20 bí mật chưa từng được tiết lộ bên trong hệ thống kho hàng Amazon
Theo thống kê mới nhất vào tháng 8/2019 từ Amazon, trung bình 1 phút có 4.000 mẫu sản phẩm được bán trên website Amazon. Tất cả những mẫu sản phẩm từ ốp điện thoại cảm ứng cho đến ghế ngồi ôtô đều được tàng trữ trong kho hàng Amazon, phân loại và đóng gói bởi những nhân viên cấp dưới kho hàng. Chỉ tính riêng ở Mỹ, Amazon đã có hơn 110 nhà kho khổng lồ và khoảng chừng 175 kho hàng trên toàn quốc tế với hơn 250.000 công nhân vận động và di chuyển thao tác liên tục bên trong. Đó là chưa kể đến hàng trăm nghìn công nhân thao tác part-time vào những mùa cao điểm .
Họ là những người bảo vệ rằng gói hàng dù to hay nhỏ cũng được giao đến tận nơi người mua. Ngoài việc nhân viên cấp dưới kho hàng là những người trực tiếp tiếp đón đơn hàng, chọn hàng và đóng gói chúng gửi tới cho bạn, đằng sau họ còn là những câu truyện mê hoặc .
1. Mỗi người một câu chuyện kinh khủng
Đã có hàng chục câu chuyện khác nhau miêu tả về môi trường và điều kiện làm việc tại kho hàng của Amazon, qua đó nhà kho Amazon được ví như là một nơi làm việc hết sức kinh khủng và không phải ai cũng có thể chịu được điều kiện tại đây. Brant Ivey – người có 6 tháng làm việc trong một kho hàng trung tâm của Amazon chỉ để nâng những vật phẩm quá khổ chia sẻ: “Nó chắc chắn là một công việc khó khăn rồi”. “Tuy nhiên điều kiện làm việc tại kho hàng Amazon còn tốt hơn so với các nhà kho khác mà tôi đã từng làm việc.” – anh cho biết thêm.
Một trong những phàn nàn lớn nhất là thao tác trong kho hàng quá nóng. Sau một thời hạn dài nhận được nhiều khiếu nại về thực trạng thao tác trong điều kiện kèm theo nóng nực, Amazon đã lắp ráp mạng lưới hệ thống điều hòa không khí trong những kho hàng của hãng tại Mỹ .
Một công nhân thẳng thắn nói rằng : “ Công việc này thật kinh khủng, tổng thể việc làm tương quan đến nhà kho đều khó khăn vất vả. Và tôi đã trải qua những điều kiện kèm theo thao tác còn tệ hơn ở FAR, bị đối xử tệ bạc khi làm cho công ty Fortune 500. ”2. Mọi thứ đều phải để lại ở cửa
Các công nhân thao tác tại kho hàng Amazon không được phép mang bất kỳ thứ gì vào trong kho, kể cả điện thoại di động. Họ đi vào tay không và đi ra với hai bàn tay trắng. Charlee Mided – nhân viên cấp dưới làm tại một nhà kho ở Phoenix, Arizona cho biết : “ Nếu bạn tự ý mang điện thoại cảm ứng vào kho hàng, bảo vệ sẽ tịch thu nó và cuối giờ thao tác bản phải đến bộ phân bảo mật an ninh để lấy lại nó. Sau đó bạn sẽ phải về nhà rất muộn. Vì vậy, không ai muốn vi phạm điều này. ”
3. Nỗi kinh hoàng ở trạm kiểm tra an ninh
Như một cách để tăng tính bảo mật thông tin, những công nhân đều phải đi qua một trạm trấn áp bảo mật an ninh giống như ở trường bay mỗi khi họ rời khỏi kho hàng, kể cả trong quãng thời hạn ăn trưa ngắn ngủi. Theo lời của Mided : “ Đến giờ nghỉ trưa sẽ có một cuộc chạy đua điên đảo để hoàn toàn có thể xếp hàng kiểm tra bảo mật an ninh nhanh nhất ”. “ Nếu bạn đang ở trong kho và có chuông báo đến giờ ăn trưa, bạn có 30 phút tính từ thời gian nghe thấy chuông để ẩm thực ăn uống và quay trở lại kho hàng. Thế nhưng bạn sẽ phải mất 1 nửa quãng thời hạn quý báu đó để chờ được kiểm tra rằng bạn chắc như đinh không lấy bất kỳ thứ gì trong kho. Và bạn chỉ còn lại khoảng chừng 10 phút để ăn ” .
