Bài giảng Chương 3: Môi trường quản trị – Tài liệu, ebook, giáo trình, hướng dẫn
25 trang
| Chia sẻ : nyanko
| Lượt xem: 7837
| Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang
tài liệu Bài giảng Chương 3: Môi trường quản trị, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1/15/2013 10:35:31 AM 1 CHƢƠNG 3 MÔI TRƢỜNG QUẢN TRỊ Học xong chương này, sinh viên hoàn toàn có thể : 1. Hiểu rõ khái niệm và phân biệt được những cấp môi trường của một tổ chức triển khai 2. Nhận thức được tầm quan trọng của những yếu tố môi trường trong quản trị 3. Xác định được những yếu tố môi trường ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động quản trị 4. Có kỹ năng và kiến thức nhận diện và nghiên cứu và phân tích những yếu tố môi trường trong quản trị PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:35:40 AM 2 3.1 Khái niệm môi trƣờng Vấn đề Khủng hoảng kinh tế tài chính ở Mỹ có tác động ảnh hưởng đến Nước Ta không ? Khi quản trị một tổ chức triển khai ở Thành Phố Hà Nội và một tổ chức triển khai ở Cần Thơ có khác nhau không ? Khi trong doanh nghiệp Open những nhân viên cấp dưới mới người quốc tế thì quản trị có sự đổi khác và kiểm soát và điều chỉnh không ? CHUYỆN GÌ XẢY RA ? PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:35:58 AM 3 Môi trường là hàng loạt những yếu tố ( lực lượng và thể chế ) tác động ảnh hưởng và tác động ảnh hưởng đến hoạt động giải trí và tác dụng hoạt động giải trí của một tổ chức triển khai ( doanh nghiệp ) Lực lượng : sức mạnh mang tính quy luật ( kinh tế tài chính / xã hội / tự nhiên ) Thể chế : ảnh hưởng tác động chủ quan của con người ( luật lệ / lao lý / … ) Tại sao phải điều tra và nghiên cứu môi trường ? 3.1 Khái niệm môi trƣờng PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:35:59 AM 4 3.1 Khái niệm môi trƣờng Nghiên cứu môi trường trên 2 phương diện Tĩnh : cấu trúc và tác động ảnh hưởng của từng yếu tố môi trường lên doanh nghiệp Động : xu thế hoạt động và link của những yếu tố theo thời hạn và khoảng trống Các yếu tố môi trường luôn có sự chuyển hóa và ảnh hưởng tác động lên nhau PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:00 AM 5 3.2 Phân loại môi trƣờng Theo Lever ta có 3 lớp môi trường 1. Môi trường Vĩ mô ( MT tổng quát, MT chung ) 2. Môi trường vi mô ( MT đặc trưng, MT cạnh tranh đối đầu ) 3. Môi trường nội bộ ( MT bên trong ) Các yếu tố môi trường có sự tương tác và ảnh hưởng tác động lên nhau thế nào ? PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:01 AM 6 3.2 Phân loại môi trƣờng MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ MOÂI TRÖÔØNG VI MOÂ MOÂI TRÖÔØNG NOÄI BOÄ PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:02 AM 7 3.2 Phân loại môi trƣờng Theo mức độ phức tạp ta có 4 loại Môi trường đơn thuần không thay đổi Môi trường đơn thuần năng động Môi trường phức tạp không thay đổi Môi trường phức tạp năng động Sử dụng 2 biến : số lượng yếu tố môi trường và mức độ biến hóa của những yếu tố PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:03 AM 8 3.2 Phân loại môi trƣờng Ổn định Năng động Đơn giản Đơn giản – Ổn định Đơn giản – Năng động Phức tạp Phức tạp – Ổn định Phức tạp – Năng động Mức độ dịch chuyển Mức độ phức tạp PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:06 AM 9 3.3 Ảnh hƣởng của môi trƣờng đến quản trị Mỗi tổ chức triển khai đều nằm trong một môi trường nhất định và chịu sự tác động ảnh hưởng của những yếu tố của môi trường đó. Môi trường vĩ mô tác động ảnh hưởng đến xu thế tăng trưởng ( mang tính tổng quát và dài hạn ) Môi trường vi mô tác động ảnh hưởng đến đặc thù cạnh tranh đối đầu của ngành hàng ( thị trường ) Môi trường nội bộ tạo ra những đặc trưng của doanh nghiệp PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:07 AM 10 3.3 Ảnh hƣởng của môi trƣờng đến quản trị Lợi ích của việc nghiên cứu và điều tra môi trường Giúp những nhà quản trị nhận diện trạng thái môi trường Xác định những yếu tố và mức ảnh hưởng tác động, xu thế tác động ảnh hưởng Nhận diện những thời cơ / rình rập đe dọa / điểm mạnh / yếu Đề ra những giải pháp và quyết định hành động đúng đắn PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:07 AM 11 3.4 Môi trƣờng vĩ mô Môi trường vĩ mô là tổng thể những yếu tố tác động ảnh hưởng lâu dài hơn và tổng quát đến những tổ chức triển khai, không phân biệt thực chất của những tổ chức triển khai đó. Là những yếu tố mang tính khách quan so với những doanh nghiệp. Đòi hỏi những doanh nghiệp phải thích nghi và tự kiểm soát và điều chỉnh cho tương thích. Ảnh hưởng đến môi trường vi mô và môi trường nội bộ. PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:08 AM 12 3.4 Môi trƣờng vĩ mô Kinh tế Xã hội Tự nhiênCông nghệ Chính trị PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:09 AM 13 3.4 Môi trƣờng vĩ mô Yếu tố kinh tế tài chính Quan trọng và có ảnh hưởng tác động lớn nhất trong môi trường vĩ mô. Tác động theo những quy luật khách quan Có nhiều yếu tố : chu kỳ luân hồi kinh tế tài chính ; lạm phát kinh tế ; chủ trương tăng trưởng ; cơ cấu tổ chức nền kinh tế tài chính ; vận tốc tăng trưởng ; GDP xu thế kinh tế tài chính của Việt nam ? PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:09 AM 14 3.4 Môi trƣờng vĩ mô Yếu tố chính trị – pháp luật Tác động nhanh, thường sử dụng như những công cụ điều tiết ( chủ trương nhà nước ) Thường gắn liền với những ảnh hưởng tác động của kinh tế tài chính và xã hội. Các yếu tố quan trọng : chủ trương ; luật lệ ; thể chế chính trị ; hành chính. PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:10 AM 15 3.5 Môi trƣờng vĩ mô Văn hóa – xã hội Tác động chậm, tiềm ẩn những rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn TẠI SAO ? Thường gắn liền với những yếu tố kinh tế tài chính. Đặc trưng dân cư, Tôn giáo, giai cấp ; tính truyền thống cuội nguồn ; giá trị văn hóa truyền thống PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:11 AM 16 3.5 Môi trƣờng vĩ mô Tự nhiên – địa lý Ngày càng quan trọng và tác động ảnh hưởng mạnh đến hoạt động giải trí của những tổ chức triển khai. Khái niệm ĐỊA – KINH TẾ ; ĐỊA – CHÍNH TRỊ Khí hậu ; thời tiết ; giao thông vận tải vận tải đường bộ ; tài nguyên vạn vật thiên nhiên ; PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:12 AM 17 3.5 Môi trƣờng vĩ mô Công nghệ – kỹ thuật Ngày càng tăng trưởng nhanh gọn ; là yếu tố có vận tốc đổi khác và kiểm soát và điều chỉnh nhanh nhất. Tác động mạnh đến ngân sách và chất lượng Trình độ công nghệ tiên tiến ; năng lực góp vốn đầu tư sử dụng ; sửa chữa thay thế công nghệ tiên tiến PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:13 AM 18 3.5 Môi trƣờng vi mô Môi trường này có ảnh hưởng tác động tác động ảnh hưởng trực tiếp và liên tục, rình rập đe dọa trực tiếp sự thành bại của doanh nghiệp, mang tính đặc trưng của từng ngành và từng đơn vị chức năng. Đây là môi trường quyết định hành động đến đặc thù cạnh tranh đối đầu. Nghiên cứu môi trường vi mô nhằm mục đích xác lập những thời cơ và rình rập đe dọa của cạnh tranh đối đầu. Sử dụng quy mô 5 áp lực đè nén của Porter PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:13 AM 19 3.5 Môi trƣờng vi mô Nhà Cung Ứng Đối Thủ Mới Tiềm Ẩn Khách Hàng Sản Phẩm Thay Thế PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:14 AM 20 3.6 Môi trƣờng nội bộ Môi trường nội bộ là toàn bộ những yếu tố hình thành trong tổ chức triển khai, tạo ra những đặc trưng của tổ chức triển khai đó. Thể hiện qua những điểm mạnh và điểm yếu. Là những yếu tố doanh nghiệp dữ thế chủ động điều tiết để thích ứng với hoạt động giải trí. Môi trường nội bộ gồm có cả những yếu tố vật chất và phi vật chất. PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:15 AM 21 3.6 Môi trƣờng nội bộ Nhân lực Tài chính Kỹ thuật Trình độ tổ chức triển khai quản lý và điều hành Khả năng sản xuất Trình độ marketing Văn hóa PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:16 AM 22 3.7 Kỹ thuật nghiên cứu và phân tích SWOT S ( Strengths ) : Các điểm mạnh. W ( Weaknesses ) : Các điểm yếu. O ( Opportunities ) : Các thời cơ. T ( Threats ) : Các rủi ro tiềm ẩn. Là chiêu thức link những yếu tố môi trường để xác lập những giải pháp thích hợp ( những ngữ cảnh hoàn toàn có thể có ) PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:18 AM 23 3.7 Kỹ thuật nghiên cứu và phân tích SWOT SWOT Cơ hội ( O ) 1 2 3 Nguy cơ ( T ) 1 2 3 Điểm mạnh ( S ) 1 2 3 Phương án SO Phương án ST Điểm yếu ( W ) 1 2 3 Phương án WO Phương án WT PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:19 AM 24 3.7 Kỹ thuật nghiên cứu và phân tích SWOT Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 4 Liệt kê những yếu tố lên trên ma trận Đưa ra những ph án – SO – ST – WO – WT Kết hợp những giải pháp để kiến thiết xây dựng ngữ cảnh Chọn lựa ngữ cảnh và kiến thiết xây dựng kế hoạch PHẠM VĂN NAM – UEH 1/15/2013 10:36:20 AM 25 3.8 Câu hỏi ôn tập và tranh luận 1. Môi trƣờng quản trị là gì ? Sự thiết yếu khách quan phải điều tra và nghiên cứu môi trƣờng. 2. Mối quan hệ và sự tƣơng tác giữa những loại môi trƣờng ( tiếp cận theo Lever ). 3. Phân biệt môi trƣờng vĩ mô và vi mô. Phân tích những tác động ảnh hưởng của những môi trƣờng này đến hoạt động giải trí quản trị. 4. Sự am hiểu hành vi và tâm ý nhân viên cấp dưới có quan trọng trong quản trị không ? Yếu tố này thuộc môi trƣờng nào ? 5. SWOT là gì ? Điểm yếu của phƣơng pháp này là gì ? PHẠM VĂN NAM – UEH
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu
