HỎI VÀ ĐÁP: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ (P2)
Nhà quản trị là ai?
Nhà quản trị, trải qua những hoạt động giải trí của họ sẽ tác động ảnh hưởng đến sự thành công xuất sắc hay thất bại của tổ chức triển khai. Nhà quản trị làm thay đổi tác dụng của tổ chức triển khai bằng những quyết định hành động mà anh ta đưa ra. Đối với huấn luyện viên một đội bóng thì đó là quyết định hành động tuyển mộ những ai, những cầu thủ nào xuất hiện trong đội hình xuất phát, những ai được chỉ định là phụ tá huấn luyện viên, những lối chơi nào được huấn luyện và đào tạo, sự thay đổi đấu pháp cho từng trận đấu. v.v. Tương tự như vậy, những nhà quản trị doanh nghiệp hoàn toàn có thể khiến một doanh nghiệp thành công xuất sắc hay thất bại trải qua những quyết định hành động đúng sai của họ. Một câu nói rất đúng về vai trò có tính quyết định hành động của nhà quản trị so với thành bại của một tổ chức triển khai là ‘ một nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm thành vàng và ngược lại một nhà quản trị tồi sẽ biến vàng thành rơm ! ’
Mặc dù những tác dụng của tổ chức triển khai chịu ảnh hưởng tác động rất nhiều vào những quyết định hành động và hành vi quản trị, nhưng chúng còn chịu tác động ảnh hưởng của những yếu tố ngoài tầm trấn áp của sự quản trị. Đó là những yếu tố áp đặt từ phía bên ngoài cũng như bên trong tổ chức triển khai mà những nhà quản trị không hề trấn áp được. Nhà quản trị dù giỏi cách mấy cũng vẫn có những yếu tố, những động lực không hề tiên đoán đúng chuẩn được như : chu kỳ luân hồi kinh tế tài chính, hoạt động giải trí của những tổ chức triển khai cạnh tranh đối đầu, nguồn nhân lực và những nguồn lực bên ngoài khác .
Nếu dựa vào khái niệm quản trị, chúng ta có thể phát biểu nhà quản trị là những người giúp cho tổ chức đạt được mục tiêu một cách hữu hiệu quả hiệu quả, thông qua tiến trình bốn chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.
Mỗi tổ chức có những mục tiêu và nội dung công việc khác nhau như đã bàn ở phần trước, nhưng nhìn chung dù là tổ chức kinh doanh hay phi kinh doanh thì các công việc quản trị chủ yếu vẫn xoay quanh cái trục ra quyết định trong các lĩnh vực hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra kiểm soát và một số hoạt động hỗ trợ khác nữa.
Bạn đang đọc: HỎI VÀ ĐÁP: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ (P2)
Các nhà quản trị thao tác trong những tổ chức triển khai, nhưng không phải ai trong tổ chức triển khai đều là nhà quản trị. Lý do thật đơn thuần là vì những việc làm quản trị không phải là toàn bộ mọi việc làm của một tổ chức triển khai, mà nó thường chỉ là những hoạt động giải trí mang tính phối hợp, xu thế, lựa chọn, quyết định hành động và kết dính những việc làm trong một tổ chức triển khai lại với nhau để đạt tiềm năng chung của chính tổ chức triển khai đó. Các thành viên trong mọi tổ chức triển khai hoàn toàn có thể chia làm hai loại : người nhân viên cấp dưới và nhà quản trị .
Người nhân viên cấp dưới là những người trực tiếp thực thi một công tác làm việc và không có nghĩa vụ và trách nhiệm hoạch định, tổ chức triển khai, chỉ huy và giám sát hoạt động giải trí của những người khác. Trái lại, những nhà quản trị có nghĩa vụ và trách nhiệm chỉ huy, điều khiển và tinh chỉnh, giám sát v.v … hoạt động giải trí của những người khác, thí dụ như một người hầu bàn, một công nhân đứng máy tiện … Nhà quản trị, phân biệt với những nhân viên cấp dưới khác là những người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về việc làm của những người khác tại mọi cấp trong bất kể loại cơ sở nào, ví dụ tổ trưởng tổ sản xuất, quản đốc phân xưởng hay một tổng giám đốc … Nhà quản trị là những người thao tác trong tổ chức triển khai, điều khiển và tinh chỉnh việc làm của người khác và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước hiệu quả hoạt động giải trí của họ. Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức triển khai, chỉ huy và kiểm tra con người, kinh tế tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu suất cao để đạt được tiềm năng .Có bao nhiêu cấp bậc quản trị?
Hoạt động quản trị cũng là một dạng hoạt động giải trí xã hội của con người, và chính vì thế nó cũng cần được chuyên môn hóa. Trong mỗi tổ chức triển khai những việc làm về quản trị không chỉ có tính chuyên môn hóa cao mà nó còn mang tính thứ bậc rất rõ nét. Có thể chia những nhà quản trị thành 3 loại : những nhà quản trị hạng sang, những nhà quản trị cấp giữa ( còn gọi là cấp trung gian ) và những nhà quản trị cấp cơ sở .
Quản trị viên cấp cao
Đó là những nhà quản trị hoạt động giải trí ở cấp bậc cao nhất trong một tổ chức triển khai. Họ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về những thành quả ở đầu cuối của tổ chức triển khai. Nhiệm vụ của những nhà quản trị cấp cao là đưa ra những quyết định hành động kế hoạch. Tổ chức triển khai kế hoạch, duy trì và tăng trưởng tổ chức triển khai. Các chức vụ chính của quản trị viên hạng sang trong sản xuất kinh doanh thương mại ví dụ như thể : quản trị hội đồng quản trị, phó chủ tịch, những ủy viên hội đồng quản trị, những tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc …
Quản trị viên cấp trung
Đó là nhà quản trị hoạt động giải trí ở dưới những quản trị viên chỉ huy ( hạng sang ) nhưng ở trên những quản trị viên cấp cơ sở. Nhiệm vụ của họ là đưa ra những quyết định hành động giải pháp, triển khai những kế hoạch và chủ trương của doanh nghiệp, phối hợp những hoạt động giải trí, những việc làm để triển khai xong tiềm năng chung. Các quản trị viên cấp giữa thường là những trưởng phòng ban, những phó phòng, những chánh phó quản đốc những phân xưởng
Quản trị viên cấp cơ sở / cấp tác nghiệp
Đây là những quản trị viên ở cấp bậc sau cuối trong mạng lưới hệ thống cấp bậc của những nhà quản trị trong cùng một tổ chức triển khai. Nhiệm vụ của họ là đưa ra những quyết định hành động tác nghiệp nhằm mục đích đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển và tinh chỉnh những công nhân viên trong những việc làm sản xuất kinh doanh thương mại đơn cử hàng ngày, nhằm mục đích thực thi tiềm năng chung. Các chức vụ thường thì của họ là : đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng những tổ bán hàng .
Nhà quản trị thực hiện những vai trò gì?
Vào thập niên 1960, Henry Mintzberg đã nghiên cứu và điều tra một cách cẩn trọng và đã đưa ra Tóm lại rằng những nhà quản trị trong một tổ chức triển khai phải triển khai 10 vai trò khác nhau. Mười vai trò quản trị này được tác giả sắp xếp chung vào trong 3 nhóm : ( 1 ) vai trò quan hệ với con người, ( 2 ) vai trò thông tin, và ( 3 ) vai trò quyết định hành động. Tuy có sự phân loại thành những nhóm vai trò khác nhau như vậy, nhưng có một sự liên hệ rất mật thiết giữa những nhóm vai trò đó. Ví dụ như nhà quản trị không hề có những quyết định hành động đúng nếu vai trò thông tin không được thực thi tốt .
Vai trò tương tác cá nhân
Sống và thao tác trong một tổ chức triển khai mọi cá thể thường có những quan hệ ngặt nghèo và mật thiết với nhau, nhưng với tư cách là nhà quản trị họ thường có những vai trò cơ bản sau :
Vai trò đại diện mang tính biểu tượng: Là người đứng đầu một đơn vị, nhà quản trị thực hiện các hoạt động với tư cách là người đại diện, là biểu tượng cho tập thể, có tính chất nghi lễ trong tổ chức. Ví dụ những công việc như dự và phát biểu khai trương chi nhánh mới, chào đón khách, tham dự tiệc cưới của thuộc cấp, đãi tiệc khách hàng …
Vai trò lãnh đạo: Phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền.
Một số công việc như tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, và khích lệ nhân viên là một vài ví dụ về vai trò này của nhà quản trị.Vai trò liên kết: Quan hệ với người khác ở trong hay ngoài tổ chức, để nhằm góp phần hoàn thành công việc được giao cho đơn vị của họ. Ví dụ như tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp. Liên kết các nhân viên thuộc cấp để tạo sự gắn bó, phối hợp.
Vai trò thông tin
Các hoạt động giải trí về quản trị chỉ thực sự có cơ sở khoa học và có hiệu suất cao khi nó được giải quyết và xử lý, được thực thi trên cơ sở những thông tin đúng mực, khá đầy đủ và kịp thời. tin tức không chỉ cần cho những nhà quản trị mà chính bản thân nó cũng giữ những vai trò cực kỳ quan trọng trong nghành này. Nghiên cứu về vai trò thông tin của những nhà quản trị, tất cả chúng ta thấy :
Vai trò giám sát/ thu thập và tiếp nhận các thông tin: Nhà quản trị đảm nhiệm vai trò thu thập bằng cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận ra những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt động của tổ chức. Công việc này được thực hiện qua việc đọc báo chí, văn bản và qua trao đổi, tiếp xúc với mọi người v.v…
Vai trò phổ biến thông tin/ truyền tin: Là người phổ biến thông tin cho mọi người, mọi bộ phận có liên quan, có thể là thuộc cấp, người đồng cấp hay thượng cấp.
Vai trò cung cấp thông tin / phát ngôn: Là người có trách nhiệm và quyền lực thay mặt tổ chức phát ngôn những tin tức ra bên ngoài với mục đích giải thích, bảo vệ các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức.
Vai trò quyết định
Nhóm vai trò sau cuối của nhà quản trị gồm 4 vai trò : vai trò người kinh doanh, vai trò người xử lý trộn lẫn, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò nhà thương thuyết .
Vai trò khởi xướng kinh doanh / doanh nhân: Xuất hiện khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức. Việc này có thể được thực hiện bằng cách áp dụng một kỹ thuật mới vào một tình huống cụ thể, hoặc nâng cấp điều chỉnh một kỹ thuật đang áp dụng.
Vai trò người giải quyết xáo trộn: Nhà quản trị là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường của tổ chức như mâu thuẩn về quyền lợi, khách hàng thay đổi… nhằm đưa tổ chức sớm trở lại sự ổn định.
Vai trò người phân bổ nguồn lực: Khi tài nguyên khan hiếm mà lại có nhiều yêu cầu, nhà quản trị phải dùng đúng tài nguyên, phân phối các tài nguyên cho các bộ phận đảm bảo sự hợp lý và tính hiệu quả cao. Tài nguyên đó có thể là tiền bạc, thời gian, quyền hành, trang bị, hay con người. Thông thường, khi tài nguyên dồi dào, mọi nhà quản trị đều có thể thực hiện vai trò này một cách dễ dàng. Nhưng khi tài nguyên khan hiếm, quyết định của nhà quản trị trong vấn đề này sẽ khó khăn hơn, vì nó có thể ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động của một đơn vị hay thậm chí của toàn thể tổ chức.
Vai trò thương lượng / đàm phán: Thay mặt cho tổ chức thương thuyết trong quá trình hoạt động, trong các quan hệ với những đơn vị khác, với xã hội.
Mười vai trò này liên hệ mật thiết với nhau và bất kể khi nào trong hoạt động giải trí của mình, nhà quản trị hoàn toàn có thể phải thực thi nhiều vai trò cùng một lúc, tuy nhiên tầm quan trọng của những vai trò thay đổi tùy theo cấp bậc của nhà quản trị trong tổ chức triển khai. Với tính năng và vai trò của mình, nhà quản trị giữ phần quan trọng trong sự thành công xuất sắc hay thất bại của một tổ chức triển khai .
Nhà quản trị cần có những kỹ năng gì?
Theo Robert L. Katz, hoàn toàn có thể phân thành 3 nhóm kỹ năng mà nhà quản trị cần phải có để triển khai việc làm của mình .
