Đề tài Phân tích 5 quan điểm quản trị Marketing – Luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp
15 trang |
Chia sẻ: lvcdongnoi
| Lượt xem : 12949
| Lượt tải: 2
Bạn đang xem nội dung tài liệu Đề tài Phân tích 5 quan điểm quản trị Marketing, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Bài luận bàn : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. Phân tích 5 quan điểm quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn : TS. NGUYỄN THỊ HƯNG ( Lớp sáng thứ 2, ca 2, H207 ) Sinh viên triển khai : TRỊNH THỊ THU TRANG Mã sinh viên : 11A4020513 Lớp : KTDN.E – K11 HÀ NỘI, THÁNG 8/2010 Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 1 Bài luận bàn : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. BỐ CỤC KHÁI NIỆM. PHÂN LOẠI. NỘI DUNG CỦA TỪNG QUAN ĐIỂM. • NỘI DUNG. • ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM. • VÍ DỤ MINH HỌA. KẾT LUẬN. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 2 Bài tranh luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. I, KHÁI NIỆM : Quản trị Marketing là quy trình nghiên cứu và phân tích, lập kế hoạch, triển khai và kiểm tra việc thi hành những giải pháp nhằm mục đích thiết lập, củng cố, duy trì những cuộc trao đổi có lợi với người mua đã được lựa chọn để đạt được những tiềm năng đã định. Người ta thường ý niệm quản trị Marketing có trách nhiệm đa phần là kích thích nhu yếu có năng lực giao dịch thanh toán về những loại sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đó mới chỉ là một ý niệm rất là phiến diện, bởi lẽ quản trị Marketing có trách nhiệm ảnh hưởng tác động đến mức độ, thời gian và cơ cấu tổ chức của nhu yếu có năng lực thanh toán giao dịch theo một cách nào đó để giúp cho doanh nghiệp đạt được những tiềm năng đề ra. Quản trị Marketing thực ra là quản trị nhu yếu có năng lực giao dịch thanh toán, nói ngắn gọn là “ điều khiển và tinh chỉnh nhu yếu ”. Trong một tổ chức triển khai, quản trị Marketing hoàn toàn có thể tương quan đến nhiều thị trường, nhưng tất cả chúng ta chỉ xem xét quản trị Marketing của doanh nghiệp tương quan đến thị trường người mua. Khi đó, nhà quản trị Marketing là những chuyên viên hoàn toàn có thể tìm kiếm đủ số người mua thiết yếu để mua hàng loạt khối lượng loại sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất ra tại thời gian nhất định. Họ có trách nhiệm nghiên cứu và phân tích những trường hợp Marketing, triển khai những kế hoạch đã đề ra và thực thi tính năng kiểm tra. Hay nói cách khác họ là người quản trị tiêu thụ và những nhân viên cấp dưới phòng tiêu thụ, những người đảm nhiệm quảng cáo, người thôi thúc tiêu thụ, người nghiên cứu và điều tra Marketing, những chuyên viên về Ngân sách chi tiêu. Quá trình quản trị marketing : gồm 5 bước 1 ) Phân tích những thời cơ Marketing 2 ) Phân đoạn và lựa chọn thị trường tiềm năng 3 ) Thiết lập kế hoạch Marketing 4 ) Hoạch định chương trình Marketing 5 ) Tổ chức thực thi và kiểm tra những hoạt động giải trí Marketing. II, PHÂN LOẠI : Quan điểm triển khai xong sản xuất. Quan điểm triển khai xong sản phẩm & hàng hóa. Quan điểm nỗ lực thương mại. Quan điểm marketing. Quan điểm Marketing đạo đức xã hội. III. NỘI DUNG CỦA TỪNG QUAN ĐIỂM : 1. Quan điểm hoàn thành xong sản xuất : 1.1. Nội dung : Người tiêu dùng sẽ có tình cảm với những loại sản phẩm & hàng hóa được bán thoáng rộng và Ngân sách chi tiêu phải chăng. Các doanh nghiệp cần tập trung chuyên sâu vào việc tăng quy mô sản xuất, lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiêu thụ và nâng cao hiệu suất cao của mạng lưới hệ thống phân phối. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 3 Bài tranh luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. Vấn đề mấu chốt là những doanh nghiệp phải sản xuất ra số lượng mẫu sản phẩm nhiều và mức giá thấp. Nhưng quan điểm này chỉ được vận dụng trong trường hợp sau : – Thứ thất, nhu yếu về mẫu sản phẩm đó phải vượt quá năng lực sản xuất => nhà phân phối phải tìm mọi cách để tăng nhanh sản xuất. – Thứ hai, giá tiền mẫu sản phẩm và chi phí sản xuất loại sản phẩm cao, nhu yếu tiêu dùng giảm xuống => đơn vị sản xuất phải tìm cách để tăng hiệu suất lao động, đồng thời giảm ngân sách và giá tiền loại sản phẩm xuống. 