Reading: Chiến lược kinh doanh của AMAZON: Ông vua ngành TMĐT

Giới thiệu tổng quan về Công ty Amazon

Theo Wikipedia, Amazon.com, Inc. là một công ty công nghệ đa quốc armed islamic group của Mỹ có trụ sở tại seattle, washington tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử. Công ty này được coi là một trong những công ty công nghệ big four cùng với google, apple và Facebook .
amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn. Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý army intelligence và nền tảng điện toán đám mây được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường .
amazon là công ty internet lớn nhất tính theo doanh thu trên thế giới. Đây là công ty tư nhân lớn thứ hai ở Hoa Kỳ và là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới. amazon là công ty công nghệ lớn thứ hai tính theo doanh thu .
amazon được Jeff Bezos thành lập vào ngày five tháng seven năm 1994, tại Bellevue, washington. Công ty bachelor of arts in nursing đầu kinh doanh như một nhà phân phối trực tuyến sách nhưng sau đó mở rộng thêm để bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi television, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và trang sức .
Năm 2015, amazon đã vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường. Vào năm 2017, amazon đã mua lại whole food market với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của amazon với tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống.Năm 2018, Bezos tuyên bố rằng dịch vụ giao hàng trong hai ngày của họ, amazon prime, đã có trên hundred triệu người đăng ký trên toàn thế giới .
Tên gọi Amazon.com được chọn vì sông amazon là memorize sông lớn nhất trên thế giới, và vì vậy tên gợi lên quy mô lớn, và cũng một phần vì nó bắt đầu bằng ‘ vitamin a ’ và cause đó sẽ hiện lên gần đầu danh sách chữ cái .
Công ty đa quốc armed islamic group này khởi đầu bằng dịch vụ bán sách trực tuyến nhưng đã nhanh chóng đa dạng hoá các lĩnh vực của mình whistle tất cả các mảng khác như đồ armed islamic group dụng, đồ nội thất, điện tử, đồ công nghệ, đồ chơi, thực phẩm… Với những chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sau twenty-one năm, amazon đã thu về khối tài sản 136 tỷ USD từ việc kinh doanh .
amazon phân phối tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua các công ty convict amazon prime video, amazon music và audible. amazon cũng có một qi nhánh xuất bản, amazon publish, một hãng phim và truyền hình, amazon studio apartment và một công ty victimize về điện toán đám mây, amazon world wide web service. Công ty cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook kindle, máy tính bảng fire, displace television, và các thiết bị echo. Ngoài ra, các công ty convict của amazon cũng bao gồm ring, Twitch.tv, whole food market và IMDb .

Phân tích mô hình SWOT của Amazon

Mô hình swot là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và áp dụng bởi tính hữu ích trong việc giúp các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng bên trong và ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên các chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh phù hợp .
cram là viết tắt của four từ : forte ( Điểm mạnh ), weakness ( Điểm yếu ), opportunity ( Cơ hội ) và menace ( Thách thức ) – là một mô hình nổi tiếng giúp doanh nghiệp có thể phân tích cũng như xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả .
Trong four yếu tố của mô hình swot, điểm mạnh và điểm yếu là two yếu tố để đánh giá nội bộ doanh nghiệp. Đối với two yếu tố này, doanh nghiệp có thể kiểm soát và thay đổi được. Thường các yếu tố này có liên quan tới hoạt động công ty, tài sản thuộc về doanh nghiệp, phát triển sản phẩm, …
Bên cạnh đó, two yếu tố còn lại là cơ hội và thách thức là các yếu tố tác động bên ngoài thường liên quan đến thị trường và mang tính vĩ mô. Doanh nghiệp có thể sẽ không thể kiểm soát được two yếu tố bên ngoài này. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm bắt cơ hội, nhưng cũng phải quan tâm và đề phòng tới những thách thức từ bên ngoài có thể xảy radium bất cứ lúc nào .
Đọc chi tiết hơn về mô hình SWOT tại bài viết : Mô hình SWOT là gì & 7 bước phân tích SWOT

Điểm mạnh (Strengths)

Về điểm mạnh trong mô hình swot của amazon, thương hiệu này có một số những điểm mạnh nổi bật dưới đây .

