Phân tích chi tiết quy trình bán hàng của công ty Vinamilk – MISA AMIS
I. Giới thiệu về công ty Vinamilk
Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Nước Ta – Một công ty sản xuất, kinh doanh thương mại sữa và những loại sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc tương quan tại Nước Ta. Được hình thành từ năm 1976, công ty sữa Nước Ta Vinamilk đã vững mạnh và trở thành doanh nghiệp số 1 của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện sở hữu 75 % thị trường sữa Nước Ta .
Tầm nhìn của Vinamilk: “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.Sứ mệnh : “ Vinamilk cam kết mang đến cho hội đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự chân trọng, tình yêu và nghĩa vụ và trách nhiệm cao của mình với đời sống con người và xã hội ” .
II. Quy trình bán hàng của công ty Vinamilk
1. Các kênh bán hàng của Vinamilk
Sản phẩm chính của Vinamilk là sữa bột và sữa đặc trong nước. Với những mẫu sản phẩm này, Vinamilk sử dụng tích hợp cả kênh bán hàng truyền thống cuội nguồn lẫn kênh bán hàng tân tiến :
- Kênh bán hàng truyền thống lịch sử : Vinamilk phân phối mẫu sản phẩm cho hơn 266 đại lý, sau đó đến 224.000 điểm kinh doanh bán lẻ trong cả nước .
- Kênh bán hàng tân tiến : Vinamilk được bán ở 600 siêu thị nhà hàng tại Nước Ta. Vinamilk hiện có ba văn phòng bán hàng tại TP.HN, Thành Phố Đà Nẵng và TP.HCM. Công ty đã xây dựng thêm 60 shop để trình làng loại sản phẩm Vinamilk .
Để có được mạng lưới rậm rạp như vậy, đội ngũ tăng trưởng thị trường của Vinamilk đã tốn không ít công sức của con người trong việc tìm kiếm, thuyết phục từng chủ đại lý, chủ shop giúp tăng trưởng kinh doanh thương mại .
Đặc biệt, để tăng thêm uy tín của mình, tên thương hiệu này đã xây dựng một số ít những shop Vinamilk dành riêng cho việc tư vấn và kinh doanh thương mại những mẫu sản phẩm của tên thương hiệu phân phối trên toàn nước. Khách hàng khi muốn mua loại sản phẩm của Vinamilk chỉ cần đến những shop này đại diện thay mặt này. Nơi đây sẽ tổng hợp toàn bộ những mẫu sản phẩm của Vinamilk, sẽ chẳng khi nào lo ngại bị hết hàng, thiếu hàng hay mua phải hàng giả hàng nhái .
Các loại mẫu sản phẩm của Vinamilk :
Danh mục mẫu sản phẩm của Vinamilk hầu hết là sữa và thực phẩm từ sữa. Sữa gồm có 2 loại sữa nước và sữa bột, thực phẩm từ sữa có sữa chua ăn, sữa chua uống, kem và phô mai .
2. Khách hàng mục tiêu của Vinamilk
Các dòng loại sản phẩm của Vinamilk được tăng trưởng cho độ tuổi mần nin thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có nhu yếu lớn nhất về sữa và tiêu dùng những mẫu sản phẩm từ sữa. Vinamilk chia người mua tiềm năng thành hai nhóm :
- Khách hàng cá thể : là người tiêu dùng sau cuối, những người có nhu yếu mua và sẵn sàng chuẩn bị chi trả để mua mẫu sản phẩm từ sữa, đặc biệt quan trọng là những ông bố, bà mẹ có con nhỏ. Đây là nhóm người mua có nhu yếu về mẫu sản phẩm tương đối phong phú ( chất lượng mẫu sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng mẫu sản phẩm mang lại, Ngân sách chi tiêu tương thích, mẫu mã vỏ hộp … .. ) và chiếm tỉ trọng cũng khá cao .
- Khách hàng tổ chức triển khai : là những nhà phân phối, đại lý bán sỉ, kinh doanh bán lẻ, shop, siêu thị nhà hàng, … mong ước và chuẩn bị sẵn sàng phân phối mẫu sản phẩm của công ty. Đây là nhóm có nhu yếu về chiết khấu, thưởng doanh thu, đơn hàng đúng quá trình … tương quan đến việc phân phối mẫu sản phẩm .
