Ví dụ về chức năng của quản trị văn phòng
Nội dung chính
Show
Bạn đang đọc: Ví dụ về chức năng của quản trị văn phòng
- 2. Chức năng của Quản trị văn phòng là gì?
- 3. Nhà Quản trị văn phòng cần có những kỹ năng gì?
- 2.2. Ngành Quản trị văn phòng – Học ở đâu?
- 3. Công việc Quản trị văn phòng là làm gì?
- 3.2. Môi trường làm việc của Quản trị văn phòng
- 3.3. Mức thu nhập trung bình của nghề Quản trị văn phòng
- 4. Làm thể nào để trở thành một Quản trị viên văn phòng?
- 4.2. Cách để trở thành một Quản trị viên văn phòng
- Video liên quan
Quản trị hành chính văn phòng được hiểu là quy trình hoạch định, tổ chức triển khai, quản lý và điều hành và trấn áp những hoạt động giải trí hành chính văn phòng trong doanh nghiệp nhằm mục đích bảo vệ giải quyết và xử lý thông tin và tương hỗ kịp thời cho những cấp quản trị trong việc ra quyết định hành động điều hành doanh nghiệp. Vậy nhà Quản trị văn phòng là ai ?Nhà quản trị là những người có quyền ra lệnh và quản lý và điều hành việc làm của những người khác và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước tác dụng của họ. Nhà quản trị phải gắn bó ngặt nghèo quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm .
Nhà Quản trị văn phòng có vị trí quan trọng tại những công ty, doanh nghiệpCó nhiều loại nhà quản trị trong doanh nghiệp là : nhà quản trị tổng quát và nhà quản trị chức năng .Những nhà quản trị hành chính văn phòng cần có những kiến thức và kỹ năng sau :
- Kỹ năng tư duy : năng lực nhận thức yếu tố, tư duy về hành chính
- Kỹ năng nhân sự : thẩm mỹ và nghệ thuật chỉ huy và kỹ năng và kiến thức xử lý xích míc
- Kỹ năng tiếp thị quảng cáo như phát biểu, truyền đạt và thuyết phục ..
- Kỹ năng trình độ về nhiệm vụ hành chính văn phòng và những nhiệm vụ tương quan …
2. Chức năng của Quản trị văn phòng là gì?
Hiện nay, công ty, doanh nghiệp, tổ chức triển khai nào cũng cần chiếm hữu một nhà quản trị văn phòng năng lực, nhiệt tình, năng động và biết cảm thông. Có thể không cần trang bị quá nhiều năng lượng trình độ nhưng một quản trị văn phòng cần biết nhiều kỹ năng và kiến thức để hoàn toàn có thể phân phối tốt nhu yếu việc làm .Nhà Quản trị văn phòng có những chức năng sau :
Chức năng tham mưu tổng hợp
Đây được nhìn nhận là một hoạt động giải trí thiết yếu cho công tác làm việc quản trị. Người quản trị phải quán xuyến mọi đối tượng người tiêu dùng trong đơn vị chức năng và liên kết được những hoạt động giải trí của họ một cách uyển chuyển, khoa học. Để làm được điều này yên cầu quản trị phải chớp lấy được nhiều nghành nghề dịch vụ, phải xuất hiện ở mọi lúc, mọi nơi, phải quyết định hành động đúng mực kịp thời mọi yếu tố … Những điều này vượt quá năng lực hiện thực của những nhà quản trị .
