Thương hiệu và sản phẩm, cái nào có trước? – Phần mềm Getfly CRM

Cập nhật 1:51 chiều 01/02/2023

3355 lượt xem

Phần mềm Getfly CRM – Thương hiệu và sản phẩm, cái nào có trước? Khi nào nên ưu tiên cho sản phẩm, khi nào nên tập trung cho thương hiệu? Trong quá trình phát triển doanh nghiệp (DN), những câu hỏi dạng này thường được đặt ra. Tuy nhiên, câu trả lời thường không đúng cho tất cả Doanh nghiệp, mà tùy thuộc vào tư duy của từng “ông chủ”.

Bạn đang đọc: Thương hiệu và sản phẩm, cái nào có trước? – Phần mềm Getfly CRM

Sản phẩm là cơ sở và một phần của thương hiệu

Ai cũng hiểu rằng, thương hiệu là một tài sản vô hình nhưng vô giá của DN. Song khi quyết tâm xây dựng thương hiệu, nhiều chủ DN lại không biết bắt đầu từ đâu, làm như thế nào. Để hiểu đúng, làm đúng trong quá trình xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu, đòi hỏi mỗi DN, đặc biệt là chủ thương hiệu cần có tư duy đúng về thương hiệu.

Nói một cách dễ hiểu nhất, thương hiệu là toàn bộ sự cảm nhận của người mua tiềm năng về sản phẩm, dịch vụ của DN. Để người tiêu dùng cảm nhận về thương hiệu tốt và đúng với xác định mong ước của Doanh Nghiệp là cả một quy trình góp vốn đầu tư lâu bền hơn. Mặt khác, không phải cứ có quyết tâm là sẽ có được thương hiệu mạnh. Xét cho cùng, thương hiệu sống sót khi và chỉ khi được người tiêu dùng xác nhận .Có quan điểm cho rằng, lúc khởi nghiệp, chủ Doanh Nghiệp chỉ cần chăm sóc đến sản phẩm. Nếu sản phẩm tốt thì người tiêu dùng sẽ yêu quý và lựa chọn, khi đó “ tự nhiên ” thương hiệu lớn lên, kiểu “ hữu xạ tự nhiên hương ”. Quan điểm này đưa ra dẫn chứng những “ câu truyện thương hiệu ” của Nước Ta như Thái Tuấn, Đồng Tâm, hay Kinh Đô, … Ban đầu, những Doanh Nghiệp này tập trung chuyên sâu cho sản phẩm, sau đó tự nhiên thương hiệu được thiết kế xây dựng. Nhưng thật ra, trong quy trình tăng trưởng, Thái Tuấn hay Kinh Đô không riêng gì chú trọng đến sản phẩm, mà họ đã chăm sóc đến hầu hết những yếu tố làm ra truyền thống thương hiệu. Nhờ vậy mà thương hiệu của họ đã “ ăn ” sâu trong tâm lý người mua .

Hầu hết các doanh nhân đều hiểu rằng, cơ sở của thương hiệu là sản phẩm. Nghĩa là cần đầu tư cho sản phẩm, vì sản phẩm tồi là cách nhanh nhất để làm mất thương hiệu trên thị trường. Nhưng, sản phẩm không phải là tất cả. Người làm thương hiệu thường nhận thức rõ thương hiệu là phạm trù rộng lớn hơn sản phẩm.

Chẳng hạn, nếu nói P / S là chuyên viên chăm nom răng miệng thì kem đánh răng, bàn chải, hay nước súc miệng là những sản phẩm đơn cử của P / S. Nếu nói An Phước là chuyên viên chăm nom phong thái, thì áo sơ mi chỉ là một sản phẩm. Do vậy khi kiến thiết xây dựng thương hiệu, người chỉ huy cần chăm sóc đến toàn bộ những yếu tố của Doanh Nghiệp chứ không chỉ chăm sóc đến sản phẩm, và trong đó cần đặc biệt quan trọng chăm sóc đến yếu tố con người .

Thương hiệu và sản phẩm: Cần sự khác biệt

Trong thực tiễn, khi mua hàng, người tiêu dùng không chỉ mua phần vật lý mà còn mua cả phần cảm xúc được tiềm ẩn trong sản phẩm. Yếu tố cảm hứng – cái bên ngoài sản phẩm, do những người làm marketing tạo ra, làm cho sản phẩm trở nên hoàn thành xong và thuyết phục người mua tiềm năng – rất quan trọng, hoàn toàn có thể quyết định hành động và làm ngày càng tăng giá trị cho sản phẩm .

Nếu trước đây giá cả thúc đẩy bán hàng thì ngày nay, giá trị của sản phẩm sẽ quyết định việc khách hàng có đến với thương hiệu hay không. Thương hiệu và sản phẩm – giá trị ở đây là tất cả những gì khách hàng có được khi đến với thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là phần chức năng của sản phẩm.