Đọc thêm: Phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Vinamilk
3. Quy trình bán hàng của công ty Vinamilk
Quy trình bán hàng của Vinamilk gồm có 5 bước .
3.1 Tìm người mua
Các nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, nhân viên cấp dưới tăng trưởng thị trường của Vinamilk sẽ triển khai tìm kiếm người mua ( đại lý, kinh doanh nhỏ, ẩm thực ăn uống ) ở những khu vực có tiềm năng tăng trưởng loại sản phẩm, những khu vực mà mẫu sản phẩm của công ty chưa được xâm nhập vào thị trường .
3.2 Phân loại người mua
Sau khi đã xác lập được khu vực, đối tượng người dùng mua, họ sẽ thực thi phân loại người mua : họ là đối tượng người tiêu dùng nào ( đại lý, kinh doanh bán lẻ hay nhà hàng ), năng lực kinh tế tài chính của những đối tượng người dùng này ở mức nào, tình hình kinh doanh thương mại của shop như tần suất người mua mua hàng trong ngày, giá trị trung bình của mỗi đơn hàng, những mẫu sản phẩm bán tốt nhất, …
Để quản trị nhóm người mua khác nhau, Vinamilk chú trọng góp vốn đầu tư vào mạng lưới hệ thống CRM – Quản trị quan hệ người mua để quản trị data người mua tập trung chuyên sâu và phân loại những nhóm người mua khác nhau .Đọc thêm: Học được gì từ hệ thống quản trị khách hàng của công ty Vinamilk
3.3 So sánh và đàm phán
Sau khi đã phân loại được người mua, mỗi đối tượng người dùng sẽ có một mức chiết khấu khác nhau. Ví dụ như nhập số lượng x thì sẽ được mức giá A, nhưng khi nhập 2 x thì sẽ được mức giá B tốt hơn .
Ngoài ra, còn có đàm phán thêm về những thông tin tương quan đến việc tần suất nhập hàng, số lượng hàng nhập, những chủ trương tương hỗ nếu không bán được hàng, khu vực đặt hàng hóa để tăng thời cơ tiếp xúc với người mua, banner, biển hiệu, …
3.4 Tiến hành thỏa thuận
Sau khi đã chốt được những yếu tố về phân phối thì Vinamilk và người bán sẽ ký kết hợp đồng và có thêm những thỏa thuận hợp tác về việc giao dịch thanh toán trong quy trình nhập sản phẩm & hàng hóa ( % cần giao dịch thanh toán trước, phải giao dịch thanh toán trọn vẹn sau khi nhập hay sau khi bán hết mới cần giao dịch thanh toán, … ) .
Đọc thêm : Phân tích ưu điểm yếu kém trong quy mô swot của Vinamilk
3.5 Tạo đơn hàng
Vinamilk sẽ tạo đơn hàng trải qua form điện tử hoặc những mẫu đơn có sẵn và chuyển cho người bán cùng giữ. Phía kho vận của Vinamilk sẽ triển khai điều phối theo quy trình tiến độ logistics, kiểm tra sản phẩm & hàng hóa trong kho và giao đến cho người mua. Đồng thời, triển khai những trách nhiệm nhiệm thu, chuyển giao và thanh toán giao dịch đúng như những thỏa thuận hợp tác trong hợp đồng trước đó .
Bạn gặp khó khăn vất vả trong việc quản trị bán hàng ?Thử ngay MISA AMIS CRM
4. Phương thức và thủ thuật bán hàng của Vinamilk
4.1 Phương thức trực tiếp
Là phương pháp phân phối sản phẩm & hàng hóa trực tiếp từ người sản xuất tới người tiêu dùng không trải qua trung gian .