Tham mưu là chức năng quan trọng của Quản trị văn phòngChính cho nên vì thế, yên cầu phải có một lực lượng trợ giúp những nhà quản trị trước hết là công tác làm việc tham mưu tổng hợp. Tham mưu là hoạt động giải trí trợ giúp nhằm mục đích góp thêm phần tìm kiếm những quyết định hành động tối ưu cho quy trình quản trị để đạt hiệu quả cao nhất. chủ thể làm công tác làm việc tham mưu trong cơ quan đơn vị chức năng hoàn toàn có thể là cá thể hay tập thể sống sót độc lập tương đối với chủ thể quản trị .Thực tế, tại những cơ quan, đơn vị chức năng thường đặt bộ phận tham mưu tại văn phòng để giúp cho công tác làm việc này được thuận tiện. để có quan điểm tham mưu, văn phòng phải tổng hợp những thông tin bên trong và bên ngoài, nghiên cứu và phân tích, quản trị sử dụng những thông tin đó theo những nguyên tắc trình tự nhất định .Văn phòng là đầu mối tiếp đón những giải pháp tham mưu từ những bộ phận trình độ, nhiệm vụ tập hợp thành mạng lưới hệ thống thống nhất trình hoặc yêu cầu với chỉ huy những giải pháp hành vi tổng hợp trên cơ sở những giải pháp riêng không liên quan gì đến nhau của những bộ phận nhiệm vụ. Như vậy văn phòng vừa là nơi triển khai công tác làm việc tham mưu vừa là nơi tích lũy tiếp đón, tổng hợp những quan điểm của những bộ phận khác phân phối cho chỉ huy cơ quan, đơn vị chức năng
Có thể bạn quan tâm
- Tôi có thể xem các điểm nổi bật của Đấu giá IPL 2023 ở đâu?
- 3 4 của 12 bằng bao nhiêu
- Em hiếu gì về câu Chở bao nhiêu đạo thuyền không khẳm Đâm mấy thằng gian bút chẳng tà
- Các khóa nhập học dành cho độ tuổi trưởng thành của UNAM 2023
- Lương quản lý bao nhiêu tiền?
Chức năng giúp việc điều hành
Văn phòng cũng là đơn vị chức năng trực tiếp giúp cho việc điều hành quản lý quản trị của ban chỉ huy cơ quan đơn vị chức năng trải qua những việc làm đơn cử như : Xây dựng chương trình kế hoạch công tác làm việc quý, tháng, tuần, ngày và tổ chức triển khai tiến hành triển khai những kế hoạch đó .Trong quy trình hoạt động giải trí, cơ quan, đơn vị chức năng không hề thiếu những điều kiện kèm theo vật chất như nhà cửa, phương tiện đi lại, thiết bị, dụng cụ. văn phòng là bộ phận phân phối, sắp xếp, quản trị những phương tiện đi lại thiết bị dụng cụ đó để bảo vệ sử dụng có hiệu suất cao. Đó là chức năng phục vụ hầu cần của văn phòng .Quy mô và đặc thù của những phương tiện đi lại vật chất sẽ nhờ vào vào đặc thù và quy mô hoạt động giải trí của những cơ quan, đơn vị chức năng. ngân sách thấp nhất với hiệu suất cao cao nhất là mục tiêu hoạt động giải trí của công tác làm việc văn phòng. Có thể nói, văn phòng là đầu mối giúp việc cho chỉ huy trải qua ba chức năng quan trọng trên đây .
3. Nhà Quản trị văn phòng cần có những kỹ năng gì?
Để phân phối tốt nhu yếu việc làm, cạnh bên kỹ năng và kiến thức trình độ, nhà Quản trị văn phòng cần có những kỹ năng và kiến thức sau :Kỹ năng quản trị văn bản đi – đến ; quản trị và sử dụng con dấu của cơ quan, tổ chức triển khai theo đúng pháp luật của những cơ quan quản trị Nhà nước ;Chuẩn hóa thao tác soạn thảo những loại văn bản, thư từ thanh toán giao dịch thương mại thông dụng hình thành trong quy trình tổ chức triển khai hoạt động giải trí của những cơ quan, tổ chức triển khai trên máy vi tính theo đúng kỹ thuật trình diễn, giải pháp và thẩm quyền phát hành …