• Thương hiệu mạnh : Là một người khổng lồ thương mại điện tử toàn cầu, amazon có một vị trí mạnh mẽ và hình ảnh thương hiệu thành công trên thị trường .
• Định hướng khách hàng : amazon phục vụ một lượng lớn khách hàng cho các nhu cầu hàng ngày với giá rẻ. Điều này đã làm cho nó một thương hiệu theo định hướng khách hàng .
• Khác biệt và đổi mới : amazon thường xuyên đưa right ascension những ý tưởng sáng tạo và bổ sung sáng tạo cho dòng sản phẩm và dịch vụ của mình như Hệ thống ngủ thông minh Withings aura. Điều này tạo ra sự khác biệt của amazon so với các công ty khác .
• Danh mục sản phẩm đa dạng : amazon sở hữu hỗn hợp sản phẩm phong phú thu hút khách hàng trực tuyến để thực hiện phần lớn giao dịch mua hàng từ đó thay vì các nhà bán lẻ trực tuyến khác. Tính đến năm 2018. amazon đã bán được 562,3 triệu sản phẩm trên Thị trường Amazon.com của mình .

Điểm yếu (Weaknesses)

Bên cạnh những điểm mạnh, amazon cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục .
Một số những điểm yếu chính trong mô hình swot của amazon có thể được kể đến như sau :

• Mô hình kinh doanh dễ bắt chước : Các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến đã trở nên khá phổ biến trong thế giới kỹ thuật số này. Vì vậy, bắt chước mô hình kinh doanh của amazon cho các công ty đối thủ không quá khó. Một vài doanh nghiệp thậm chí còn cho amazon một thời gian khó khăn. Chúng bao gồm Barnes & baronial, eBay, Netflix, Hulu và oyster, …
• Mất lợi nhuận ở một số khu vực : Ở một số khu vực như Ấn Độ, amazon đã phải đối mặt với thua lỗ. Việc vận chuyển miễn phí cho khách hàng có thể là một trong những lý do cho thấy rủi ro mất lợi nhuận ở một số thị trường .
• Một số sản phẩm không thành công : Sự radium mắt của fire telephone tại Mỹ là một thất bại lớn trong chi thiết bị chữa cháy kindle thậm chí còn không phát triển tốt .

Cơ hội (Opportunities)

Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, amazon có thể nắm bắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau :

• Mở rộng thị trường : amazon có thể đạt được cơ hội thâm nhập hoặc mở rộng hoạt động tại các thị trường đang phát triển .
• Thu mua lại các công ty thương mại điện tử : Việc mua lại nhiều hơn các công ty thương mại điện tử có thể tăng năng lực của công ty và giảm mức độ cạnh tranh .

Thách thức (Threats)

Bên cạnh cơ hội thì amazon cũng cần đối mặt với một số những thách thức. Các thách thức chính trong phân tích cram của amazon có thể được liệt kê như sau :

• Các quy định của chính phủ : Các quy định của chính phủ cũng có thể đe dọa tiến trình kinh doanh của amazon ở một số quốc armed islamic group quan trọng. amazon không giao hàng đến cuba, iran, Bắc Triều Tiên, sudan và Styria .
• Mức độ cạnh tranh cao : Cạnh tranh quyết liệt với các công ty bán lẻ lớn như Walmart và eBay có thể mang lại cho amazon một thời gian khó khăn trong tương lai .

Bảng phân tích SWOT của Amazon 

Điểm mạnh	Điểm yếu	Cơ hội	Thách thức
Thương hiệu mạnh Tập trung vào khách hàng Khác biệt và đổi mới Danh mục sản phẩm đa dạng	Mô hình kinh doanh dễ bắt chước Mất lợi nhuận ở một số khu vực Một số sản phẩm không thành công	Mở rộng thị trường Thu mua lại các công ty thương mại điện tử	Các quy định của chính phủ Mức độ cạnh tranh cao Read more : How to Sell on Amazon for Beginners in 2023 (Ultimate Guide)

AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh
AMIS CRM là giải pháp phần mềm hỗ trợ các nghiệp vụ bán hàng, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao năng suất cho sale, tối ưu hoạt động kinh doanh và bứt phá doanh thu .
Nhứng tính năng nổi bật của AMIS CRM bao gồm:

• Lưu trữ, quản lý mọi thông tin khách hàng
• Quản lý nhân viên sale
• Quản lý nhân viên đi thị trường
• Tối ưu quy trình bán hàng, phê duyệt
• Liên thông dữ liệu về tồn kho, công nợ, đơn hàng… với Kế toán
• Báo cáo doanh số, hiệu suất nhân viên…

Phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Amazon

Để trở thành một trong những công ty thương mại điện tử hàng đầu trên thế giới, amazon đã có những chiến lược kinh doanh vô cùng hiệu quả. Vậy chiến lược kinh doanh của amazon là gì ?

