếu tố tương quan ngặt nghèo với nhau và muốn đạt chất lượng tốt thì cần có sự quản trị tốt những yếu tố này. Hoạt động quản trị đó được gọi là quản trị chất lượng .
Quản lý chất lượng sản phẩm là sự phối hợp các yếu tố giúp định hướng và kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm như chính sách chất lượng, hoạch định chất lượng, mục tiêu chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cũng như cải tiến chất lượng sản phẩm.
Hình ảnh : Minh họa quản trị chất lượng sản phẩm
Vì sao doanh nghiệp cần phải quản trị chất lượng ?
Bất cứ ngành nghề nào không riêng gì trong sản xuất mà trong mọi nghành nghề dịch vụ, mô hình, quy mô, đặc biệt quan trọng là những công ty muốn cạnh tranh đối đầu trên thị trường quốc tế thì việc quản trị chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng so với sự sống còn của doanh nghiệp, là yếu tố thiết yếu giúp doanh nghiệp quản trị tốt những hoạt động giải trí sản xuất .
>> Xem thêm dịch vụ chứng nhận ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng cho mọi doanh nghiệp
Nhờ công cụ quản lý chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp có thể:
– Nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu : Khi quản trị chất lượng tốt thì số lượng hàng lỗi, hàng phải sản xuất lại càng ít, dẫn đến việc giảm ngân sách nhân công, nguyên vật liệu. Chi phí giảm mà giá trị người mua nhận được từ sản phẩm vẫn bảo vệ chất lượng, giá tiền lại thấp thì dẫn đến sức cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp ngày càng được nâng cao .
– Đáp ứng được những nhu yếu của xã hội : Nhu cầu của xã hội ngày càng cao, càng phong phú cùng với thị trường ngày càng cạnh tranh đối đầu quyết liệt. Do đó doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm tương thích với những tiêu chuẩn trong nước và quốc tế để nâng cao uy tín, khẳng định chắc chắn tên thương hiệu .
– Thực hiện tốt nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội : Khi sử dụng tốt nguồn lực, nguyên vật liệu thì sẽ tránh trường hợp gây tiêu tốn lãng phí và hậu quả xấu về kinh tế tài chính, xã hội, môi trường tự nhiên. Tiết kiệm tối đa ngân sách mà chất lượng vẫn được bảo vệ thì việc sản xuất sẽ được trấn áp ngặt nghèo cũng như có được chiêu thức quản trị tối ưu cho tổ chức triển khai .
– Đóng góp quyền lợi vương quốc : Khi chất lượng sản phẩm được bảo vệ không chỉ giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng và có vị thế trên thị trường mà còn khẳng định chắc chắn uy tín quốc gia trên thương trường quốc tế và chất lượng đời sống của người dân từ đó cũng dần được nâng cao .
Hình ảnh : Minh họa quản trị chất lượng sản phẩm
Các nguyên tắc quản trị chất lượng sản phẩm
Nguyên tắc 1 : Định hướng bởi người mua
Chất lượng được khuynh hướng bởi người mua vì trải qua việc duy trì, lôi cuốn người mua sẽ giúp tổ chức triển khai dần sở hữu được thị trường .
Do đó, ngoài việc cung ứng nhu yếu hiện tại của người mua cần có sự nâng cấp cải tiến, thay đổi công nghệ tiên tiến để cung ứng nhanh gọn và vượt cao hơn sự mong đợi của họ bằng việc giảm sai lỗi, phế phẩm và kể cả những khiếu nại xảy ra .
Nguyên tắc 2 : Sự chỉ huy
Việc quản trị chất lượng sản phẩm không hề hiệu suất cao nếu thiếu đi tầm nhìn xa và sự cam kết triệt để của ban chỉ huy về những giá trị đơn cử, rõ ràng và khuynh hướng vào người mua .