Các công ty hoàn toàn có thể thực thi phương pháp phân phối trực tiếp bằng những cách :
- Bán hàng tại nhà, bán hàng qua email, điện thoại cảm ứng, fax …
- Bán hàng qua máy bán hàng tự động hóa
- Bán hàng qua shop ra mắt mẫu sản phẩm công ty
- Bán hàng qua Website của nhà phân phối
Phân phối trực tiếp tạo cho công ty rất nhiều lợi thế như :
- Công ty hoàn toàn có thể dữ thế chủ động trong việc quyết định hành động khối lượng sản phẩm & hàng hóa
Giúp công ty kiểm tra giám sát chặt chẽ các hoạt động
- Công ty hoàn toàn có thể tiếp xúc trực tiếp với người mua nên phản ứng kịp thời với nhu yếu của người mua và những diễn biến trên thị trường
- Không bị phân loại doanh thu
Tuy nhiên phương pháp này cũng có những hạn chế :
- Đầu tư vốn lớn và nhân lực lớn vào hoạt động giải trí phân phối
- Khối lượng sản phẩm & hàng hóa tiêu thụ được phụ thuộc vào vào năng lượng của lực lượng bán hàng
- Doanh nghiệp phải chịu trọn vẹn rủi ro đáng tiếc, bị phân tán nguồn lực
4.2 Phân phối gián tiếp
Đây là phương pháp bán hàng thông quan bên trung gian. Với phương pháp này, công ty hoàn toàn có thể hạn chế những điểm yếu kém của phân phối trực tiếp. Công ty không phải góp vốn đầu tư về vốn so với hoạt động giải trí phân phối. Thông qua trung gian, công ty tận dụng được kinh nghiệm tay nghề và sự hiểu biết của họ giúp cho loại sản phẩm thuận tiện xâm nhập vào thị trường mới, tận dụng những mối quan hệ sẵn có của những trung gian, hạn chế và phân loại rủi ro đáng tiếc trong kinh doanh thương mại. Khi phân phối qua trung gian, công ty cũng có giảm bớt được những mối quan hệ quá sâu với người mua lẻ .
Phương thức phân phối gián tiếp cũng có những hạn chế nhất định như : giảm bớt quyền dữ thế chủ động và năng lực trấn áp của doanh nghiệp, việc trấn áp hoạt động giải trí phân phối của công ty sẽ gặp khó khăn vất vả hơn, do vậy những công ty thường sử dụng 2 phương pháp phân phối trực tiếp và gián tiếp song song với nhau để tận dụng những ưu điểm và hạn chế, điểm yếu kém của mỗi phương pháp .Đọc thêm: Phân tích chiến lược thâm nhập thị trường của Vinamilk
III. Ưu, nhược điểm trong quy trình bán hàng của công ty Vinamilk
Ưu điểm: Thương hiệu mạnh, thị phần lớn, mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh và thành phố trong cả nước, sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh, dây chuyền sản xuất tiên tiến, ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt, danh mục sản phẩm đa dạng và ngày một phát triển mạnh, có quan hệ bền vững với các đối tác, đội ngũ tiếp thị và nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm.
Nhược điểm: Khâu Marketing còn yếu. Ở lĩnh vực sữa tươi, TH True Milk đang ngày càng chứng tỏ mình là một đối thủ “đáng gờm” của Vinamilk. Ngoài ra, Vinamilk chưa quảng bá rộng rãi ở thị trường nước ngoài, thị trường xuất khẩu còn hạn chế và chưa ổn định, hoạt động Marketing của công ty chủ yếu ở khu vực miền Nam.
IV. Tối ưu quy trình bán hàng với phần mềm MISA AMIS CRM
Một doanh nghiệp muốn hoạt động giải trí trơn tru và bán được hàng thì cần phải có sơ đồ tiến trình bán hàng chuyên nghiệp và chuyên nghiệp và bài bản tương thích với nghành nghề dịch vụ, quy mô, loại sản phẩm và cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai của công ty .
Có một quá trình rõ ràng giống như việc vẽ ra một con đường để đội ngũ bán hàng biết được mình phải làm gì, phải đi đâu và đích đến sẽ là gì để rút ngắn thời hạn bán hàng và nâng cao tỷ suất thắng .
Nhiều doanh nghiệp tổ chức triển khai bán hàng nhưng thiếu đi một tiến trình chuyên nghiệp dẫn tới việc nhân viên cấp dưới marketing chăm nom người mua theo kinh nghiệm tay nghề cá thể. Kết quả là có người mua bán được trong vòng một tuần, có những khách thì vòng đời thời cơ lê dài tới 3-4 tháng, có người mua thì bán theo bước này trước, người mua khác lại bán bước kia trước dẫn tới hiệu suất cao bán hàng không cao. Nhân viên kinh doanh thương mại thì hầu hết bán bằng kinh nghiệm tay nghề. Nếu đội ngũ có nhiều nhân viên cấp dưới có kinh nghiệm tay nghề thì bán giỏi. Điều này dẫn tới việc nhân viên cấp dưới mới khó tiếp cận được hoạt động giải trí bán hàng, phải mất vài tháng để học hỏi, thích nghi mới chào bán được hàng. Cũng chính vì chưa có tiến trình bán hàng chung nên doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn vất vả trong việc nhân rộng đội ngũ dẫn tới khó hoàn toàn có thể tăng trưởng nhanh .