Quản trị văn phòng cần có những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để cung ứng tốt nhu yếu việc làmKỹ năng tổ chức triển khai thành thạo những hoạt động giải trí của văn phòng, gồm có : kiến thiết xây dựng và tổ chức triển khai triển khai chương trình – kê hoạch công tác làm việc ; tổ chức triển khai hội họp trong văn phòng ; tổ chức triển khai những hoạt động giải trí khánh tiết của cơ quan ; bảo vệ thông tin ship hàng hoạt động giải trí quản trị ; tuyển dụng, quản trị, nhìn nhận và tăng trưởng đội ngũ nhân sự trong quy trình hoạt động giải trí của cơ quan, tổ chức triển khai ;Sử dụng thành thạo những trang thiết bị văn phòng thông dụng theo hướng dẫn của nhà phân phối, có kiến thức và kỹ năng phân loại tài liệu, dữ gìn và bảo vệ bảo đảm an toàn tài liệu tàng trữ hình thành trong quy trình hoạt động giải trí của cơ quan, tổ chức triển khai. Đồng thời biết tích lũy kiến thức và kỹ năng, nâng cao trình độ trình độ, cung ứng nhu yếu việc làm .Giao tiếp tốt, linh động trong việc làm, thao tác hiệu suất cao khi độc lập tác nghiệp hay khi hợp tác thao tác theo nhóm, hội nhập được trong môi trường tự nhiên quốc tế .Lập kế hoạch thao tác khoa học và chuyên nghiệp .Trên đây là 1 số ít chức năng của Quản trị văn phòng. Bài viết hy vọng đã đem đến những san sẻ hữu dụng cho bạn đọc .https://credit-n.ru/zakony/up-o-gk/o-gk-1.html Việc làm Hành chính – Văn phòng
Văn phòng, công sở,… là những khái niệm mà chúng ta vẫn thường nghe hằng ngày. Nhưng đã bao giờ bạn tự hỏi, hay có ai đó đã hỏi bạn rằng: Quản trị văn phòng là gì hay chưa?
Quản trị văn phòng theo thuật ngữ chuyên môn, là một tập hợp các hoạt động hàng ngày có liên quan đến lập kế hoạch tài chính, lưu trữ hồ sơ, tài chính, nhân sự, phân phối vật lý và hậu cần trong một công ty, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh nhất định nào đó. Một nhân viên thực hiện các hoạt động này thường được gọi là quản trị viên văn phòng hay quản lý văn phòng, họ đóng vai trò chính trong bất kỳ cơ sở hạ tầng tổ chức nào, bất kể quy mô lớn hay nhỏ.
Nhìn chung, trải qua khái niệm này, tất cả chúng ta cũng nhìn ra được tầm quan trọng của hoạt động giải trí quản trị văn phòng. Những cá thể thao tác trong khoanh vùng phạm vi nghành nghề dịch vụ này sẽ có vai trò chính trong trong việc bảo vệ rằng toàn bộ những chức năng quản trị văn phòng được phối hợp để đạt được mức hiệu suất cao nhất cho công ty, doanh nghiệp, tổ chức triển khai. Việc làm Nhân sự Hơn 90 % sinh viên ngành Quản trị văn phòng ra trường và đã thành công xuất sắc có việc làm đúng chuẩn. Tại Nước Ta, ngành học này có vẻ như đã được tăng trưởng từ lâu. Sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ số lượng những doanh nghiệp xây dựng đã trở thành bàn đạp thôi thúc triển vọng của ngành học này. Tiếp sau đây, tất cả chúng ta hãy đi sâu tìm hiểu và khám phá ngành học Quản trị văn phòng nhé ! Là một ngành học mê hoặc nhiều sinh viên, đặc biệt quan trọng là những bạn nữ. Quản trị văn phòng hiện đang đứng vị trí số 1 chỉ số thành công xuất sắc tìm được việc làm sau khi ra trường. Sinh viên tham gia học tập trong khoanh vùng phạm vi ngành học này, sẽ được phân phối rất nhiều kỹ năng và kiến thức về trình độ cũng như kỹ năng và kiến thức, nhiệm vụ phong phú. Để khi ra trường, hoàn toàn có thể đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau trong những doanh nghiệp.
Nếu học ngành này, bạn sẽ được đào tạo kiến thức nền tảng về công tác quản lý hành chính, văn thư, lưu trữ, quản lý văn phòng,… Đặc biệt là được tiếp cận những môn học hỗ trợ công việc Quản trị văn phòng thời đại kỷ nguyên số như Công nghệ thông tin, quản trị marketing và truyền thông,… Sau khi tốt nghiệp, hầu hết các sinh viên ngành này đều thành thạo sử dụng các phần mềm máy tính, có nhiều kỹ năng mềm phục vụ cho công việc như giao tiếp, sắp xếp, tổng hợp, phân tích,…
2.2. Ngành Quản trị văn phòng – Học ở đâu?
Tùy vào từng cơ sở đào tạo và giảng dạy, mà ngành Quản trị văn phòng hoàn toàn có thể được phân tách riêng ra từng chuyên ngành nhỏ hơn. Nhìn chung, bạn hoàn toàn có thể nắm những chuyên ngành phụ như ( sau đây gọi tắt Quản trị là QT ) : QT văn phòng, QT hành chính công và QT Hành chính – Văn phòng. Nếu bạn đang đi tìm kiếm một chuyên ngành học mê hoặc, không hề nhàm chán, khi ra trường có rất nhiều thời cơ nghề nghiệp, mức lương không thay đổi, không lo thất nghiệp và công tác làm việc thao tác khá nhẹ nhàng, … thì hoàn toàn có thể ngành Quản trị văn phòng rất thích hợp với bạn. Vậy học ngành học này ở đâu ? Tất nhiên, ngoài chọn ngành thì chọn trường cũng là một nỗi chăm sóc không hề nhỏ so với những bạn trẻ, đúng không nào ? Tại nước ta, bạn hoàn toàn có thể sẽ khó tìm ra nhiều cơ sở huấn luyện và đào tạo mở chuyên ngành này. Tuy nhiên, 1 số ít trường Đại học top đầu vẫn đang tăng trưởng ngành Quản trị văn phòng theo khuynh hướng văn minh nhất. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những trường như :
Trường Đại học Sài gòn ( SGD ) – Tổ hợp môn D1 .
Trường Đại học Hoa Sen ( DTH ) – Tổ hợp môn D01 / 03/09 và A00 / 01 .
Trường Đại học Công nghiệp TP. Hà Nội ( DCN ) – Tổ hợp môn A00 / 01 và D01 .
Trường Đại học Đông Á ( DAD ) – Tổ hợp môn A16, C00 / 15, D01 .
Trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Tỉnh Bình Dương ( DKB ) – Tổ hợp môn A00 / 01, C03, D01 .
Trường Đại học Nội Vụ ( DNV ) – Tổ hợp môn C19 / 20 .
Trường Đại học Dân lập Phương Đông ( DPD ) – Tổ hợp môn A00 / 01, C00 / 01, D01 / 02/03/04 .
Xem thêm: Thương hiệu – Wikipedia tiếng Việt
Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông ( DTC ) – Tổ hợp môn A00, C00 / 01 và D01 .
Trường Đại học Trà Vinh ( DVT ) – Tổ hợp môn C00 / 04, D01 / 14 .
Điểm chuẩn của ngành học này sẽ giao động từ 13 – 23 điểm trên cơ sở hiệu quả kỳ thi trung học phổ thông vương quốc. Việc làm Chăm sóc người mua
3. Công việc Quản trị văn phòng là làm gì?
Như đã nói khi tìm hiểu khái niệm Quản trị văn phòng là gì? Những cá nhân làm việc trong lĩnh vực này còn gọi là Quản trị viên văn phòng. Vậy họ làm gì? Làm ở môi trường như thế nào và mức lương ra sao?
Quản trị viên phòng làm gì ? Họ là một chuyên viên hành chính, người triển khai nhiều trách nhiệm văn thư để giúp những hoạt động giải trí của tổ chức triển khai tiến hành có hiệu suất cao. Tùy thuộc vào vị trí đơn cử, trách nhiệm chính của Quản trị viên văn phòng hoàn toàn có thể gồm có : tương hỗ hành chính cho nhân viên cấp dưới, sắp xếp hồ sơ, sắp xếp việc đi lại cho giám đốc quản lý, thực thi kế toán và giải quyết và xử lý bảng lương. Những nghĩa vụ và trách nhiệm bổ trợ hoàn toàn có thể gồm có :
Giám sát những chức năng hành chính và giám sát những thành viên khác của bộ phận .
Chào hỏi người mua, vấn đáp điện thoại cảm ứng và email của người mua, đối tác chiến lược .
Vận hành và bảo dưỡng những thiết bị văn phòng như máy photocopy, máy in, máy tính, …
Tiến hành điều tra và nghiên cứu và tổng hợp báo cáo giải trình cho người giám sát và những bộ phận khác .
Lên lịch những cuộc họp và sự kiện, tổ chức triển khai, sẵn sàng chuẩn bị và tiến hành những tài liệu thiết yếu .
Hỗ trợ nhân sự với việc tuyển dụng nhân viên cấp dưới mới, …
3.2. Môi trường làm việc của Quản trị văn phòng
Quản trị viên văn phòng thường thao tác toàn thời hạn trong thiên nhiên và môi trường văn phòng của những công ty, doanh nghiệp. Mặc dù một số ít khác hoàn toàn có thể thao tác phối hợp giữa ngồi văn phòng, gặp gỡ đối tác chiến lược người mua hay đi công tác làm việc cùng chỉ huy. Họ thao tác trong nhiều ngành công nghiệp như giáo dục, y tế, kinh doanh thương mại, … Quản trị viên văn phòng dành phần nhiều thời hạn trong ngày để ngồi tại bàn và sử dụng thiết bị của công ty. Chẳng hạn như : máy tính, điện thoại thông minh, máy in, …
3.3. Mức thu nhập trung bình của nghề Quản trị văn phòng
Mức lương của quản trị viên văn phòng khác nhau tùy thuộc vào mức độ kinh nghiệm tay nghề của nhân viên cấp dưới, nghĩa vụ và trách nhiệm việc làm và vị trí địa lý. Tuy nhiên với sự đại trà phổ thông của việc làm này, thì sinh viên mới ra trường tại Nước Ta, bạn hoàn toàn có thể nhận việc với mức lương từ 5,5 triệu đến 7 triệu. Còn so với những cá thể đã có kinh nghiệm tay nghề hay trình độ cao, những vị trí trưởng phòng, quản trị, .. hoàn toàn có thể có mức thu nhập trên 10 triệu / tháng. Việc làm quản trị văn phòng
4. Làm thể nào để trở thành một Quản trị viên văn phòng?
Sau khi đã biết Quản trị văn phòng là gì, bạn có muốn trở thành một quản trị viên văn phòng hay không? Một quản trị viên văn phòng cần những kỹ năng gì và làm thế nào để bạn tham gia vào công việc này?
Dưới đây là 1 số ít kiến thức và kỹ năng thiết yếu mà quản trị viên văn phòng cần thực thi việc làm của mình một cách hiệu suất cao :
Kỹ năng tổ chức triển khai : Quản trị viên văn phòng thường triển khai những trách nhiệm cho nhiều nhân viên cấp dưới hay bộ phận trong một công ty. Vì vậy, kiến thức và kỹ năng tổ chức triển khai là rất thiết yếu cho những trách nhiệm như duy trì lịch sự kiện, lịch họp của công ty và quản trị thời hạn cho những bộ phận khác nhau cùng một lúc .
Kỹ năng tiếp xúc : Quản trị viên văn phòng cần có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc tuyệt vời và kiến thức và kỹ năng lắng nghe tích cực để cộng tác với nhân viên cấp dưới, xử lý những nhu yếu đơn cử của bộ phận cho những trách nhiệm chung của công ty .
Kỹ năng máy tính : Kiến thức về những ứng dụng và ứng dụng máy tính là rất thiết yếu, vì phần nhiều thời hạn của Quản trị viên văn phòng dành cho việc làm đều trên máy tính. Nhiệm vụ điển hình bao gồm nhập tài liệu, tạo báo cáo giải trình, vấn đáp email hay triển khai những cuộc khảo sát trực tuyến khác .
Kỹ năng điều tra và nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích : Quản trị viên văn phòng hoàn toàn có thể được nhu yếu điều tra và nghiên cứu ứng dụng mới mà công ty đang xem xét sử dụng hay để nghiên cứu và phân tích tài liệu cho nhân viên cấp dưới. Ví dụ : khi sẵn sàng chuẩn bị một bài thuyết trình cho một cuộc họp, quản trị viên văn phòng hoàn toàn có thể cần chứng tỏ sự tăng trưởng của công ty bằng cách so sánh số liệu thống kê năm hiện tại với những tài liệu từ những năm trước .