1.2. Ưu điểm và điểm yếu kém : Ưu điểm : – Xóa bỏ hiện tượng kỳ lạ độc quyền – Tăng quy mô sản xuất, giảm giá tiền mẫu sản phẩm – Đáp ứng nhu yếu thị trường. Nhược điểm : – Không làm tăng cầu thị trường. – Nhà sản xuất dễ lâm vào thực trạng không tiêu thụ được mẫu sản phẩm vì có sự cạnh trang can đảm và mạnh mẽ giữa những nhà sản xuất. 1.3. Ví dụ. Trà xanh C2 – tên thương hiệu thành công xuất sắc với kế hoạch định giá xâm nhập. C2 là một loại sản phẩm của URC ( Universal Robina Corporation ) Viet Nam thuộc URC quốc tế. Trà không phải là thức lạ lẫm với siêu thị nhà hàng và văn hóa truyền thống Nước Ta cũng như những nước Á đông khác, nhưng trong đời sống tân tiến với nhiều mối lo về sức khỏe thể chất và người ta cũng hiểu được những quyền lợi của trà xanh, thì vị thế của cây trà mới được tôn vinh đến thế trong đời sống. Vì vậy vận tốc tăng trưởng của mẫu sản phẩm nước giải khát trà xanh luôn đạt mức cao ( trên 30 % / năm ). Riêng năm qua, mức tăng trưởng đạt đến 97 % ( trong khi thị trường hàng tiêu dùng nhanh nói chung chỉ tăng trưởng 11 % ). Đây là một mức tăng trưởng mà không có một loại nước giải khát nào đạt được, chứng tỏ nhu yếu của người tiêu dùng đang rất lớn và đây thực sự là một thị trường rất giàu tiềm năng. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 4 Bài bàn luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. Như tất cả chúng ta đã biết, đi tiên phong trong thị trường trà xanh là Tân Hiệp Phát Group với loại sản phẩm trà xanh Không độ. Nên mặc dầu là tên thương hiệu trà xanh số 1 tại thị trường Philipin, nhưng tại thời điềm ra đời thị trường Nước Ta, C2 có vẻ như rơi vào tình thế bị động vì đến sau, và trà xanh Không Độ khi đó được trợ giúp can đảm và mạnh mẽ bởi những hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo rầm rộ đã nhanh gọn chiếm được thị trường béo bở này. Mãi đến tháng 9/2008, C2 mới ngày càng tăng nỗ lực marketing trải qua việc quảng cáo trên truyền hình, tích hợp quảng cáo với chương trình khuyến mại mê hoặc nhằm mục đích ngày càng tăng thị trường, nhưng do bị rơi vào thế bị động vì đến sau và do những kế hoạch xác định không phải chăng nên C2 vẫn không hề qua mặt mẫu sản phẩm Không độ trên thị trường trà xanh. Tuy vậy, trà xanh C2 vẫn chiếm một thị phần lớn trong thị trường nước giải khát trà xanh đóng chai và là đối thủ cạnh tranh chính của Không Độ. Nguyên nhân thành công xuất sắc này là nhờ C2 đã kiến thiết xây dựng được kênh phân phối hiệu suất cao và một kế hoạch định giá xâm nhập rất hợp lý. Định giá xâm nhập ( Penetration pricing ) là kế hoạch đặt giá bắt đầu của một loại sản phẩm hay dịch vụ thấp hơn giá thông dụng trên thị trường. Các công ty sử dụng kế hoạch này với kì vọng mẫu sản phẩm của mình sẽ được thị trường gật đầu thoáng rộng hơn. Đó là thị trường của những người mua chưa từng mua loại sản phẩm hoặc những người mua trung thành với chủ với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Định giá xâm nhập làm tối đa hóa doanh thu bán trên đơn vị chức năng loại sản phẩm và tạo ra lệch giá theo thị trường, nhưng lại làm tác động ảnh hưởng đến tỉ lệ doanh thu. Tuy nhiên trong 1 số ít trường hợp, doanh thu thấp hoàn toàn có thể ngăn cản đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu tham gia vào thị trường. Như vậy doanh nghiệp đã sử dụng kế hoạch định giá xâm nhập nhằm mục đích giảm bớt chi phi và giá tiền loại sản phẩm để tăng lượng loại sản phẩm bán ra và tăng lệch giá. 2., Quan điểm hoàn thành xong sản phẩm & hàng hóa : 2.1. Nội dung : Người tiêu dùng luôn ưa thích những loại sản phẩm có chất lượng cao, có tính năng sử dụng tốt. Các doanh nghiệp muốn thành công xuất sắc phải luôn tập trung chuyên sâu nguồn lực vào việc tạo ra những mẫu sản phẩm có chất lượng cao nhất và liên tục triển khai xong chúng. Bên cạnh đó phải tổ chức triển khai phân phối theo những kênh thuận tiện, tìm cách thuyết phục người mua về tính ưu việt về mẫu sản phẩm của mình. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 5 Bài bàn luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. Nhiều doanh nghiệp theo quan điểm này chỉ chú trọng đến loại sản phẩm mà không tính đến nhu yếu của người mua, đó là một xu thế cực đoan cần tránh : “ Marketing thiển cận ” hay “ Marketing phiến diện ”. Những doanh nghiệp này lẽ ra phải “ nhìn ra hành lang cửa số ” thì họ lại chỉ “ soi gương ”. Quan niệm này yên cầu việc hoàn thành xong sản phẩm & hàng hóa luôn phải tính đến chu kỳ luân hồi sống của loại sản phẩm trong công cuộc cạnh tranh đối đầu ngày càng ác liệt, và khoa học kỹ thuật ngày càng văn minh. 2.2, Ưu điểm và điểm yếu kém : Ưu điểm : – Kích thích những nhà phân phối không ngừng tăng trưởng khoa học công nghệ tiên tiến. – Đáp ứng được những nhu yếu ngày càng cao của người mua. – Tăng chất lượng đời sống của con người. Nhược điểm : – Cạnh tranh can đảm và mạnh mẽ giữa những nhà sản xuất – Làm tăng giá thành và giá cả loại sản phẩm quá mức. 2.3. Ví dụ : Dầu gội đầu SUNSILK của công ty Unilever Nước Ta. Không như ngày trước, khi mua 1 chai dầu gội đầu chỉ với mong ước sẽ được tự do, tự tin với mái tóc không có gầu. Ngày nay khi có rất nhiều những ảnh hưởng tác động từ thiên nhiên và môi trường bên ngoài làm tổn hại đến mái tóc của bạn như thiên nhiên và môi trường bị ô nhiễm hay mối đe dọa của hóa chất từ việc uốn, nhuộm hay sấy tóc. giờ đây thì việc dùng 1 chai dầu gội dầu không chỉ còn để sạch gầu, tự do nữa mà bạn còn mong ước nó hoàn toàn có thể bảo vệ được da đầu và mái tóc của mình luôn chắc khỏe. và dầu gội đầu sunsilk đã chớp lấy rất rõ những nhu yếu thiết yếu đó. Cũng chỉ từ là 1 loại dầu gội đầu thường thì, giờ đây Sunsilk đã tung ra 1 bộ mẫu sản phẩm chăm nom đủ mọi loại tóc do những chuyên viên số 1 quốc tế cùng với nhãn hàng Sunsilk đã nghiên cứu và điều tra được. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 6 Bài bàn luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. 7 chuyên tóc số 1 quốc tế ( từ trái sang phải ) : Teddy Charles, Jamal Hammadi, Ouidad, Tom Taw, Rita Hazan, Yoko Yamashita, Francesca Fusco Teddy Charles – Chuyên gia tạo kiểu tóc Jamal Hammadi – Chuyên gia về tóc óng mượt Rita Hazan – Chuyên gia tóc nhuộm Francesca Fusco – Chuyên gia trị tóc rụng Tom Taw – chuyên viên phục sinh tóc khô và hư tổn Yoko Yamashita – Chuyên gia tóc thẳng mượt Ouidad – Chuyên gia tóc uốn như vậy nhãn hàng sunsilk của công ty unilever Nước Ta đã biết cách ngày càng hoàn thành xong loại sản phẩm để tương thích với nhu yếu thiết yếu của người mua nhưng với Ngân sách chi tiêu cũng rất vừa phải. Không chỉ có những mẫu sản phẩm làm đẹp đang cố gắng nỗ lực ngày càng triển khai xong mẫu sản phẩm của mình mà cả những công ty lớn, góp vốn đầu tư trong những nghành nghề dịch vụ khá nóng và nhạy cảm cũng luôn muốn triển khai xong những loại sản phẩm và dịch vụ của mình 1 cách tốt nhất để đem đến cho người mua sự yên tâm và tự do khi sử dụng dịch vụ của họ. Prudential Nước Ta là 1 ví dụ. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 7 Bài tranh luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. “ LUÔN LUÔN LẮNG NGHE, LUÔN LUÔN THẤU HIỂU ” Là một trong những công ty số 1 của ngành bảo hiểm nhân thọ, Prudential Nước Ta hân hạnh ship hàng hàng triệu người dân Nước Ta trải qua mạng lưới hệ thống 155 Trung tâm Phục vụ người mua, Văn phòng Chi nhánh và Văn Phòng Tổng đại lý trên toàn nước. Prudential Nước Ta hiện đang đứng vị trí số 1 thị trường Bảo hiểm Nhân thọ với hơn 40 % thị trường lệch giá phí bảo hiểm ( Theo báo cáo giải trình từ Thương Hội Bảo Hiểm Nước Ta năm 2009 ). Nối tiếp sự thành công xuất sắc trong nghành bảo hiểm nhân thọ, Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Prudential Nước Ta được xây dựng từ tháng 06/2005 cũng là một Công ty quản trị quỹ số 1 với số lượng nhà đầu tư lớn nhất tại Nước Ta cùng với đội ngũ những chuyên viên giàu kinh nghiệm tay nghề trong nghành nghề dịch vụ góp vốn đầu tư. Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Prudential Nước Ta hiện đang Giao hàng hơn 11 Nghìn người mua trên toàn nước với tổng giá trị gia tài đang quản trị trên 1,4 tỷ đô la Mỹ ( tính đến 31/12/2008 ) Không chỉ mang lại sự bảo đảm an toàn kinh tế tài chính cho người mua trải qua hoạt động giải trí Bảo hiểm Nhân thọ và Quản lý Quỹ Đầu tư, Tập đoàn Prudential liên tục lan rộng ra sang nghành tín dụng thanh toán cá thể với sự sinh ra của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Tài chính Prudential Nước Ta ( Prudential Finance ) vào ngày 09/10/2007. Công ty Tài Chính Prudential Nước Ta là một tổ chức triển khai phi ngân hàng nhà nước, phân phối những dịch vụ kinh tế tài chính cho người mua cá thể và doanh nghiệp Nước Ta. Công ty Tài Chính Prudential hiện đang cung ứng những mẫu sản phẩm : Vay tiêu dùng cá thể, Vay mua nhà, Vay tương hỗ shopping, ship hàng nhu yếu nâng cao chất lượng đời sống của dân cư Nước Ta. Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Tài chính Prudential Nước Ta được xây dựng bởi Tập đoàn Prudential Toàn cầu ( Vương Quốc Anh ) và không có bất kỳ mối liên hệ nào với Công ty Tài Chính Prudential ( Prudential Financial Inc., ) của Mỹ. Sau hơn 10 năm hoạt động giải trí tại Nước Ta, Prudential đã góp thêm phần quan trọng trong việc lôi cuốn nguồn vốn thảnh thơi từ người dân để góp vốn đầu tư trở lại nền kinh tế tài chính quốc gia, đồng thời góp thêm phần chuyển giao công nghệ tiên tiến và giảng dạy nguồn nhân lực có chất lượng. Bên cạnh hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, Prudential Nước Ta là doanh nghiệp tham gia rất tích cực vào những hoạt động giải trí xã hội có ý nghĩa thiết thực với hội đồng. Những nỗ lực của Prudential Nước Ta đã liên tục được ghi nhận trải qua những phần thưởng và thương hiệu như : Huy chương Hữu nghị cấp Nhà nước trao tặng cho những ông Mark Turker – cựu Tổng Giám đốc Tập đoàn Prudential Toàn cầu, ông Peter Williams – cựu Đại sứ Vương quốc Anh tại Nước Ta và ông Jack Howell – Tổng Giám đốc Prudential Nước Ta, Bằng khen của Thủ tướng nhà nước, Trao Giải Rồng Vàng trong 8 năm liền từ 2002 đến 2009 với thương hiệu ” Dịch Vụ Thương Mại bảo hiểm nhân thọ được người tiêu dùng yêu thích nhất “, Trao Giải “ TM Dịch Vụ – Top Trade Service ” 3 năm liền 2007 – 2009, Trao Giải ” Thương hiệu Nổi Tiếng 2008 ” do Người tiêu dùng bầu chọn, Phòng Thương Mại và Công nghiệp Nước Ta – VCCI trao tặng, Trao Giải “ Doanh nghiệp tăng trưởng vững chắc 2008 ’ ’ Trao Giải “ Saigon Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 8 Bài bàn luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. Times Top 40 ”, Trao Giải “ Quả chuông vàng ” cho quảng cáo “ Gương mặt Prudential ”, Trao Giải “ Nước Ta tốt nhất ”, Danh hiệu “ Thương hiệu số một ngành Bảo hiểm – Ngân hàng – Tài chính ” và là “ Một trong 10 tên thương hiệu nổi tiếng nhất tại Nước Ta ’ ’, Bằng khen “ Doanh nghiệp có vốn góp vốn đầu tư quốc tế xuất sắc tại Nước Ta ” Với kế hoạch tăng trưởng tổng lực những dịch vụ kinh tế tài chính trải qua sự link hoạt động giải trí trong ba nghành nghề dịch vụ Bảo hiểm – Đầu tư – Tài Chính, Prudential Nước Ta ngày càng tăng trưởng vững mạnh và góp thêm phần tích cực vào việc tăng trưởng thị trường dịch vụ kinh tế tài chính nói riêng và nền kinh tế tài chính Nước Ta nói chung. 3. Quan điểm nỗ lực thương mại. 3.1. Nội dung : Người tiêu dùng sẽ không mua 1 khối lượng sản phẩm & hàng hóa lớn của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp không có những nỗ lực trong những hoạt động giải trí tiêu thụ và khuyến mại. Để thành công xuất sắc doanh ngiệp cần góp vốn đầu tư nhiều hơn vào khâu tiêu thụ và khuyến mại. Quan điểm này được vận dụng đặc biệt quan trọng thích hợp với những thứ hàng có nhu yếu thụ động tức là những thứ hàng mà người mua thường không nghĩ đến chuyện shopping nó. Các doanh nghiệp này sẽ vận dụng nhiều giải pháp bán hàng khác nhau để phát hiện những người mua tiềm