Vào cuối ngày khi những nhân viên cấp dưới đổ ra khỏi kho hàng cùng một lúc thì sự ách tắc sẽ xảy ra tại đó. Cho dù họ có mất thời hạn đứng trong đám đông chật cứng đó thì họ cũng không được trả thêm đồng nào, bởi vào cuối năm năm trước Tòa án tối cao quyết định hành động rằng theo luật quản trị doanh nghiệp như Amazon không phải trả tiền cho nhân viên cấp dưới thời hạn mà họ phải chờ để kiểm tra bảo mật an ninh .
An ninh tại kho hàng tại Amazon rất ngặt nghèo
4. Bị kiểm soát về tốc độ
Những người công nhân chuyên lấy những vật phẩm từ trên những kệ hàng xuống để hoàn thành xong đơn đặt hàng của bạn gọi là “ người nhặt đồ ”. Trong quy trình thao tác, họ luôn bị theo dõi về vận tốc và độ đúng chuẩn. “ Công việc duy nhất hàng ngày của tôi là lấy 2 thùng nhựa lớn màu vàng, đặt vào xe đẩy có hai tầng và làm đầy chúng bằng những vật phẩm mà máy quét thông tin. ” – một cựu nhân viên cấp dưới nhặt đồ san sẻ về việc làm của mình .
“ Vào thời hạn đỉnh điểm, tôi hoàn toàn có thể chọn được khoảng chừng hơn 120 vật phẩm nhưng hiệu suất cao thao tác như vậy vẫn chỉ được nhìn nhận là đủ tốt. ”5. Di chuyển trong kho hàng Amazon là một điều đáng sợ
Kho hàng của Amazon thực sự khổng lồ. Ở Baltimore có một kho hàng rộng gần 93.000 mét vuông. Vì vậy, việc đi lại, chuyển dời trong nhà kho so với công nhân khá khó khăn vất vả. Một nhân viên cấp dưới làm 14 năm trong kho hàng của Amazon có san sẻ rằng anh phải đi gần 13 dặm trong vòng một ngày để nhặt đồ, tức là khoảng chừng 21 km / ngày. “ Mỗi ngày chúng tôi thao tác khoảng chừng 10 giờ đồng hồ đeo tay, có nghĩa là phải đi bộ khoảng chừng 2 km mỗi giờ. Điều này cũng không có gì là quá tệ. Tuy nhiên nếu là trong 3, 4 ngày liên tục thì đôi chân gần như hóa đá vậy. ”
Đọc thêm : 15 cách quản trị hàng tồn kho hiệu suất cao6. Hàng hóa được sắp xếp lộn xộn
Khi những vật phẩm được đưa đến nhà kho, chúng được quét mã và đặt vào một ngăn trống trên một chiếc kệ trong hàng trăm chiếc kệ khác. Tuy nhiên cách quản trị kho hàng ở đây lại chẳng có bất kể quy luật gì hay nguyên do tại sao quyết định hành động chúng được đặt ở đó cả, thậm chí còn những nhân viên cấp dưới kho hàng dày dặn kinh nghiệm tay nghề cũng chẳng thể lý giải tại sao .
Một cựu nhân viên cấp dưới kho của Amazon nói : “ Mỗi chỗ trống sẽ được để một mẫu sản phẩm. Nó hoàn toàn có thể là một cuốn sách, bàn chải đánh răng, bản sao của băng Barbie VHS từ năm 1993 hay một đôi giày da. Và chỉ có một từ duy nhất để miêu tả cho việc tàng trữ vật phẩm tại kho hàng của Amazon là : hỗn loạn. ”
Hệ thống cơ sở tài liệu của Amazon sẽ cho biết nơi nào có khoảng trống kệ trống và cần lấp đầy nó càng nhanh càng tốt để tối đa hóa hiệu suất cao. Máy quét điện tử sẽ thông tin với nhân viên cấp dưới vị trí những vật phẩm mà họ đang tìm kiếm .
Bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý tồn kho tốt nhất?
