Biên tập bởi Nguyễn Bùi Nhật Mỹ

Đăng 7 tháng trước

6.446

Samsung được biết đến như một hãng tivi có chất lượng tốt cùng chính sách bảo hành hợp lý giúp người dùng yên tâm sử dụng. Trong bài viết sau đây, Điện máy XANH sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung. Cùng theo dõi nhé!

1Chính sách bảo hành của tivi Samsung

Theo thông tin từ website chính thức của Samsung, chủ trương bảo hành của tivi Samsung ( update ngày 29/11/2021 ) được pháp luật như sau :

Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả mẫu sản phẩm mang thương hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta hoặc những mẫu sản phẩm bảo hành toàn thế giới sẽ được bảo hành theo lao lý sau :
1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử trải qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc dựa vào trang web tương hỗ của Samsung, hay theo chứng từ mua hàng so với những mẫu sản phẩm bảo hành toàn thế giới .
2. Trong trường hợp loại sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc loại sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho mẫu sản phẩm đó, với điều kiện kèm theo như sau :
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của người mua sử dụng ( như cột A ) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất ( như Cột B ) .

Lưu ý rằng điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ.

3. Riêng so với những loại sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành chuyển nhượng ủy quyền ( TTBHUQ ) khi nhận máy, gửi những thông tin về người mua kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ ( nếu có ), hoặc Biên bản người mua xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo hành và Chăm sóc người mua Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành .

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành

Thời hạn bảo hành so với linh phụ kiện sửa chữa thay thế ngoài bảo hành được vận dụng như sau :
1. Trường hợp tại thời gian sửa chữa thay thế thay thế sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm nhiều hơn ba ( 03 ) tháng, thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm .
2. Tại thời gian sửa chữa thay thế sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm ít hơn ba ( 03 ) tháng, thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được vận dụng là ba ( 03 ) tháng .

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

1. Nếu tại thời gian thay đổi mẫu sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu ( 06 ) tháng thì thời hạn bảo hành của mẫu sản phẩm thay đổi được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm cũ đang sử dụng .
2. Nếu tại thời gian thay đổi loại sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu ( 06 ) tháng thì thời hạn bảo hành của mẫu sản phẩm thay đổi được tính là sáu ( 06 ) tháng .

Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta ;
2. Lỗi kỹ thuật cần được thay thế sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành ;
3. Sản phẩm không thuộc trường hợp phủ nhận bảo hành .

Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

1. Không hình hoặc không màn sáng .
2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ .
3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình hiển thị dài 03 mm trở lên .
4. Chấm trắng .
5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5 mm .
6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình hiển thị .

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

a ) Sản phẩm hết hạn bảo hành .

b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động.

c ) Sản phẩm đã được sử dụng với mục tiêu thương mại hay mục tiêu khác không phải tiêu dùng thường thì ( ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục tiêu thương mại ) .
d ) Sản phẩm không được bảo hành tại Nước Ta, trừ những mẫu sản phẩm được bảo hành toàn thế giới địa thế căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung .
e ) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, gồm có nhưng không số lượng giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng .
f ) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ, …

2. Những trường hợp mất quyền bảo hành:

a ) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của đơn vị sản xuất .
b ) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung thay thế sửa chữa, triển khai dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kể cách nào .
c ) Khách hàng không phân phối môi trường tự nhiên tương thích cho Sản phẩm, gồm có nhưng không số lượng giới hạn việc không cung ứng nguồn điện / nguồn nước tương thích, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động ảnh hưởng lên Sản phẩm .
d ) Bất kỳ sự biến hóa nào so với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ trợ hay không .
e ) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kể loại nào khác không được Samsung cung ứng và chuyển nhượng ủy quyền .
f ) Đã biến hóa bất kể đặc tính nào của loại sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung .
g ) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh phụ kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm .

• Hư gì đổi nấy 12 tháng tận nhà (miễn phí tháng đầu).
• Bảo hành chính hãng tivi 2 năm, có người đến tận nhà.
• Bảo hành Remote 1 năm.
• Xem thêm: Chính sách bảo hành – đổi trả.

Khi mua tivi Samsung tại Điện máy XANH, bạn sẽ được hưởng chủ trương bảo hành như sau :

2Hướng dẫn 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung

Cách 1: Gửi tin nhắn đến tổng đài 6060

Đầu tiên, bạn cần xác định Số Serial là số thứ tự hoặc S/N gồm 14 chữ số ở tem phía mặt sau tivi Samsung.

Tổng đài 6060 là tổng đài bảo hành chính thức của hãng Samsung, để kích hoạt bảo hành tivi Samsung, bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp: Số seri gửi 6060.

Sau vài phút, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin và gửi lại thông báo chi tiết về tình trạng bảo hành tivi Samsung của bạn, với mức phí là 1.000đ/tin nhắn.

Cách 2: Gọi Tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung

Bạn hoàn toàn có thể gọi trực tiếp đến Tổng đài chăm nom người mua của Samsung để được những nhân viên cấp dưới phân phối thông tin .

• Trong trường hợp khách hàng là cá nhân liên hệ: 1800 588 889 (Tổng đài miễn phí).
• Trong trường hợp khách hàng là doanh nghiệp liên hệ: 1800 588 890.

Ngoài ra, nếu bạn muốn được tư vấn về những điều kiện kèm theo cũng như chủ trương bảo hành, thông tin mẫu sản phẩm, thông tin linh phụ kiện, chương trình khuyến mại, … bạn cũng hoàn toàn có thể gọi lên những số tổng đài của hãng ở trên để được tư vấn tương hỗ .

Cách 3: Kiểm tra trực tiếp tại các cửa hàng bảo hành Samsung chính hãng

Ngoài ra, bạn còn hoàn toàn có thể đến trực tiếp những shop bảo hành Samsung chính hãng gần nhất để được tương hỗ .
Tra cứu điểm bảo hành Samsung ngay TẠI ĐÂY

Cách 4: Tại trang web Hỗ trợ của Samsung

Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung > Chọn Tivi.

Bước 2: Nhập số Serial của tivi và tick chọn Tô không phải là người máy > Nhấn Kiểm tra.

Cách 5: Kiểm tra trên ứng dụng CS One

Trước tiên, bạn hãy tải ứng dụng CS One từ CH Play hoặc dựa vào trang web tương hỗ của Samsung về điện thoại thông minh của mình nhé !

Bước 1: Sau khi tải ứng dụng, bạn nhập số điện thoại mà bạn dùng đăng ký mua tivi > Nhấn kích hoạt.

Nhập số IMEI/Serial tivi của bạn.” class=”lazy” src=”https://cdn.tgdd.vn/Files/2021/11/28/1400983/huong-dan-chi-tiet-cach-kich-hoat-bao-hanh-tivi-sa-13.jpg” title=”Chọn mục ĐK Bảo hành > Nhập số IMEI/Serial tivi của bạn.”/>

Mời bạn xem thêm các sản phẩm tivi Samsung đang bán tại Điện máy XANH:

Như vậy, Điện máy XANH đã hướng dẫn cụ thể cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung. Hy vọng sẽ mang đến thông tin hữu dụng trong quy trình sử dụng tivi nhà bạn nhé !

Source: https://dichvusuachua24h.com
Category: Sửa Tivi