ẩn rồi khởi đầu nài ép để bán hàng cho họ bằng cách thuyết phục về những quyền lợi của mẫu sản phẩm. Phương pháp bán hàng nài ép cũng được vận dụng so với những thứ hàng có nhu yếu cần dữ thế chủ động, khi người mua đã thích loại sản phẩm nhưng còn đắn đo về Chi tiêu thì người bán hàng hoàn toàn có thể thương lượng và giảm giá cho người mua. Tuy nhiên, Marketing dựa trên cơ sở bán hàng nài ép tiềm ẩn nhiều rủi ro đáng tiếc lớn. Vì điều tra và nghiên cứu cho thấy những người mua không bị thuyết phục mua hàng và không hài lòng về một mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể truyền tiếng xấu về mẫu sản phẩm và doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm đó cho từ mười người trở lên và nổi tiếng của doanh nghiệp sẽ bị tổn hại. Quan điểm nỗ lực thương mại được vận dụng cả trong nghành nghề dịch vụ phi thương mại như quyên góp quỹ, chiêu sinh vào những trường ĐH, hoạt động bầu cử … Trên quốc tế cũng như ở Nước Ta có khá nhiều doanh nghiệp vận dụng quan điểm này. Trường hợp vận dụng : – Thứ nhất, Khi doanh nghiệp ít có năng lực đổi khác đặc tính của mẫu sản phẩm hoặc loại sản phẩm mà người mua ít nghĩ đến việc shopping chúng ( như bảo hiểm ). – Thứ hai, Khi doanh nghiệp khởi đầu tung mẫu sản phẩm mới ra thị trường hay cần tăng lệch giá vào những dịp lễ tết. 3.2. Ưu điểm và điểm yếu kém : Ưu điểm : Khuyến khích cách nhà sản suất góp vốn đầu tư cho khâu tiêu thụ để rút ngắn chu kỳ luân hồi sản xuất, tạo điều kiện kèm theo cho quy trình tái sản suất. Nhược điểm : Trong 1 số trường hợp thì chỉ đạt được hiệu quả trong một thời hạn ngắn. 3.3. Ví dụ : Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 9 Bài luận bàn : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. ANZ Nước Ta Hoạt động tại Nước Ta từ năm 1993 với 8 Trụ sở và phòng thanh toán giao dịch ở Thành Phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện thay mặt tại Cần Thơ, ANZ cung ứng những dịch vụ ngân hàng nhà nước hoàn toàn có thể cung ứng mọi nhu yếu – từ những mẫu sản phẩm Tài chính cá thể tới những giải pháp Tài chính doanh nghiệp tiên tiến và phát triển. Với 1 đội ngũ nhân viên cấp dưới chuyên nghiệp mạng lại dịch vụ người mua tiêu chuẩn quốc tế để phân phối dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho những nhu yếu kinh tế tài chính cá thể cũng như việc làm kinh doanh thương mại. Với mạng lưới toàn thế giới của ANZ bạn hoàn toàn có thể tiếp cận với những chuyên viên số 1 về những nghành đơn cử như : nhìn nhận rủi ro đáng tiếc, dịch vụ kinh tế tài chính và những giải pháp về vốn lưu động. Trang Web ở Nước Ta, Tổng đài không lấy phí 24/7, mạng lưới hệ thống ATM thuận tiện và dịch vụ ngân hàng nhà nước tận nơi được phong cách thiết kế thuận tiện cho người sử dụng nhằm mục đích phân phối những dịch vụ ngân hàng nhà nước có ích nhất. ANZ là ngân hàng nhà nước Úc số 1 tại Châu Á Thái Bình Dương. ANZ đã hoạt động giải trí và ship hàng hội đồng tại khu vực này trong hơn 30 năm qua. Tại Nước Ta, ANZ đã hoạt động giải trí hơn 15 năm. Chìa khóa thành công xuất sắc chính là cam kết giảng dạy nhân viên cấp dưới địa phương về dịch vụ người mua thân thiện và chuyên nghiệp, và ANZ nổi tiếng trong khu vực về sự hài lòng của người mua. Đội ngũ nhân viên cấp dưới của thành thạo cả tiếng Anh và tiếng Việt. Trên nền tảng kinh nghiệm tay nghề tại khu vực và thị trường Nước Ta, nhân viên cấp dưới của hiểu được những khó khăn vất vả và nhu yếu của người mua Nước Ta cũng như người mua quốc tế sống và thao tác tại Nước Ta do đó họ hoàn toàn có thể tư vấn, giúp sức những người mua này về hàng loạt những dịch vụ kinh tế tài chính. Là 1 ngân hàng nhà nước lớn số 1 châu Á, ANZ đã biết tiếp cận từng địa phương với những đặc trưng khác nhau của từng vùng. vẫn với những dịch vụ như những ngân hàng nhà nước khác nhưng ANZ biết lại gần hơn với người mua của mình với những dịch vụ tư vấn trực tuyến cả về những nghành nhạy cảm như cố vấn, góp vốn đầu tư kinh tế tài chính …. chứ không chỉ riêng về những dịch vụ thường thì. như vậy ANZ đã thành công xuất sắc khi nỗ lực trong việc góp vốn đầu tư vào khâu “ tiêu thụ ” những loại sản phẩm của mình. 4. Quan điểm Marketing : Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 10 Bài luận bàn : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. 4.1. Nội dung : Quan điểm nhấn mạnh vấn đề rằng để đạt được tiềm năng của công ty là xác lập được nhu yếu và mong ước của thị trường tiềm năng và tìm cách thỏa mãn nhu cầu chúng và những phương pháp có hiệu suất cao hơn những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu những đơn vị sản xuất đã đưa uy tín và người mua của mình lên số 1. Quan điểm Marketing thường được biểu lộ qua những khẩu hiệu, mục tiêu hoạt động giải trí có doanh nghiệp, ví dụ : “ Khách hàng là thượng đế ” ; “ Uy tín quý hơn vàng ” ; “ Hãy yêu quý người mua chứ không phải là loại sản phẩm ” ; “ Hãy làm tổng thể những gì mà sức ta hoàn toàn có thể để cho mỗi đồng USD của người mua được đền bù xứng danh bằng giá trị, chất lượng và sự mãn nguyện ” … Quan điểm Marketing có nhiều sự tương phản với quan điểm nỗ lực thương mại. Quan điểm nỗ lực thương mại tập trung chuyên sâu vào nhu yếu của người bán trong khi quan điểm Marketing chú trọng nhu yếu của người mua. Quan điểm nỗ lực thương mại nhìn triển vọng từ trong ra ngoài, từ nhà máy sản xuất, đến mẫu sản phẩm và việc tiêu thụ, khuyến mại để bảo vệ doanh thu cho doanh nghiệp ; còn quan điểm Marketing nhìn triển vọng từ ngoài vào trong, từ thị trường đến nhu yếu của người mua, đến việc phối hợp những hoạt động giải trí ảnh hưởng tác động đến nhu yếu người mua và tạo ra doanh thu trải qua việc thỏa mãn nhu cầu những nhu yếu đó. Quan điểm Marketing dựa trên bốn trụ cột chính là thị trường tiềm năng, nhu yếu của người mua, marketing phối hợp và năng lực sinh lời. • Thị trường tiềm năng : Không một doanh nghiệp nào hoàn toàn có thể hoạt động giải trí trên mọi thị trường và thỏa mãn nhu cầu được mọi nhu yếu. Các doanh nghiệp chỉ hoàn toàn có thể đạt được tác dụng tốt nhất khi họ xác lập một cách thận trọng thị trường tiềm năng của mình rồi sẵn sàng chuẩn bị một chương trình marketing tương thích. • Nhu cầu của người mua : Khi đã xác lập được thị trường tiềm năng, doanh nghiệp phải tìm hiểu và khám phá nhu yếu của người mua. Nhu cầu của người mua hoàn toàn có thể được chia thành năm loại : nhu yếu được nói ra, nhu yếu trong thực tiễn, nhu yếu không nói ra, nhu yếu được thú vị, nhu yếu thầm kín. Một doanh nghiệp hoàn toàn có thể phân phối những yên cầu của khách bằng cách đưa cho họ những gì họ muốn, hay họ cần và họ thực sự cần. Mỗi mức độ sau yên cầu phải thăm dò thấu đáo hơn mức trước, nhưng phải đem lại tác dụng là được nhiều người mua ưa thích. Marketing chuyên nghiệp chính là phải thỏa mãn nhu cầu nhu yếu trong thực tiễn của người mua tốt hơn đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. ở đây người mua của doanh nghiệp gồm có cả người mua hiện thực và người mua tiềm năng. Việc giữ chân người mua hiện thực cũng quan trọng không kém việc lôi cuốn người mua tiềm năng, đôi lúc còn quan trọng hơn cả. Một doanh nghiệp mưu trí còn phải tiếp tục định lượng mức độ thỏa mãn nhu cầu của người mua bằng nhiều cách như phiếu thăm dò, hòm thư góp ý, khiếu nại … • Marketing phối hợp : Thứ nhất là những công dụng Marketing phải được phối hợp với nhau. Thứ hai là Marketing phải được phối hợp ngặt nghèo với những bộ phận khác nhau trong công ty. Vì vậy ý niệm Marketing yên cầu doanh nghiệp phải thực thi Marketing đối nội cũng như đối ngoại. Marketing đối nội là tuyển dụng, đào tạo và giảng dạy và động viên nhân viên cấp dưới. Trong trong thực tiễn Marketing đối nội phải đi trước Marketing đối ngoại. • Khả năng sinh lời : Mục đích của quan điểm Marketing là giúp tổ chức triển khai đạt được những tiềm năng đã đề ra, trường hợp với những doanh nghiệp thì tiềm năng là doanh thu, năng lực sinh lời. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 11 Bài luận bàn : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. 4.2. Ưu điểm : – Thu hút được nhiều người mua – Tăng uy tín của nhà phân phối 4.3. Ví dụ : 4.3.1. Siêu thị BIG C Hệ thống nhà hàng chợ giao thương Big C hoạt động giải trí kinh doanh thương mại theo quy mô “ Trung tâm thương mại ” hay “ Đại ẩm thực ăn uống ”, là hình thức kinh doanh thương mại kinh doanh nhỏ tân tiến đang được Tập đoàn Casino ( Tập đoàn mẹ của chợ giao thương Big C ) tiến hành. Casino là một trong những tập đoàn lớn kinh doanh bán lẻ số 1 quốc tế. Hiện tại, Big C Nước Ta có tổng số 10 shop trên toàn nước. Thương hiệu « Big C » bộc lộ hai tiêu chuẩn quan trọng nhất trong đinh hướng kinh doanh thương mại và kế hoạch để thành công xuất sắc. « Big » có nghĩa tiếng Việt là “ To lớn ”, điều đó bộc lộ quy mô lớn của những shop và sự lựa chọn rông lớn về sản phẩm & hàng hóa mà chung tôi phân phối. Hiện tại, mỗi chợ giao thương Big C có khoảng chừng hơn 40.000 loại sản phẩm để phân phối cho nhu yếu của Khách hàng. « C » là cách viết tắt của chữ “ Customer ” ( Tiếng Anh ), có nghĩa tiếng Việt là “ Khách hàng ”, Chữ “ C ” đề cập đến những Khách hàng thân thiện của chúng tôi, họ là chìa khóa dẫn đến thành công xuất sắc trong kế hoạch kinh doanh thương mại của Big C. Với sự nỗ lực không ngừng chợ giao thương Big C tự hào với những khoảng trống shopping tân tiến, thoáng mát, tự do với chủng loại sản phẩm & hàng hóa phong phú, nhiều mẫu mã, chất lượng trấn áp và giá thành hài hòa và hợp lý, đi cùng với những dịch vụ người mua thật hiệu suất cao. Bên cạnh đó, tổng thể những shop chợ giao thương Big C trên toàn nước đều phân phối những kinh nghiệm tay nghề shopping với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng. Ví dụ như xe buýt không tính tiền, giao hàng không lấy phí, gói quà không tính tiền, giỏ mua hàng có bánh xe, có nhiều quà Tặng Kèm và chương trình khuyến mại mê hoặc trong những dịp kỷ niệm hay ngày lễ tết. ngoài những trong mạng lưới hệ thống ẩm thực ăn uống còn có nhà hàng quán ăn, rạp chiếu phim …. . và nhất là trong mạng lưới hệ thống nhà hàng siêu thị luôn có hòm thư góp ý để lắng nghe tổng thể những quan điểm góp ý của người mua. như vậy big C đã biết hướng đến người mua, coi người mua là trên hết, tìm được cách thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu và mong ước của thị trường tiềm năng. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 12 Bài luận bàn : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. 4.3.2. Vinamilk Vinamilk là nhà sản suất sữa số 1 tại Nước Ta. Danh mục mẫu sản phẩm của Vinamilk gồm có : loại sản phẩm nòng cốt là sữa nước và sữa bột ; mẫu sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và phó mát. Vinamilk cung ứng cho thị trường một những hạng mục những loại sản phẩm, mùi vị và quy cách vỏ hộp có nhiều lựa chọn nhất. Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà phân phối sữa số 1 tại Nước Ta trong 3 năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007. Từ khi mở màn đi vào hoạt động giải trí năm 1976, Công ty đã thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống phân phối rộng nhất tại Nước Ta và đã làm đòn kích bẩy để ra mắt những mẫu sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café cho thị trường. Phần lớn mẫu sản phẩm của Công ty phân phối cho thị trường dưới tên thương hiệu “ Vinamilk ”, tên thương hiệu này được bầu chọn là một “ Thương hiệu Nổi tiếng ” và là một trong nhóm 100 tên thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bầu chọn năm 2006. Vinamilk cũng được bầu chọn trong nhóm “ Top 10 Hàng Nước Ta chất lượng cao ” từ năm 1995 đến năm 2007. Hiện tại Công ty tập trung chuyên sâu những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Nước Ta mà theo Euromonitor là tăng trưởng trung bình 7.85 % từ năm 1997 đến 2007. Đa phần mẫu sản phẩm được sản xuất tại chín xí nghiệp sản xuất với tổng hiệu suất khoảng chừng 570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty chiếm hữu một mạng lưới phân phối to lớn trên cả nước, đó là điều kiện kèm theo thuận tiện để chúng tôi đưa mẫu sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng. Sản phẩm Công ty hầu hết được tiêu thụ tại thị trường Nước Ta và cũng xuất khẩu sang những thị trường quốc tế như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ. 