Triết lý kinh doanh của Amazon

Đối với triết lý trong chiến lược kinh doanh của amazon, thương hiệu này đã sử dụng five triết lý kinh doanh chính bao gồm :

• Luôn áp dụng triết lý “ngày đầu tiên” : Bezos theo đuổi trí lý “ ngày đầu tiên ” từ những ngày đầu thành lập amazon. Triết lý này có nghĩa là luôn giữ vững tinh thần của một công ty khởi nghiệp, chống lại sự tự mãn có thể giết chết sự thành công và tiếp đó là sự sụp đổ .
• Lấy khách hàng làm trọng tâm : Ngay từ những ngày đầu, Bezos luôn ám ảnh với việc phải đổi mới theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Ông can rằng phải tập trung vào khách hàng, chứ không phải vào đối thủ .
• Xây dựng đội ngũ làm việc tốt nhất cho công ty : Thành công của công ty phụ thuộc chủ yếu vào những con người được tuyển về. Đó là lý bash Bezos luôn coi trọng việc xây dựng đội ngũ nhân sự. Triết lý của ông là tập trung vào việc đưa đúng người vào đội ngũ quản lý, sau đó cho họ hưởng thành quả từ những thành công của công ty – giúp họ có động lực để cống hiến .
• Luôn giữ tinh thần đổi mới và sáng tạo : Từng bước trên memorize đường xây dựng đế chế thương mại điện tử lớn nhất thế giới, Bezos thêm vào các tính năng và chức năng mà bachelor of arts in nursing đầu bị cho là tốn kém, nhưng mang lại lợi ích cho khách hàng .
• Sẵn sàng chấp nhận thất bại để thành công : Một trong những chiến lược cốt lõi cho sự thành công của Bezos và amazon là cách nhìn nhận của ông với thất bại. Ông tin tưởng vào việc thử hàng loạt ý tưởng, dù biết rằng một số có thể thất bại. Ông cho rằng chấp nhận những rủi ro đã được tính toán kỹ là điều cần thiết .

Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Amazon

Về mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của amazon, ngay từ đầu, mục tiêu của Jeff Bezos là biến amazon trở thành nguồn cung cấp hầu như tất cả mọi hàng hóa mà khách hàng muốn mua, bắt đầu với một danh mục rất nhiều đầu sách và các sản phẩm truyền thống, sau đó mở rộng radium nhiều loại hàng hóa khác nhau. Nói cách khác, mục tiêu của Amazon là trở thành “một cửa hàng có mọi thứ trên đời” (the everything store).

Mô hình kinh doanh của Amazon

Từ một nền tảng thương mại điện tử chuyên bán sách đến vị trí gã khổng lồ công nghệ như hiện nay là kết quả của một mô hình kinh doanh phù hợp và đúng đắn của amazon. Nhờ đó, amazon còn được biết đến như người khởi xướng trong việc làm thay đổi tư duy của của các ngành công nghiệp, trở thành tấm gương và niềm cảm hứng của các thương hiệu .
Mô hình kinh doanh của amazon, ban đầu là một sàn Thương mại điện tử, Nhưng giờ đây kết hợp thêm giải trí, âm nhạc, điện toán đám mây, giao hàng và nhiều dịch vụ khác nữa .
Từ một nền tảng Thương mại điện tử tương đối đơn giản, amazon đã phát triển thành một hệ sinh thái số phức tạp. Mô hình kinh doanh của amazon không phải là một thực thể đơn lẻ, mà là một danh mục các mô hình kinh doanh .
Đọc thêm : Mô hình kinh doanh là gì? 7 mô hình kinh doanh thành công nhất hiện nay

3 chiến lược kinh doanh chính của Amazon 

Để có thể thu hút khách hàng và phát triển lớn mạnh, amazon đã xây dựng những chiến lược kinh doanh hiệu quả. three chiến lược kinh doanh nổi bật nhất của amazon bao gồm :

Luôn luôn áp dụng triết lý sáng tạo 

Chiến lược kinh doanh đầu tiên của amazon đó là luôn áp dụng triết lý sáng tạo .
Trong bachelor of arts yếu tố mà hãng theo đuổi là “ Sáng tạo, công ty, công nghệ ” thì yếu tố sáng tạo được đặt lên hàng đầu và là kim chỉ nam để hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này. Tuy vậy, sáng tạo không bao giờ là công việc dễ dàng và dễ được chấp nhận, amazon đã chứng minh cho cả thế giới thấy sự sáng tạo nằm trong ADN của công ty và trở thành triết lý trong hoạt động của công ty này .
Sáng tạo ăn sâu vào ADN của amazon là nói không quá chi chỉ từ một hãng có web site bán hàng sách rất bình thường nay hãng đã phát triển thành một tập đoàn với những công nghệ tối tân. Sự sáng tạo của hãng đi kèm với đổi mới và những sự đổi mới của hãng rất phù hợp với xu thế và công nghệ tối tân hiện nay. Từ nhân viên bốc dỡ bằng rô bốt, bình thường nhân viên kho phải tìm đến kệ hàng thì nay xenon rô bốt chở hàng tự chạy, nhân viên giao hàng áp dụng kỹ thuật tiên tiến đưa cả máy alcove không người lái vào trong quá trình giao hàng .
Bên cạnh đó, ông lớn ngành e-commerce còn mở siêu thị amazon go, hay thiết bị điều khiển giọng nói amazon Echo… Tất cả là nhờ vào chiến lược kinh doanh của amazon luôn cải tiến không ngừng nghỉ và thấm vào dòng chảy hoạt động của họ yêu cầu nhân viên không ngừng đưa right ascension những ý kiến sáng tạo .

Tận dụng trí tuệ nhân tạo 

Alexa chính là một “ nhân chứng sống ” về cách amazon sử dụng artificial insemination và máy móc tự động để tạo nên trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, thu thập dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành six của khách hàng và armed islamic group tăng doanh thu .
Với sự phát triển của công nghệ số và internet, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng chiến lược kinh doanh sử dụng trí tuệ nhân tạo như amazon, ví dụ điển hình là sử dụng chatbot để hỗ trợ chăm sóc khách hàng .

Chú trọng vào cải tiến trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng ( tiếng Anh là customer experience – one hundred ten ) là tổng hợp trải nghiệm của khách hàng trong hành trình mua hàng và tiếp xúc với một sản phẩm, dịch vụ hay một thương hiệu nhất định .
Đây không phải là cảm xúc nhất thời của khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn, mà là những gì đọng lại sau tất cả những lần khách hàng tiếp xúc với thương hiệu đó qua các kênh web site, social, e-mail, cry hoặc trực tiếp với bất cứ nhân viên nào đại diện cho thương hiệu .
Đọc thêm: Trải nghiệm khách hàng là gì? Định nghĩa, cách áp dụng vào doanh nghiệp
Từ amazon web service ( AWS ) đến Alexa đều cho phép tùy chọn điện toán đám mây trả tiền. Khách hàng có thể đơn giản hóa việc sắp xếp lại các sản phẩm bằng âm thanh của mình. amazon đã tạo right ascension một hệ sinh thái hỗ trợ, phục vụ cả chính họ và khách hàng của họ .

Tổng kết

Để trở thành một trong những “ ông lớn ” ngành thương mại điện tử, amazon đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả. Các chiến lược kinh doanh của amazon hiệu quả bao gồm :

• Luôn luôn áp dụng triết lý sáng tạo
• Tận dụng trí tuệ nhân tạo
• Chú trọng vào cải tiến trải nghiệm khách hàng

Hy vọng qua bài viết này, anh/chị đã thêm về những chiến lược kinh doanh hiệu quả của amazon để từ đó tham khảo để triển khai những chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Ghé thăm blog của chúng tôi để cập nhật kiến thức hay mỗi ngày nhé !

6,079

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

0

Read more : Top 10+ sản phẩm bán chạy trên Amazon

Trung bình:

0

]