Mẫu bảng hỏi khảo sát về thương hiệu - Brand Tracking Survey của McDonald’s | DTM Consulting

Mẫu bảng hỏi khảo sát về thương hiệu – Brand Tracking Survey của McDonald’s | DTM Consulting

Hệ thống đo lường tài sản thương hiệu

Hệ thống đo lường và thống kê giá trị thương hiệu hay Brand equity measurement system được định nghĩa là một tập hợp những quá trình nghiên cứu và điều tra ( resesearch ) được phong cách thiết kế để cung ứng thông tin kịp thời, đúng mực và hoàn toàn có thể hành vi cho những nhà marketer về thương hiệu để họ hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động giải pháp tốt nhất hoàn toàn có thể trong thời gian ngắn cũng như những quyết định hành động kế hoạch về vĩnh viễn .
Bài viết chi tiết cụ thể về Brand equity management system

Brand Tracking Studies

Các dự án Bất Động Sản brand tracking studies tương quan đến thông tin được tích lũy tiếp tục từ người tiêu dùng theo thời hạn và cung ứng những hiểu biết giải pháp có giá trị về hiệu suất cao thời gian ngắn của những chương trình và hoạt động giải trí marketing .

Trong khi các dự án tiến hành brand audit thường đo lường “Vị thế của thương hiệu (Thương hiệu đó đã ở đâu trong tâm trí khách hàng)”, thì các dự án tracking studies đo lường xem “thương hiệu hiện tại đang ở đâu” và liệu các chương trình marketing có đang đạt được hiệu quả dự kiến hay không?

Bạn đang đọc: Mẫu bảng hỏi khảo sát về thương hiệu – Brand Tracking Survey của McDonald’s | DTM Consulting

Bao gồm :

Thực hiện đánh giá thương hiệu

Phát triển các quy trình để theo dõi

Thiết kế hệ thống quản lý tài sản thương hiệu

Dưới đây là một ví dụ cho doanh nghiệp muốn triển khai khảo sát ( survey ) giám sát gia tài thương hiệu :

Mẫu bảng hỏi khảo sát – Brand Tracking Survey của McDonald’s

Giới thiệu với đáp viên : Chúng tôi đang thực thi một cuộc phỏng vấn ngắn tương quan đến quan điểm của người tiêu dùng về chuỗi nhà hàng quán ăn đồ ăn nhanh tại Thành Phố Hà Nội. Xin anh / chị sung sướng cho biết :

I. Nhận diện thương hiệu

Nhớ lại (không có trợ giúp từ phỏng vấn viên) – nhận diện cửa hàng đồ ăn nhanh
a) Bạn biết đến những thương hiệu chuỗi nhà hàng phục vụ đồ ăn nhanh nào?
b) Bạn sẽ cân nhắc sử dụng thương hiệu chuỗi nhà hàng phục vụ nhanh nào?
c) Bạn đã dùng bữa trong chuỗi nhà hàng phục vụ nhanh trong tuần trước chưa? Những cái nào?
d) Nếu bạn ăn trưa ở một nhà hàng phục vụ nhanh vào ngày mai, bạn sẽ đến nhà hàng nào?
e) Nếu thay vào đó là bữa tối thì sao? Bạn sẽ đi đâu?
f) Nếu thay vào đó là bữa sáng thì sao? Bạn sẽ đi đâu?
g) Chuỗi nhà hàng phục vụ nhanh yêu thích của bạn là gì?

II. Nhận diện thương hiệu McDonald’s

Bây giờ, chúng tôi muốn hỏi bạn 1 số ít câu hỏi về một dịch vụ nhanh đơn cử chuỗi nhà hàng quán ăn, McDonald’s .

Bạn đã nghe nói về nhà hàng này chưa? [Thiết lập sự quen thuộc]

Bạn đã ăn ở nhà hàng này chưa? [Thiết lập thử nghiệm]

Khi tôi nói McDonald’s, những liên tưởng đầu tiên đến với
lí trí? Còn gì nữa không? [Liệt kê tất cả]

III. Hình ảnh thương hiệu McDonald’s

Liệt kê 5 từ số 1 bạn nghĩ đến khi nghĩ đến “ McDonalds ” là gì ( Chỉ mất chưa đầy 30 giây )

IV. Thuộc tính thương hiệu McDonald’s

Những từ sau đây mô tả McDonalds tốt như thế nào? (1 = Rất không đồng ý, 2=Không đồng ý, 3=Bình thường, 4=Đồng ý, 5 = Rất đồng ý)?
McDonald’s …
a) Rất thoải mái khi ăn tại đây
b) Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả
c) Không gian, cơ sở vật chất sạch sẽ
d) Là nơi đáp ứng được cho cả gia đình
e) Có thức ăn ngon
f) Có thức ăn lành mạnh
g) Có thực đơn đa dạng
h) Có đội ngũ nhân viên thân thiện, lịch sự
i) Có các chương trình khuyến mãi thú vị, phong phú
j) Có phong cách và vẻ ngoài hấp dẫn
k) Có giá tốt

Xem thêm: Thương hiệu – Wikipedia tiếng Việt

Xem thêm: Giá trị thương hiệu là gì? Làm thế nào để định giá thương hiệu?

V. Tính cách Thương hiệu (lưu ý rằng điều này cũng có thể bao gồm hình ảnh người dùng, hình ảnh sử dụng như câu hỏi đột phá)

Các đặc thù sau đây miêu tả McDonalds tốt như thế nào ? ( 1 = Rất không đồng ý chấp thuận, 2 = Không chấp thuận đồng ý, 3 = Bình thường, 4 = Đồng ý, 5 = Rất chấp thuận đồng ý ) .

Chân thành

Thú vị

Thấu hiểu

Tinh tế

Bình yên

Đam mê

>> Xem thêm: 75 câu hỏi nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần sử dụng

VI. Đánh giá chất lượng

Ý kiến chung của bạn về McDonald’s là gì?

Đánh giá của bạn về chất lượng sản phẩm của McDonald’s là gì?

McDonald’s này có giá trị tốt như thế nào?

McDonald’s có đáng giá cao không?

Bạn thích điều gì nhất ở McDonald’s?

VII. Đánh giá về sự tín nhiệm

McDonald’s đổi mới như thế nào?

Bạn ngưỡng mộ McDonald’s đến mức nào?

Bạn tôn trọng McDonald’s ở mức độ nào?

VII. Khả năng giới thiệu cho người khác

Khả năng bạn sẽ giới thiệu McDonald’s cho người khác như thế nào?

McDonald’s mang lại những lợi thế mà các thương hiệu khác không có được ở mức độ nào?

McDonald’s có liên quan cá nhân như thế nào đối với bạn?

VIII. Phán đoán về sự ưu việt của thương hiệu

McDonald’s độc đáo như thế nào?

McDonald’s mang lại những lợi thế gì mà các thương hiệu khác không có?

McDonald’s vượt trội ở mức độ nào so với các thương hiệu khác trong hạng mục nhà hàng phục vụ nhanh?

IX. Cảm xúc

McDonald’s đem lại cho bạn cảm xúc … ( 1 = Rất không chấp thuận đồng ý, 2 = Không đồng ý chấp thuận, 3 = Bình thường, 4 = Đồng ý, 5 = Rất chấp thuận đồng ý ) .

Ấm áp

Hứng thú

Tin cậy

Kinh ngạc

Sợ hãi

Bình tĩnh

Cường độ

X. Liên tưởng thương hiệu

Nếu McDonalds trở thành một con người, thì anh ấy sẽ là người như thế nào?
Nếu McDonalds trở thành một con người và ở trong một bữa tiệc với bạn, họ sẽ nói gì với bạn?

XI.Sự trung thành

Tôi coi mình là người trung thành với McDonalds.

Tôi ăn ở McDonalds bất cứ khi nào tôi có thể.

Đây là một thương hiệu nhà hàng thức ăn nhanh mà tôi muốn đến nhất.

Nếu McDonalds không phải là một lựa chọn, đối với tôi sẽ chẳng có gì khác biệt nếu tôi phải ăn ở nơi khác.

Tôi không muốn đi đến McDonalds

Tôi thực sự yêu thích McDonalds.

Tôi thực sự sẽ nhớ thương hiệu này nếu nó biến mất.

McDonalds đặc biệt đối với tôi.Giới thiệu McDonald’s đến mọi người xung quanh

Tôi thực sự thích nói về McDonalds cho người khác.

Tôi luôn muốn tìm hiểu thêm về McDonalds.

Tôi sẽ quan tâm đến hàng hóa có tên thương hiệu này trên đó.

Tôi muốn truy cập trang web của McDonalds.

So với những người khác, tôi theo dõi tin tức về McDonalds rất chặt chẽ.
cộng đồng

Tôi thực sự xác định với những người sử dụng thương hiệu này.

McDonalds thường được những người như tôi lui tới.

Tôi cảm thấy có mối liên hệ sâu sắc với những người khác sử dụng thương hiệu này.

Hy vọng bài viết này hữu dụng cho bạn và hoạt động giải trí kiến thiết xây dựng và tăng trưởng thương hiệu của công ty bạn .

Tham khảo: Strategic Brand Management – Building, Measuring, and Managing Brand Equity, Kevin Lane Keller

Xem thêm: Thủ tục đăng ký nhãn hiệu – Tư vấn sở hữu trí tuệ: Luật Việt An

Nếu bạn điều hành quản lý một doanh nghiệp mong ước hoàn toàn có thể thực thi một dự án Bất Động Sản nhìn nhận giá trị thương hiệu, kiểm tra sức khỏe thể chất thương hiệu từ đó đưa ra những quyết định hành động branding một cách xác đáng hơn thì tại DTM Consulting chúng tôi hoàn toàn có thể giúp bạn với ngân sách tối ưu nhất !