Kỹ năng kỹ thuật (technical skills) hoặc chuyên môn/nghiệp vụ:
Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, nối cách khác là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị. Ví dụ việc thảo chương trình điện toán, soạn thảo hợp
đồng pháp lý kinh doanh, thiết kế cơ khí .v.v… Đây là kỹ năng rất cần cho quản trị viên cấp cơ sở hơn là cho cấp quản trị viên trung gian hoặc cao cấp.Kỹ năng nhân sự (human skills):
Là những kiến thức và kỹ năng tương quan đến năng lực cùng thao tác, động viên và điều khiển và tinh chỉnh nhân sự. Kỹ năng nhân sự là kĩ năng đặc biệt quan trọng của nhà quản trị trong việc quan hệ với những người khác nhằm mục đích tạo sự thuận tiện và thôi thúc sự triển khai xong việc làm chung. Một vài kỹ năng nhân sự thiết yếu cho bất kỳ quản trị viên nào là biết cách thông đạt hữu hiệu, có thái độ chăm sóc tích cực đến người khác, kiến thiết xây dựng không khí hợp tác trong lao động, biết cách ảnh hưởng tác động và hướng dẫn nhân sự trong tổ chức triển khai để hoàn thành xong những việc làm. Kỹ năng nhân sự so với mọi cấp quản trị viên đều thiết yếu như nhau trong bất kể tổ chức triển khai nào, dù là khoanh vùng phạm vi kinh doanh thương mại hoặc phi kinh doanh thương mại .
Kỹ năng nhận thức hay tư duy (conceptual skills):
Là cái khó hình thành và khó nhất, nhưng nó lại có vai trò đặc biệt quan trọng, nhất là đối với các nhà quản trị cao cấp. Họ cần có tư duy chiến lược tốt để đề ra đúng đường lối chính sách đối phó có hiệu quả với những bất trắc, đe dọa, kìm hãm sự phát triển đối với tổ chức. Nhà quản trị cần phải có phương pháp tổng hợp tư duy hệ thống, biết phân tích mối liên hệ giữa các bộ phận, các vấn đề … Biết cách làm giảm những sự phức tạp rắc rối xuống một mức độ có thể chấp nhận được trong một tổ chức.
Tầm quan trọng của kỹ năng quản trị thay đổi như thế nào theo cấp bậc?
Các nhà quản trị cần có 3 kỹ năng trên nhưng tầm quan trọng của chúng tùy thuộc vào những cấp quản trị khác nhau trong tổ chức triển khai như được trình diễn trong Hình dưới đây
Hình trên nói với tất cả chúng ta rằng ở những cấp quản trị càng cao thì càng cần nhiều những kỹ năng về tư duy. trái lại ở những cấp quản trị càng thấp, thì càng cần nhiều kỹ năng về trình độ kỹ thuật. Kỹ năng về nhân sự thì ở đâu, ở cấp nào cũng cần và cũng đều là quan trọng. Mặc dù vậy, trên thực tiễn thường yên cầu đơn cử về mức độ kỹ năng nhân sự hoàn toàn có thể có sự khác nhau tùy theo loại cán bộ quản trị, nhưng xét theo quan điểm của nhiều nhà kinh tế tài chính thì nó lại đóng vai trò quan trọng nhất, góp thêm phần làm cho những nhà quản trị thực thi thành công xuất sắc những loại kỹ năng khác của mình và góp thêm phần vào việc đạt được thành công xuất sắc về tiềm năng chung của cả tổ chức triển khai .
Thật vậy, khi những quyết định trong kinh doanh ngày càng có tính qui tắc hơn và nhạy bén với chính trị hơn, khi các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng quan tâm tới hiệu quả hơn thì công việc quản trị ngày càng được chuyên môn hoá hơn. Tuy nhiên, nội dung chuyên môn hoá không có nghĩa là những công việc quản trị hoàn toàn có thể thay thế cho nhau. Càng lên cấp cao thì nội dung chuyên môn hoá càng có tính phổ cập vì càng ở cấp cao thì các nhà quản trị phải làm những công việc mang tính đặc trưng hơn của quản trị và càng ít tham gia vào các vấn đề chuyên môn kỹ thuật hàng ngày và ngược lại.
Khả năng quản trị càng lấn dần kiến thức chuyên môn ở người quản trị khi tiến lên những cấp bậc cao trong tổ chức. Vì thế, những nhà quản trị ở cấp cao dễ dàng thuyên chuyển qua các tổ chức khác nhau, vì công việc quản trị của họ giống nhau mặc dù mục tiêu của các tổ chức mà họ hoạt động hoàn toàn khác nhau. Trái lại, những nhà quản trị cấp thấp thì gắn liền với những chuyên môn nghiệp vụ của mình vì thế khả năng thuyên chuyển thấp hơn.
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