Phần mềm quản lý kho hàng sẽ giúp bạn:
- Kiểm soát và hạn chế thất thoát hàng hóa
- Không bị hàng tồn quá lâu hoặc kho thiếu hàng
- Tiết kiệm 50% chi phí quản lý kho
Dùng thử miễn phí ngay
Dùng thử không tính tiền ứng dụng quản trị kho Sapo POS ngay !Phần mềm quản trị kho hàng sẽ giúp bạn :7. Giải trí bằng những tấm bọc giảm xung chấn
“ Những tấm bọc giảm xung chấn còn dư lại khá nhiều sau khi bọc hàng. ” – Mided nói, nhưng những nhân viên cấp dưới Amazon lại rất thú vị với những bọc xung chấn còn dư lại. Họ hào hứng ngồi lên chúng, bóp chúng để nghe tiếng “ bốp bốp ”. Tấm bọc xung chấn như một trò vui chơi được yêu dấu tại kho hàng của Amazon. Nhân viên tại đây nói rằng họ vô cùng thú vị khi làm điều đó .
Nhân viên làm việc trong kho hàng Amazon
8. Căng-tin và những cuộc chiến
Không giống như bữa ăn thông thường tại những doanh nghiệp khác. Vào bữa ăn trưa của nhân viên cấp dưới tại kho hàng của Amazon được ví như một đại chiến. Nhân viên kho hàng Amazon có 2 lựa chọn cho bữa ăn trưa : một là mang theo đồ ăn riêng cho mình, hai là mua món ăn tại một trong hàng chục máy bán hàng tự động hóa như thể bánh mì kẹp thịt, xúc xích và chúng sẽ được làm nóng bằng lò vi sóng .
“ Bạn sẽ mua một chiếc Hamburger bò mà không có mùi vị của thịt bò. ” – một nhân viên cấp dưới cũ phản ánh. “ Bạn sẽ cảm thấy thật như mong muốn khi nó còn ấm, bởi căng-tin như một mặt trận quyết liệt vậy. Đó là cuộc chiến tranh giành để làm nóng thức ăn của mình mà để thoát ra khỏi đó chẳng đơn thuần. ” Cô ấy nói : “ Bạn như một chiến binh, còn lò vi sóng như một cỗ máy ăn thịt. Và tốt nhất là hãy ăn mà không cần lò vi sóng làm nóng đồ ăn. ”9. Tự làm y tá
Không giống như những phòng y tế khác mà bạn thường thấy. Tại phòng y tế của nhân viên cấp dưới kho hàng tại Amazon được nhân viên cấp dưới miêu tả : “ Nó giống như một phòng y tế trường học vậy. ” Khi vào đây bạn sẽ được hướng dẫn để ” tự làm y tá ” – Mided nói : “ Bạn ngồi xuống, y tá sẽ nói bạn phải chườm đá lên chỗ này, chỗ kia. Bạn sẽ trình diễn mức độ đau mà mình đang phải chịu theo thang điểm từ 1 đến 10. Và thực tiễn, y tá chẳng làm gì nhiều, ngoại trừ việc phân phối cho bạn một chút ít đá lạnh và thuốc giảm đau. ”
10. ” Bức tường xấu hổ ” của những nhân viên cấp dưới trộm đồ
Ở đối lập trụ sở thao tác của Amazon có tấm bảng rất lớn. Nó được biết đến là “ Bức tường xấu hổ ”. Hàng tá poster được treo ở đó diễn đạt những hành vi đáng xấu hổ của những nhân viên cấp dưới đã bị sa thải. Trên đó có hình ảnh của một người đàn ông đang lén lút nhét 4 chiếc điện thoại cảm ứng vào tất và găng tay, và nỗ lực bỏ trốn. Có vẻ như không suôn sẻ lắm khi anh ta quên mất rằng để hoàn toàn có thể ra ngoài kho hàng Amazon, anh ta phải đi hàng rào trấn áp bảo mật an ninh và máy dò sắt kẽm kim loại .
11. Giả vờ để được… quét nhà
Một cựu nhiên viên bật mý rằng : “ Rất nhiều người cố gắng nỗ lực làm đủ mọi cách để không phải chuyển dời nhiều trong kho hàng của Amazon. Và một trong những cách hữu hiệu là thay vì nói rằng “ mệt ” thì hãy nói “ chân tôi bị đau ”. Nhưng thực ra chỉ là do họ đi lại quá nhiều mà thôi. Chính vì thế, y tá không hề tìm ra bất kể điều gì không ổn ở họ nhưng họ thì vẫn khăng khăng rằng mình không khỏe. Và thế là quản trị sẽ giao cho họ việc làm dễ hơn mà không yên cầu phải nâng bất kể vật nặng nào. ” Điều này có nghĩa là bạn không được nghỉ nhưng sẽ được giao trách nhiệm quét nhà. “ Thật ra việc quét nhà chỉ ổn trong một giờ tiên phong thôi. ” – Mided nói. “ Dành 12 tiếng đồng hồ đeo tay chỉ để đẩy cây chổi lau nhà là điều tồi tệ nhất hành tinh nhưng điều này vẫn không cản nổi việc mọi người muốn vờ vịt đau chân. ”
12. Sửa lỗi là một công việc riêng biệt trong kho hàng Amazon
Người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm sửa lỗi của người khác tại kho hàng Amazon còn được gọi là “ người xử lý yếu tố ”. Nếu một vật phẩm được đóng gói và đưa lên dây chuyên xuất kho, mạng lưới hệ thống máy tính của Amazon sẽ cho biết khối lượng của nó, nếu quá khối lượng được cho phép thì gói hàng sẽ bị chuyển về. Và người xử lý yếu tố sẽ kiểm tra nó. “ Nếu có một lỗi nhỏ trong bất kể quá trình nào của quy trình này, tôi sẽ tìm nó, thay thế sửa chữa nó và cung ứng thông tin phản hồi với người gây ra hoặc nguyên do xảy ra lỗi. ” – một chuyên viên “ xử lý yếu tố ” lý giải .
Sửa lỗi là một việc làm riêng không liên quan gì đến nhau trong kho hàng của Amazon
13. Máy móc không phải khi nào cũng mưu trí
Tại kho hàng đồ sộ của Amazon luôn có sự tương hỗ của những con Robot văn minh được tinh chỉnh và điều khiển bởi con người. Những con Robot này hoàn toàn có thể luân chuyển những vật phẩm cồng kềnh cũng như đưa người tinh chỉnh và điều khiển tới nơi họ cần. Chúng rất mưu trí khi bạn đi càng chậm, những con Robot cũng di dời chậm theo bạn. Nếu bạn đi càng nhanh thì chúng cũng cố gắng nỗ lực chạy nhanh hơn để theo kịp vận tốc của bạn. Và sau đó “ Rầm ”, hơn chục con Robot đâm vào nhau kéo theo những kệ hàng đổ xuống chồng chất khiến cho việc làm bị trì hoãn. Không phải khi nào máy móc cũng mưu trí !
14. Được nghỉ sớm
Nếu không may một ngày nào đó, có một số máy bị trục trặc, nhà quản trị cấp cao sẽ quyết định hành động cho một vài nhân viên cấp dưới được nghỉ sớm. Thật tuyệt vời, chúng tôi tranh nhau ghi tên và quay lại thao tác. 5 tiếng sau, họ vội vã đến và thông tin cho chúng tôi về nghỉ sớm … 5 phút .
15. Bỏ việc sau khi làm part-time
Trey – một nhân viên cấp dưới từng thao tác tại mạng lưới hệ thống kho hàng Amazon, kể về câu truyện của mình. ” Sau nhiều lần đấu tranh tư tưởng và dồn nén cảm hứng, tôi thao tác part-time tại kho hàng của Amazon và đã quyết định hành động xin nghỉ. Vâng, nguyên tắc thao tác tại Amazon là không được phép đem theo điện thoại di động vào thao tác, vì thế tôi cất nó trong xe. Sau khi xin nghỉ, tôi lên xe định ra về thì nhận được một tin nhắn thoại từ Amazon. Họ chúc mừng vì tôi đã hoàn thành xong tốt trách nhiệm và được nhận vào làm nhân viên cấp dưới chính thức. Thật trớ trêu ! ”
16. Những bộ Lego đáng yêu và đắt đỏ
“ Trái tim nhỏ bé của tôi sẽ gào thét mỗi khi tôi thấy một bộ lego khổng lồ đi qua. Và đó là những video game show chưa được phát hành hoặc những thứ vô cùng đắt đỏ mà tôi không khi nào có được. Tôi đã giữ chúng thật lâu, ôm chúng thật chặt trước khi tôi phải đặt chúng lên băng chuyền và để “ những giấc mơ ” của tôi theo băng chuyền từ từ trượt qua đầu ngón tay. ” – Trey san sẻ .
Đồ chơi Lego – Một trong những món hàng được yêu quý trong kho hàng Amazon
17. Đừng khi nào tự ý chạm vào Robot
Lại là 1 câu truyện khác về Robot trong kho hàng của Amazon được Trey kể lại : ” Haha, tôi ghét cười về điều này, nhưng mọi người đều được học điều này vào ngày tiên phong đi làm. Hãy nhớ rằng đừng khi nào tự ý táy máy đến những con Robot. Có bất kể yếu tố gì hãy ở lùi lại phía sau và gọi ngay cho đội kỹ thuật Robot. Nhưng anh Steve hay Craig gì đó, tôi không hề nhớ nổi nữa nghĩ rằng anh ta hoàn toàn có thể làm được điều đó. Và rồi “ Rầm ”, con Robot đập anh ta tơi bời. Thật tội nghiệp ! ”
18. Bị đuổi việc chỉ vì một chiếc đùi gà
Trên trong thực tiễn, mạng lưới hệ thống kho hàng của Amazon là nơi thao tác có những lao lý nghiêm khắc. Bất cứ điều gì vi phạm nội quy, lao lý của “ người khổng lồ ” thì đều hoàn toàn có thể bị phạt từ xa. Họ sẵn sàng chuẩn bị đuổi việc bạn sau một nốt nhạc đơn thuần chỉ vì bạn “ đánh cắp ” cái đùi gà của anh bạn đồng nghiệp. ” Đã có trường hợp như vậy, anh ta bị camera quay lại và bị sa thải trong vòng 1 giờ sau khi lấy trộm cái đùi gà. Thật đáng tiếc, anh ta hoàn toàn có thể xin phép và chắc như đinh rằng đồng nghiệp sẽ vui tươi chấp thuận đồng ý. ”
19. Tập thể dục mọi lúc mọi nơi
Tập thể dục giúp tăng cường cho sức khỏe thể chất và giúp cho nhân viên cấp dưới công ty có một thể chất và tâm trạng tốt nhất trước khi bước vào thao tác do vậy điều này được đưa vào pháp luật của một số ít công ty và quen thuộc với những doanh nghiệp Nhật Bản .
Tại Amazon, tập thể dục cũng đặc biệt quan trọng được chăm sóc, Mided – một nhân viên cấp dưới thao tác trong kho hàng của Amazon kể rằng : “ Mỗi đêm 2 lần và cả khi trở về sau bữa ăn trưa, chúng tôi đều tập thể dục. Nhảy tại chỗ này, xoay người, đong đưa cánh tay … điều này làm chúng tôi bớt stress, thoải mái và dễ chịu và thực sự có ích cho việc làm. Nhưng nhiều lúc nó khiến tôi cảm thấy như mình đang lên 5 tuổi vậy. ”
Bí mật chưa từng được tiết lộ bên trong kho hàng của Amazon
Xem thêm: Mua bán xe oto cũ giá rẻ, xe mới giá tốt
20. Những đơn đặt hàng “điên rồ”
Có một bí hiểm mà tổng thể những nhân viên cấp dưới trong Amazon sẽ cho bạn biết, đó là có người mua đặt những mẫu sản phẩm rất “ dị ”. Vâng là ở Mỹ, nơi mà bạn hoàn toàn có thể đặt hàng tấn thứ kỳ quặc khác nhau. Bạn cần 20 cân thịt lợn ướp tỏi ướp lạnh ? Hay gần 4 lít siro dâu tây nhuận tràng ? Bạn trọn vẹn không nghĩ đến những đơn hàng về đồ chơi tình dục ? Đặc biệt là nó dài tới tận 20 inch, … Chắc bạn cũng tưởng tượng ra được rồi chứ. “ Có nhiều người đặt mua đồ chơi tình dục hơn bạn nghĩ. ” – Mided nói. “ Có những vật phẩm lạ lùng, độc lạ khác khiến mọi nhân viên cấp dưới dù nam hay nữ trong kho hàng đều thực sự thú vị và cảm thấy như đứa trẻ 12 tuổi khi thấy chúng. Amazon thực sự bán mọi thứ. ”
Trên đây là 20 bí hiểm chưa từng được bật mý bên trong mạng lưới hệ thống kho hàng của Amazon. Hy vọng những điều này sẽ là những bài học kinh nghiệm hữu dụng và mang đến cho bạn những kinh nghiệm tay nghề để vận dụng vào quản trị kho hàng của mình .
Đọc tiếp : Top 5 ứng dụng quản trị kho tốt nhất lúc bấy giờ cho những shop kinh doanh bán lẻ, chuỗi shop
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Mua Bán