5. Quan điểm Marketing đạo đức xã hội : 5.1. Nội dung : trách nhiệm của công ty là xác lập nhu yếu, mong ước và quyền lợi của những thị trường tiềm năng và thỏa mãn nhu cầu chúng bằng những phương pháp có hiệu suất cao, đồng thời phải có tác động ảnh hưởng vào nâng cao sự tăng trưởng cho người tiêu dùng và cho xã hội. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 13 Bài đàm đạo : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. Quan điểm này xuất phát từ sự hoài nghi đặc thù tương thích của quan điểm Marketing thuần túy với những yếu tố phát sinh trong thời đại lúc bấy giờ như chất lượng thiên nhiên và môi trường sống đang trở nên xấu hơn, tài nguyên vạn vật thiên nhiên đang hết sạch, dân số tăng nhanh ở những nước đang tăng trưởng còn những nước công nghiệp tăng trưởng thì dân số lại già đi. Quan điểm Marketing đạo đức xã hội những doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định hành động cần phải xem xét và phối hợp 3 loại quyền lợi : – Lợi ích của công ty – Lợi ích của người mua – Lợi ích của xã hội => ngày này những nhà phân phối cũng đã tính đến quyền lợi xã hội khi đưa ra những hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại. 5.2. Ưu điểm : – Hướng người tiêu dùng vào thị trường trong nước. – Tăng ý thức của cả người tiêu dùng và người sản xuất so với môi trường tự nhiên sống. 5.3. Ví dụ : Trà thảo mộc DR Thanh của THP Group. Việc đặt ra giải pháp chữa “ nóng trong người ” với 9 vị thảo mộc cung đình mới cách tiếp cận thuyết phục người tiêu dùng để tạo nên thành công xuất sắc của trà thảo mộc Dr. Thanh. Bí quyết độc lạ ở trà thảo mộc Dr. Thanh là mẫu sản phẩm thức uống giải khát nhưng có lợi cho sức khỏe thể chất. Lợi ích của việc giải nhiệt và thanh lọc khung hình từ 9 loại thảo mộc là một sáng tạo độc đáo cực kỳ can đảm và mạnh mẽ và độc lạ ảnh hưởng tác động vào tâm ý khiến người tiêu dùng gật đầu. Hầu hết những loại sản phẩm của THP Group hướng tới loại nước giải khát không có ga, có lợi cho sức khỏe thể chất. Kết quả là, chỉ sau 3 tháng tung ra thị trường, trà thảo mộc Dr. Thanh đã được phần đông người tiêu dùng đảm nhiệm, mẫu sản phẩm có sự tham gia của 300 nhà phân phối, hơn 2000 nhân viên cấp dưới và 1.000 xe tải tham gia chuyên chở. Từ sản lượng 300.000 chai / ngày đến nay tập đoàn lớn đã nâng sản lượng lên 600.000 chai / ngày nhưng cũng chỉ cung ứng được 25 % nhu yếu sử dụng. THP Group đã biết cách hướng vào quyền lợi của xã hội cùng với những chiêu thức quảng cáo rầm rộ trên khắp những phương tiện thông tin đại chúng, đánh vào nhu yếu của người á đông là nước uống không có gas, tốt cho sức khỏe thể chất. Trong khi thị trường vẫn tràn ngập những đồ uống có gas vốn rất được yêu dấu như pepsi, cococola, nhưng trà thỏa mộc dr Thanh vẫn giữ 1 vị trí không nhỏ trên thị trường. và tham vọng lớn hơn của đơn vị sản xuất THP là hoàn toàn có thể đưa dr Thanh trở thành 1 mẫu sản phẩm quốc tế tên thương hiệu Việt. Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 14 Bài bàn luận : Phân tích 5 quan điểm quản trị marketing. IV, KẾT LUẬN : Quản trị maeketing hoàn toàn có thể thực thi theo 5 quan điểm khác nhau, trong đó quan điểm marketing dựa trên sự tích hợp giữa 3 quyền lợi người mua, doanh nghiệp và xã hội là quan điểm tân tiến nhất làm cơ sở cho quản trị marketing ở hầu hết những doanh nghiệp lúc bấy giờ. Nhưng tất cả chúng ta cũng hoàn toàn có thể nhận thấy dù sử dụng giải pháp nào hay vận dụng quan điểm quản trị nào thì đơn vị sản xuất cũng luôn muốn mang lại quyền lợi lớn nhất cho người mua của mình để người mua luôn yêu quý và luôn tiếp đón những mẫu sản phẩm tốt nhất của họ. THE END Trịnh Thị Thu Trang – KTDNE-K11. HVNH. 15
Các file đính kèm theo tài liệu này :
- Phân tích 5 quan điểm quản trị Marketing.pdf
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