Lãnh đạo cần phải đồng nhất giữa mục tiêu hoạt động giải trí và đường lối của tổ chức triển khai. Đồng thời chỉ huy thiết kế xây dựng kế hoạch và giải pháp kêu gọi, khuyến khích sự tham gia, phát minh sáng tạo của mọi nhân viên cấp dưới trong việc lập kế hoạch, tiềm năng giúp nâng cao năng lượng cá thể mỗi người cũng như đạt được hiệu quả cao nhất hoàn toàn có thể .
Nguyên tắc 3 : Sự tham gia của mọi người
Nhân tố con người là một trong những tác nhân quan trọng của tổ chức triển khai, sự tham gia không thiếu với những kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm tay nghề, hiểu biết cùng sự nhiệt tình, ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm của họ sẽ giúp nâng cao sức mạnh nội lực cho tổ chức triển khai .
Mỗi con người từ vị trí cao đến thấp, với cương vị như thế nào đều có vai trò quan trọng như nhau trong việc thực hiện quản lý chất lượng sản phẩm. Chính vì thế, ban lãnh đạo cần tạo điều kiện cho mỗi cá nhân học hỏi nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc, vị trí của mình.
Nguyên tắc 4 : Tiếp cận theo quy trình
Kết quả của việc tạo ra sản phẩm có giá trị cho tổ chức triển khai là tập hợp những hoạt động giải trí có tương quan được triển khai theo một trình tự hài hòa và hợp lý được gọi là quy trình. Xác định một cách hài hòa và hợp lý và quản trị những quy trình được tiến hành trong tổ chức triển khai và đặc biệt quan trọng quản lý sự tương tác giữa những quy trình đó được gọi là “ tiếp cận theo quy trình ” .
Việc quản trị chất lượng sản phẩm phải được xem xét tiếp cận như một quy trình, hiệu quả quản trị chất lượng sẽ tốt khi những hoạt động giải trí trong quy trình tạo ra sản phẩm được quản trị và tương tác tốt. Đó là một dãy những hoạt động giải trí từ đầu vào đến đầu ra .
Nguyên tắc 5 : Tính mạng lưới hệ thống
Một tổ chức triển khai, doanh nghiệp không hề xử lý tốt bài toán chất lượng khi xử lý riêng không liên quan gì đến nhau từng yếu tố tác động ảnh hưởng đến mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng mà phải xem xét xử lý một cách đồng điệu và hòa giải giữa những yếu tố đó .
Tập trung nguồn lực để cùng thực thi tiềm năng chung của tổ chức triển khai trải qua việc xác lập, hiểu biết và quản trị mạng lưới hệ thống những quy trình có tương quan đến tiềm năng, kế hoạch tăng trưởng để đem lại hiệu suất cao cho tổ chức triển khai .
Nguyên tắc 6 : Cải tiến liên tục
Ở nguyên tắc 1 cũng đã nêu rõ chất lượng được xu thế bởi người mua, mà nhu yếu của người mua ngày càng đổi khác theo khuynh hướng ngày càng cao hơn và phong phú hơn. Do đó chất lượng cũng cần có sự thay đổi trải qua việc nâng cấp cải tiến liên tục, không ngừng .
Cải tiến là chiêu thức để doanh nghiệp cải tổ mức độ chất lượng để tăng năng lực cạnh tranh đối đầu. Cải tiến hoàn toàn có thể là nâng cấp cải tiến thiết bị, công nghệ tiên tiến, chiêu thức quản trị hay hoàn toàn có thể là nâng cấp cải tiến nguồn lực, cơ cấu tổ chức trong tổ chức triển khai. Tuy nhiên, nâng cấp cải tiến cũng cần phải kỹ càng, từng bước nhỏ hoặc nhảy vọt và bám sát vào tiềm năng hoạt động giải trí của tổ chức triển khai .
Nguyên tắc 7 : Quyết định dựa trên sự kiện
Mọi hành vi trong quy trình quản trị chất lượng muốn thực thi hiệu suất cao phải được thiết kế xây dựng và nghiên cứu và phân tích một cách chủ trương, không quyết định hành động dựa trên việc suy diễn. Và quy trình nhìn nhận thường dựa trên kế hoạch của tổ chức triển khai, những quy trình, những yếu tố nguồn vào đầu ra … .
Nguyên tắc 8 : Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người đáp ứng
Các mối quan hệ hợp tác với doanh nghiệp là mối qua hệ tương hỗ lẫn nhau, cùng có lợi, cùng tạo ra giá trị để nâng cao năng lượng .
Thông qua mạng lưới những mối quan hệ nội bộ lẫn bên ngoài tổ chức triển khai như người mua, nhà sản xuất, tổ chức triển khai huấn luyện và đào tạo, cơ quan quản trị, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, … Dựa vào những mối quan hệ đó để tổ chức triển khai xác lập kế hoạch tăng trưởng giúp xâm nhập thị trường. Tuy nhiên, những bên quan hệ cần quan tâm đến mối quan hệ hợp tác bằng cách giao lưu cũng như những nguyên tắc quan hệ trong từng nhóm đối tượng người dùng .
Hình ảnh : Minh họa quản trị chất lượng sản phẩm
Một số giải pháp quản trị c
hất lượng sản phẩm
1. Kiểm tra chất lượng
Kiểm tra chi tiết cụ thể những sản phẩm, hoạt động giải trí cũng như những bộ phận trong mạng lưới hệ thống quản trị giúp sàng lọc và vô hiệu những yếu tố không cung ứng tiêu chuẩn, nhu yếu kỹ thuật vận dụng .
Để triển khai tốt giải pháp kiểm tra chất lượng phải phân phối những điều kiện kèm theo sau :
– Đảm bảo không có sai sót xảy ra và triển khai một cách trung thực, đáng an toàn và đáng tin cậy
– Chi tiêu kiểm tra phải thấp hơn ngân sách giải quyết và xử lý sản phẩm lỗi
– Luôn đặt quyền lợi người mua lên đầu, tránh gây thiệt hại cho người tiêu dùng
– Kiểm tra ngặt nghèo, khắc nghiệt nhưng bảo vệ không gây sự cố tác động ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm
2. Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát chất lượng là trấn áp những yếu tố ảnh hưởng tác động như thiên nhiên và môi trường, yếu tố nguồn vào đầu ra, chiêu thức quản trị, con người … đến mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm nhằm mục đích mục tiêu theo dõi những yếu tố đó để ngăn ngừa sản xuất ra sản phẩm khuyết tật .
Để triển khai tốt giải pháp này cần có một cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai tương thích, phân công nghĩa vụ và trách nhiệm rõ ràng giữa những bộ phận để không xảy ra điểm nghẽn, sai sót .
3. Kiểm soát chất lượng tổng lực
Việc trấn áp chất lượng sản phẩm không riêng gì vận dụng ở khu vực sản xuất và khâu kiểm tra mà để quản trị chất lượng sản phẩm phải vận dụng những chiêu thức này trong tổng thể những khâu của tiến trình sản xuất từ nghiên cứu và điều tra, khảo sát, phong cách thiết kế, mua hàng cho đến khâu đóng gói, lưu kho, luân chuyển, phân phối, bán hàng và kể cả dịch vụ sau bán hàng. Đồng thời trấn áp chất lượng tổng lực cần kêu gọi mọi nguồn lực trong tổ chức triển khai tham gia vào quá trình sản xuất .
Những thông tin liên quan đến quản lý chất lượng sản phẩm trên cơ bản khá đầy đủ, ISOCERT hy vọng giúp Quý độc giả giải đáp được thắc mắc của mình. Tuy nhiên, để nắm bắt rõ hơn quy trình cũng như làm thế nào để quản lý chất lượng sản phẩm của mình tốt hơn, Quý khách có thể liên hệ qua hotline ISOCERT 0976.389.199 để được hỗ trợ miễn phí.
Ngày update : 2021 – 08-06 15:10:15
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