Bài toán này sẽ được xử lý bằng mạng lưới hệ thống CRM nhờ tính năng thiết lập những quy trình tiến độ bán hàng .
Lấy ví dụ với ứng dụng AMIS CRM của MISA, khi ứng dụng CRM người mua doanh nghiệp hoàn toàn có thể thừa kế được những quy trình tiến độ bán hàng tiên tiến và phát triển đã được tích hợp vào mạng lưới hệ thống CRM hoặc được tư vấn để tùy chỉnh những quá trình bán hàng tương thích với quy mô bán hàng .
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ ĐỂ TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM AMIS CRM:
Dùng ngay không lấy phí
Bên cạnh việc giúp doanh nghiệp thiết lập tiến trình bán hàng chuyên nghiệp và bài bản, MISA AMIS CRM còn giúp tối ưu từng bước trong quá trình bán hàng giúp tăng doanh thu bán hàng .
Lấy ví dụ :
- Tại bước tìm kiếm cơ hội bán hàng:MISA AMIS CRM sẽ giúp nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại có nhiều hơn nữa thời cơ nhờ những công cụ tích lũy thông tin và tiếp cận người mua tiềm năng như email marketing, landing page, form …
- Tại bước Tìm hiểu khách hàng: MISA AMIS CRM tàng trữ tổng thể tài liệu người mua tập trung chuyên sâu giúp nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại đồng cảm người mua, qua đó xác lập mẫu sản phẩm và phương pháp bán hàng tương thích .
- Tại bước Chào hàng, bán hàng:Nhân viên kinh doanh thương mại sẽ được tương hỗ tạo lập và gửi đi những làm giá, chào hàng tới người mua qua email ngay trên ứng dụng MISA AMIS CRM
- Tại bước Chăm sóc khách hàng: Các tin nhắn, cuộc gọi hay những thông điệp chăm nom người mua khi gửi qua email sẽ được cá thể hóa và tàng trữ ngay trên ứng dụng .
- Báo cáo: Nếu như những báo cáo giải trình Excel hay Word chỉ đưa ra số lượng thống kê rất khó xem xét thì ứng dụng MISA AMIS CRM lại cho bạn thấy từ tổng quan đến chi tiết cụ thể những báo cáo giải trình bằng biểu đồ. Bức tranh kinh doanh thương mại hiện ra sinh động, đúng mực tình hình trong thực tiễn .
- Kết nối đa nền tảngAMIS CRM cũng liên kết với phần mềm AMIS Kế toán để thực hiện những thủ tục bán hàng như tra cứu tồn kho, đề nghị xuất hóa đơn, kiểm tra tình trạng đơn hàng. Dữ liệu giữa đội kinh doanh và kế toán sẽ được đồng bộ, giảm thiểu những sai lệch thông tin giữa 2 bên.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ ĐỂ TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ PHẦN MỀM AMIS CRM:
Dùng ngay không tính tiền
Khi đã có một quy trình tiến độ bán hàng chuyên nghiệp và chuyên nghiệp, nhân viên cấp dưới mới sẽ thuận tiện thích nghi, học hỏi và nhanh gọn bán được hàng. Doanh nghiệp cũng sẽ thuận tiện nhân rộng quy mô từ 10 nhân sự tới 100 nhân sự bán hàng nhanh hơn .
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN 1-1 & NHẬN DEMO PHẦN MỀM MISA AMIS CRM ĐỂ TỐI ƯU QUY TRÌNH BÁN HÀNG NGAY HÔM NAY:
IV. Kết luận
Hi vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hoàn toàn có thể hiểu hơn về tên thương hiệu cũng như phương pháp phân phối, quá trình bán hàng của công ty Vinamilk để kiến thiết xây dựng và vận dụng thành công xuất sắc ở doanh nghiệp mình .
6,534
Đánh giá bài viết
[Tổng số:
1
Xem thêm: Thương hiệu – Wikipedia tiếng Việt
Trung bình: 5]
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