Xem thêm: 10 thương hiệu áo sơ mi công sở nam được yêu thích tại Việt Nam

Cũng là phương tiện đi lại đi lại, nhưng mỗi thương hiệu xe hơi mang đến cho người mua những mỗi giá trị cảm nhận trọn vẹn khác nhau, trải qua xác định của thương hiệu. Với sự độc lạ đó, bằng những công cụ marketing, chủ thương hiệu sẽ giữ chân người mua và ngày càng tăng người mua trung thành với chủ .Vấn đề là làm marketing như thế nào để người mua cảm nhận điều Doanh Nghiệp mong ước. Tùy từng ngành hàng, từng thương hiệu và sản phẩm với những đặc trưng riêng, người làm marketing sẽ sử dụng những công cụ khác nhau để mang thông điệp sản phẩm đến với người mua tiềm năng. Trong thương hiệu và sản phẩm thì với nhóm sản phẩm là dược phẩm hay thực phẩm dinh dưỡng, người làm marketing sẽ phải nghiên cứu và phân tích rất cụ thể về tính năng sản phẩm, từ tính năng đó chuyển sang quyền lợi gì cho người mua tiềm năng. Nếu Abbott là loại sữa có chứa hệ dưỡng chất IQ, thì Dumex là loại sữa có chứa hỗn hợp Prebiotics hình thành hệ miễn dịch, người mua đã từ lâu nhận diện rõ như vậy …Để có được điều này, người làm marketing những nhãn sữa trên chắc như đinh sẽ phải đưa ra những thông điệp trải qua những phương tiện đi lại truyền thông online, để người mua hiểu rõ quyền lợi của từng loại sữa khác nhau. Với những ngành hàng như dược phẩm, công nghệ tiên tiến, máy công nghiệp …, đặc tính sản phẩm tiêu biểu vượt trội hoàn toàn có thể trở thành lợi thế. Cách làm như vậy được gọi là marketing tập trung chuyên sâu vào sản phẩm .Tuy nhiên không phải người làm marketing nào cũng gặp “ như mong muốn ” là sản phẩm có sẵn sự độc lạ về công nghệ tiên tiến hay quyền lợi tính năng. Trong nhiều trường hợp, “ sự độc lạ ” do chính người làm marketing tạo ra. Tạo ra sự độc lạ, nhằm mục đích xác định cho thương hiệu, là cả một quy trình phát minh sáng tạo của người làm marketing. Thông thường, người làm marketing khởi đầu đi từ mong ước của người mua, để kết nối cảm hứng của người mua với sản phẩm, từ đó xúc cảm với thương hiệu được hình thành trong tâm lý người mua .Thương hiệu tranh cát Ý Lan có quyền lợi công dụng là vẻ đẹp của cát trong tác phẩm thẩm mỹ và nghệ thuật, còn quyền lợi xúc cảm bộc lộ ở nét đẹp của văn hóa truyền thống Việt. Thương hiệu này được người tiêu dùng biết đến trải qua sự xác định độc lạ và cách làm thương hiệu phát minh sáng tạo. Cụ thể, yêu cầu được vẽ chân dung những nguyên thủ vương quốc bằng cát của tranh cát Ý Lan được Ban tổ chức triển khai APEC 2006 gật đầu. Qua cách tiếp thị độc đáo này, người tiêu dùng trong và ngoài nước đã biết đến tranh cát Ý Lan, và thương hiệu này đã được truyền miệng khắp nơi …

Marketing cho cảm xúc thương hiệu

Khi xác định thương hiệu, phải tùy thuộc vào điểm mạnh và nguồn lực của từng Doanh Nghiệp trên cơ sở là sự độc lạ. Trong quy trình xác định, Doanh Nghiệp phải biết “ quyết tử ”, không ôm đồm ; phải đồng điệu và trung thành với chủ với tiềm năng của mình. Sự “ quyết tử ” của Doanh Nghiệp được biểu lộ ở chỗ đã lựa chọn vị trí này thì phải bỏ vị trí khác. Một hình ảnh hạng sang không hề dành cho giới tầm trung và ngược lại .

Như vậy, làm marketing cho thương hiệu không chỉ là quảng cáo hay những chương trình khuyến mãi hoành tráng, mà là làm tốt những điểm tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu. Hệ thống tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu có thể được hiểu gồm hai phần: “phần cứng” và “phần mềm”. “Phần cứng” là hệ thống nhận diện do DN thiết kế, để truyền thông thương hiệu cho nhất quán và chuyên nghiệp. Phần này như một chiếc áo bên ngoài của thương hiệu, chiếc áo đẹp, có yếu tố khác biệt sẽ tạo ra sự nhận diện tốt.

Xem thêm: 25+logo của các thương hiệu nổi tiếng hiện nay và ý nghĩa

Tuy nhiên, thương hiệu và sản phẩm vẫn không có được chỗ đứng trong tâm lý người tiêu dùng nếu thiếu “ ứng dụng ”. Đó là nụ cười cô bán hàng, là những chương trình chăm nom người mua, là cách ứng xử của Doanh Nghiệp …, nói chung là yếu tố con người. Thực tế cho thấy, những Doanh Nghiệp không nên tạo sự độc lạ cho sản phẩm chỉ đơn thuần về mặt tính năng, mà phải phối hợp với những yếu tố xúc cảm thông qua những công cụ “ mềm ”. Cách làm marketing này được gọi là marketing cho xúc cảm thương hiệu, và cái đích của nó là tạo những cảm nhận tốt đẹp trong tâm lý người mua .Getfly CRM cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn sát cánh tuyệt vời trên hành trình dài tăng trưởng của mỗi người mua – giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí 2 h / ngày trong quản lý và vận hành và quản trị nhân sự, ngày càng tăng đều đặn về doanh thu từ 200 – 300 % / năm .

Đăng ký ngay để được tương hỗ và thưởng thức MIỄN PHÍ 30 NGÀY ứng dụng Getfly CRM