Chú ý đến cụ thể : Quản trị viên văn phòng có trách nhiệm triển khai xong những bài tập yên cầu sự chú ý quan tâm can đảm và mạnh mẽ đến cụ thể, ví dụ điển hình như việc sắp xếp những chuyến đi công tác làm việc, nhập tài liệu và đọc những tài liệu, …
Tính linh động : Loại việc làm này hoàn toàn có thể đổi khác hàng ngày. Quản trị viên văn phòng cần có năng lực thích ứng và sắp xếp lại ngày của họ để cung ứng tương hỗ khi có nhu yếu. Ví dụ, họ hoàn toàn có thể được nhu yếu hoãn thao tác thường thì để cung ứng tương hỗ hành chính cho một bộ phận nhằm mục đích phân phối thời hạn .
4.2. Cách để trở thành một Quản trị viên văn phòng
Khi đã đọc đến đây, bạn rất mong đợi trong tương lai, việc làm này sẽ thuộc về mình ? Hãy vận dụng những bước sau để có được vị trí quản trị viên văn phòng nhé !
Đáp ứng điều kiện kèm theo giáo dục và những kỹ năng và kiến thức thiết yếu
Ứng viên khi ứng tuyển việc làm hành chính văn phòng tại Hà Nội hay bất kỳ đâu với vị trí quản trị viên văn phòng trước tiên nên bổ sung những bằng cấp giáo dục, tốt nhất là bằng trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành Quản trị văn phòng. Trường hợp ngoại lệ, những ứng viên học các chuyên ngành có liên quan cũng có thể ứng tuyển. Bạn cũng nên tham gia học các lớp nâng cao về công nghệ thông tin, tin học văn phòng hay quản lý cơ sở dữ liệu. Các lớp học kỹ thuật hay chương trình chứng nhận có thể giúp ứng viên đạt được các kỹ năng cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của quản trị viên văn phòng.
Nghiên cứu những vị trí quản trị viên văn phòng và update mẫu CV của mình cùng với thư xin việc của mình tiếp tục, để làm điển hình nổi bật những kỹ năng và kiến thức thiết yếu và tương thích nhất cho những diễn đạt việc làm mà nhà tuyển dụng đã đưa ra. Bao gồm trình độ học vấn cao nhất của bạn và bất kể một kinh nghiệm tay nghề thao tác nào tương quan.
Chuẩn bị cho những cuộc phỏng vấn
Bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị sẵn sàng cho những cuộc phỏng vấn bằng cách đưa ra những câu vấn đáp mẫu bộc lộ những kỹ năng và kiến thức chính của bạn. Chẳng hạn như tiếp xúc, cẩn trọng và kỹ năng và kiến thức máy tính. Thực hành vấn đáp những câu hỏi thông dụng mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn.
Với sự ra đời của nhiều doanh nghiệp như hiện nay, có thể nói công việc cho ngành Quản trị văn phòng là không hề thiếu. Đa số mọi công ty đểu tìm kiếm những quản trị viên văn phòng – người sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ hành chính, làm việc chặt chẽ với các bộ phận có liên quan, xử lý các nhiệm vụ văn thư, điều phối lịch và tổ chức các cuộc họp,…
Sinh viên học ngành này, ra trường hoàn toàn có thể làm ở nhiều vị trí việc làm khác nhau trong nghành nghề dịch vụ ngành nghề này, ví dụ điển hình như : nhân viên cấp dưới hành chính – văn phòng, nhân viên cấp dưới văn thư, thư ký, trở lý tổng hợp, lễ tân, … Ngoài ra còn có thời cơ tham gia những chức vụ cán bộ đảm nhiệm tàng trữ – văn thư của những đơn vị chức năng, cơ quan Nhà nước hay làm giảng viên giảng dạy tại những cơ sở huấn luyện và đào tạo lớn nhỏ.
Giờ đây, bạn đã biết Quản trị văn phòng là gì cũng như Quản trị văn phòng ra làm gì và công việc cụ thể như thế nào. Cập nhật mọi tin tuyển dụng tại website Timviec365.vn để biết thêm chi tiết nhé!
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu