Nếu doanh nghiệp là con người thì thương hiệu chính là tính cách. Thương hiệu là một thực thể sống động, nhiệm vụ của doanh nghiệp là giúp nó lớn mạnh và hoàn thiện. Công việc này được gọi là quản trị thương hiệu. Vậy các nguyên tắc quản trị thương hiệu là gì? Trong bài viết này Adsmo sẽ mang đến cho các bạn những kiến thức cơ bản và cần thiết nhất về quản trị thương hiệu.

1. Quản trị thương hiệu là gì?

Theo Wikipedia, Quản trị thương hiệu ( Brand Management ) là nghiên cứu và phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Sự tăng trưởng mối quan hệ tốt với thị trường tiềm năng là điều thiết yếu cho quản trị thương hiệu .

• Các yếu tố hữu hình của quản trị thương hiệu gồm có mẫu sản phẩm, vẻ bên ngoài, Ngân sách chi tiêu, đóng gói …

• Các yếu tố vô hình được thể hiện qua sự hiểu biết về thương hiệu của khách hàng cũng như mối quan hệ giữa họ và thương hiệu. 

  Bạn đang đọc: Quản trị thương hiệu là gì? Bí quyết gia tăng giá trị thương hiệu theo thời gian – ADSMO

Một người quản trị thương hiệu sẽ phải nhìn bao quát được toàn bộ mọi thứ. Những điều bạn cần biết về quản trị thương hiệu :

• Quản trị thương hiệu là một tính năng của Marketing, sử dụng những kỹ thuật để tăng giá trị cảm nhận về một dòng mẫu sản phẩm hoặc thương hiệu theo thời hạn .
• Quản trị thương hiệu hiệu suất cao sẽ giúp doanh nghiệp kiến thiết xây dựng tập người mua trung thành với chủ và thôi thúc doanh thu đáng kể .
• Người quản trị thương hiệu phải bảo vệ sự thay đổi của loại sản phẩm hoặc thương hiệu, tạo ra nhận thức thương hiệu trải qua Ngân sách chi tiêu, vỏ hộp, logo, sắc tố và loại chữ .
• Tài sản thương hiệu về giá trị mà doanh nghiệp thu được từ sự công nhận tên tuổi của mình, giúp thương hiệu trở thành sự lựa chọn của người tiêu dùng ngay cả khi so sánh với thương hiệu khác có giá bán thấp hơn .

2. Vai trò của quản trị thương hiệu

Quản trị thương hiệu gắn liền với bán hàng, nhân sự và dịch vụ người mua, hay hoàn toàn có thể nói, nó tương quan đến bất kể bộ phận nào “ chạm ” đến người tiêu dùng, người mua và nhân viên cấp dưới tiềm năng. Nếu được thực thi đúng đắn và hiệu suất cao, quản trị thương hiệu sẽ mang đến cho thương hiệu những quyền lợi chính như :

• Tăng doanh thu bán hàng trải qua việc tăng cường Customer Advocacy ( Customer Advocacy là hình thức giữ cho người mua luôn hài lòng nhờ doanh nghiệp cung ứng đúng những gì họ muốn và xử lý những yếu tố của họ )
• Nâng cao nhận thức thương hiệu tổng thể và toàn diện
• Gia tăng đòn kích bẩy định giá
• Giúp thương hiệu lan rộng ra quy mô
• Cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn cho những mẫu sản phẩm / dịch vụ của mình
• Xây dựng lòng trung thành với chủ của người mua
• Ảnh hưởng đến quyết mua hàng của người mua
• Chuyển đổi người mua hài lòng thành người ủng hộ thương hiệu

Đây là những quyền lợi mà những doanh nghiệp tiến hành quản trị thương hiệu hiệu suất cao nhận được. Chính vì thế hãy nỗ lực triển khai đúng cách để duy trì nổi tiếng thương hiệu lâu bền hơn .

3. Quản trị thương hiệu và Marketing có gì khác nhau?

Với nhiều người, “ ranh giới ” giữa Brand Management và Marketing khá mong manh. Cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng của một thương hiệu. Tuy nhiên, giữa chúng vẫn có sự độc lạ rõ ràng :

• Trong khi quản trị thương hiệu chịu nghĩa vụ và trách nhiệm tạo ra chính thương hiệu thì Marketing giải quyết và xử lý những chiến dịch riêng không liên quan gì đến nhau để tiếp thị thương hiệu và tạo ra sự tương tác .
• Quản trị thương hiệu giúp những bộ phận tiếp thị tạo ra chiến dịch thương hiệu can đảm và mạnh mẽ, xúc cảm bằng bộ hướng dẫn kế hoạch .

• Quản trị thương hiệu là kế hoạch chi tiết (các hướng dẫn để duy trì thương hiệu) thì Marketing là nơi kế hoạch đó được thực hiện.

  Xem thêm: Định vị thương hiệu là gì? Chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả

4. Các nguyên tắc quản trị thương hiệu hiệu quả nhất

Quản trị thương hiệu gồm có thành phần hữu hình và vô hình dung .

4.1 Thành phần vô hình

Các thành phần vô hình bao gồm những nguyên tắc giúp doanh nghiệp thống kê giám sát nỗ lực quản trị thương hiệu và đạt được những chỉ số quản trị thương hiệu thành công xuất sắc .

• Brand Awareness

Nhận thức thương hiệu là mức độ quen thuộc của công chúng và người mua tiềm năng với thương hiệu. Nhận thức thương hiệu vô cùng quan trọng bởi người mua sẽ không hề tương tác hoặc mua một mẫu sản phẩm / dịch vụ từ thương hiệu nếu không biết về sự hiện hữu của thương hiệu đó .

• Brand Equity

Tài sản vô hình dung thương hiệu là cách người tiêu dùng nhìn nhận thương hiệu dựa trên những thưởng thức, nhận thức và liên tưởng. Tài sản thương hiệu rất quan trọng bởi một thương hiệu có giá trị hoàn toàn có thể bán ra với mức giá cao hơn. Đồng thời tăng giá trị thương hiệu trong mắt những nhà đầu tư, cổ đông và người mua tiềm năng .

• Brand Loyalty

Lòng trung thành với chủ của thương hiệu đề cập đến mức độ đồng điệu mà người mua tương tác và mua hàng từ thương hiệu. Nó mang lại sự hài lòng cho người mua và kiến thiết xây dựng mối quan hệ khiến người mua quay trở lại nhiều lần. Lòng trung thành với chủ với thương hiệu rất quan trọng bởi nó hoàn toàn có thể biến người mua trở thành đại diện thay mặt thương hiệu tiếp thị mẫu sản phẩm cho doanh nghiệp tốt nhất .

• Brand Recognition

Nhận diện thương hiệu là mức độ đối tượng người dùng tiềm năng hoàn toàn có thể nhận ra thương hiệu trải qua logo, slogan, vỏ hộp, … mà không cần nhìn thấy tên thương hiệu. Brand Recognition thường đi cùng với Brand Recall ( Sự gợi nhớ thương hiệu ). Đó là năng lực nghĩ đến một thương hiệu mà không cần nhìn thấy hoặc nghe thấy bất kể lời nhắc nào. Nhận diện thương hiệu vô cùng quan trọng bởi bằng cách phân biệt và nhớ lại thương hiệu, người tiêu dùng sẽ luôn chú ý quan tâm đến thương hiệu và ưu tiên lựa chọn mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn hơn đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .

• Brand Reputation

Uy tín thương hiệu là cách công chúng và đối tượng người tiêu dùng tiềm năng cảm nhận về tính cách, thực trạng và chất lượng thương hiệu. Uy tín hoàn toàn có thể bị ảnh hưởng tác động bởi những yếu tố bên trong ( dịch vụ người mua, chất lượng loại sản phẩm, … ) và những yếu tố bên ngoài ( nhìn nhận của người mua, tiếp thị WOM, đề cập mới, … ). Brand Reputation rất quan trọng vì đó hoàn toàn có thể là ấn tượng tiên phong của người tiêu dùng về thương hiệu .

4.2 Thành phần hữu hình

Tài sản hữu hình ( Brand Asset ) là những thành phần hữu hình của quy trình quản trị thương hiệu, là những phần trong thương hiệu mà đối tượng người dùng tiềm năng hoàn toàn có thể nhìn thấy, thưởng thức và ghi nhớ. Tài sản thương hiệu hữu hình bao gồm bất kỳ thành phần nào trong thương hiệu hoặc trong hoạt động giải trí tiếp thị của doanh nghiệp được “ quốc tế bên ngoài ” – người mua, nhân viên cấp dưới hoặc công chúng nhìn thấy .Brand asset management ( Quản trị gia tài thương hiệu ) là quy trình tạo ra và duy trì những yếu tố hữu hình này. Đồng thời giữ cho chúng luôn đồng điệu trong quy trình kiến thiết xây dựng thương hiệu .

• Brand name

Tên thương hiệu là đặc điểm nhận dạng chính của doanh nghiệp. Các tài sản thương hiệu khác có thể phát triển nhưng Brand name sẽ không bao giờ thay đổi. Doanh nghiệp nên đăng ký tên bản quyền để tránh việc bị sử dụng trái phép, cố ý sao chép và đánh cắp thương hiệu. Tên thương hiệu sẽ được phản ánh trong tên miền website và các trang Social Media. Giữ cho chúng nhất quán sẽ giúp khách hàng tìm thấy và theo dõi doanh nghiệp.

• Logo và Color Palette

Logo và bảng màu là đại diện thay mặt bộc lộ sự phát minh sáng tạo của thương hiệu. Đây là những nội dung quan trọng trong thương hiệu khi khai thác những giải pháp Marketing cảm hứng. Nếu được phong cách thiết kế tương thích chúng sẽ giúp doanh nghiệp lôi cuốn và quy đổi người mua hiệu suất cao .

• Typography

Typography đề cập đến phông chữ và “ text-based ” ( giao diện chỉ gồm có chữ viết ) cũng như cách chúng được sử dụng trong thương hiệu. Các nguyên tắc này vận dụng để phong cách thiết kế những gia tài kiến thiết xây dựng thương hiệu và tiếp thị đại diện thay mặt cho thương hiệu như website, quảng cáo trả phí, bài đăng mạng xã hội, … Tất cả đều phải có sự đồng nhất, kể cả những cụ thể nhỏ nhất như khoảng cách giữa những chữ .

• Graphics

Đồ họa gồm có nhiều gia tài thương hiệu hữu hình, đó là tổng thể những gì được phong cách thiết kế đặc biệt quan trọng cho thương hiệu hoặc hoạt động giải trí Marketing. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng trên những kênh tiếp thị kỹ thuật số hoặc tăng trưởng thành những nội dung độc lập như trình chiếu, tiêu đề thư, thông cáo báo chí truyền thông hoặc video tiếp thị .Đồ họa thương hiệu của doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể sẽ được nhiều người sử dụng như designer, tiếp thị truyền thông online xã hội đến content .

• Các kênh Digital Marketing

Trang web, mạng xã hội và quảng cáo trả phí là những phương tiện quan trọng và cần phải được thực hiện thường xuyên. Hàng triệu người truy cập Internet mỗi ngày, các kênh Digital Marketing chính là tài sản thương hiệu được khách hàng tiềm năng tương tác nhiều nhất. Chính vì vậy, chúng phải phản ánh được thương hiệu và phải có sự nhất quán.

• Bao bì

Với những loại sản phẩm vật lý, vỏ hộp là phần quan trọng để kiến thiết xây dựng thương hiệu. Đối với một số ít người mua, vỏ hộp hoàn toàn có thể để lại ấn tượng tiên phong của họ về thương hiệu. Thậm chí, nhiều người mua đã quyết định hành động mua hàng chỉ vì bị lôi cuốn bởi vỏ hộp .Bao bì cũng là yếu tố hữu hình nhất, mang tính thưởng thức cao. Chính vì lý do đó, phong cách thiết kế, sắc tố, size và cảm xúc mà vỏ hộp mang lại đều phải phản ánh thương hiệu .

• Style Guide

Style Guide là tài liệu hướng dẫn nhân viên, designer và các doanh nghiệp khác về cách sử dụng thương hiệu của bạn. Đây là tài sản thương hiệu quan trọng bởi nó thông báo cách mà tất cả tài sản thương hiệu được sử dụng, thiết kế, in ấn,… Như kích thước và màu sắc logo được phép và không được phép sử dụng lên các tài liệu tiếp thị.

Ngoài ra Style Guide cũng có công dụng khiến mọi người tuân theo những nguyên tắc thiết kế xây dựng thương hiệu và tránh những hạn chế pháp lý .

Công việc quản trị thương hiệu được thực hiện tốt sẽ giúp thương hiệu của bạn ngày càng phát triển và vững mạnh. Chính vì vậy các doanh nghiệp ngày càng coi quản trị thương hiệu là một mục tiêu trọng tâm để bắt kịp xu hướng thị trường và không bị lép vế trước các đối thủ cạnh tranh.

Xem thêm :

Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu