slide bài giảng quản trị học chương 2 sự phát triển của tư tưởng quản trị
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (244.71 KB, 28 trang )
Bạn đang đọc: slide bài giảng quản trị học chương 2 sự phát triển của tư tưởng quản trị – Tài liệu text
CHƯƠNG 2
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ
TƯỞNG QUẢN TRỊ
I. BỐI CẢNH LỊCH SỬ
II. TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN
III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNG
V. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG QUẢN TRỊ
VI. TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠII. BỐI CẢNH LỊCH SỬ
4 mốc quan trọng
1. Trước công nguyên : tư tưởng quản trò sơ khai,
gắn liền với tôn giáo & triết học
2. Thế kỷ 14 : sự phát triển của thương mại thúc
đẩy sự phát triển của quản trò
3. Thế kỷ 18 : cuộc cách mạng công nghiệp tạo ra
những biến đổi lớn trong xã hội, đòi hỏi phải
nghiên cứu lý thuyết QT
4. Cuối thế kỷ 19-đầu thế kỷ 20 : sự xuất hiện
của nhà quản trò chuyên nghiệp đánh dấu sự ra
đời của các lý thuyết quản tròI. BỐI CẢNH LỊCH SỬ
Tư tưởng quản trò ra đời gắn liền với những
điều kiện
Kinh tế
Chính trò
Xã hội
Văn hoáII. TRƯỜNG PHÁI QT CỔ ĐIỂN
1. Trường phái quản trò khoa học
2. Trường phái quản trò hành chính
•
1. trường phái quản trò khoa học
•
Quản trò khoa học là tiến hành hoạt động dựa
trên những dữ kiện có được do quan sát, thí
nghiệm, suy luận có hệ thống.
•
Trường phái này quan tâm đến năng suất lao
động thông qua việc hợp lý hoá các bước công
việc.
Charles Babbage (1792 – 1871) :
•
Là một nhà toán học Anh tìm cách tăng năng
suất lao động.•
Chủ trương các nhà quản trò phải nghiên cứu
thời gian cần thiết để hoàn thành một công
việc,
•
Là người đầu tiên đề nghò phương pháp chia
lợi nhuận để duy trì quan hệ giữa công nhân và
người quản lý.
Federich W Taylor (1856 – 1915) :
•
Được coi là cha đẻ của phương pháp quản trò
khoa học. ông đã tìm ra nhược điểm trong cách
quản lý cũ.
•
Các tư tưởng chính của ông được tập trung
trong tác phẩm nổi tiếng “Những nguyên tắc
trong quản trò khoa học”, trong đó ông chủ
trương : “Mục tiêu chính của quản trò là bảo
đảm sự thònh vượng cho chủ và sự sung túc
cho công nhân”.•
4 nguyên tắc quản trò khoa học của Taylor
1. Xây dựng cơ sở khoa học cho các công việc với
những đònh mức và các phương pháp phải tuân theo
2. Chọn công nhân một cách khoa học, chú trọng kỹnăng và sự phù hợp với công việc, huấn luyện một
cách tốt nhất để hoàn thành công việc
3. Khen thưởng để bảo đảm tinh thần hợp tác, trang bò
nơi làm việc một cách đầy đủ và hiệu quả.
4. Phân nhiệm giữa quản trò và sản xuất, tạo ra tính
chuyên nghiệp của nhà quản trò.
Frank & Lillian Gilbreth : Frank (1868 -1924)
và Lillian (1878 -1972) là những người tiên
phong trong việc nghiên cứu thời gian – động tác.
Henry Grantt : Ông phát triển sơ đồ Grantt mô
tả dòng công việc cần để hoàn thành một nhiệm
vụ, vạch ra những giai đoạn của công việc theo
kế hoạch, ghi cả thời gian hoạch đònh và thời
gian thực sựTRƯỜNG PHÁI QT khoa học
•
Ưu
1. Phương pháp quản lý mới
2. Tính kỷ luật và hiệu quả
3. Đào tạo & phát triển nhân viên
•
Khuyết
1. Tính nhân bản kém
2. Chú trọng quá đến khiá cạnh kỹ thuậtquản lý
•
2. Trường phái quản trò hành chính
•
Trường phái quản trò hành chính (tổng
quát)phát triển những nguyên tắc quản trò
chung cho cả một tổ chức.
Henry Fayol (1814 – 1925) là một nhà quản trò
hành chánh người Pháp đưa ra 14 nguyên tắc
quản trò gọi là các nguyên tắc quản trò tổng
quát1. Phân chia công việc
2. Thẩm quyền và trách nhiệm
3. Kỷ luật
4. Thống nhất chỉ huy
5. Thống nhất điều khiển
6. Lợi ích cá nhân phụ thuộc lợi ích chung
7. Thù lao xứng đáng.
8. Tập trung và phân tán
9. Hệ thống quyền hành (tuyến xích lãnh đạo)
10. Trật tựï.
11. Công bằng.
12. Ổn đònh nhiệm vụ.
13. Sáng kiến.
14. Tinh thần đoàn kết.
Max Weber (1864 – 1920) là một nhà xã hội
học người Đức, có nhiều đóng góp vào lý
thuyết quản trò thông qua việc phát triển một
tổ chức quan liêu bàn giấy là phương thức hợp
lý tổ chức một công ty phức tạp.
•
Khái niệm quan liêu bàn giấy được đònh nghóa
là hệ thống chức vụ và nhiệm vụ được xác
đònh rõ ràng, phân công phân nhiệm chính xác,
các mục tiêu phân biệt, hệ thống quyền hành
có tôn ti trật tự.
•
Cơ sở tư tưởng của Weber là ý niệm thẩm
quyền hợp pháp và hợp lý•
Những đặc tính của chủ nghóa quan liêu của Weber
•
1. Phân công lao động với thẩm quyền và trách nhiệm được
qui đònh rõ và được hợp pháp hoá như nhiệm vụ chính thức.
•
2. Các chức vụ được thiết lập theo hệ thống chỉ huy, mỗi chức
vụ nằm dưới một chức vụ khác cao hơn.
•
3. nhân sự được tuyển dụng và thăng cấp theo khả năng qua
thi cử, huấn luyện và kinh nghiệm.•
4. Các hành vi hành chánh và các quyết đònh phải thành văn
bản.
•
5. Quản trò phải tách rời sở hữu
•
6. Các nhà quản trò phải tuân thủ điều lệ và thủ tục. Luật lệ
phải công bằng và được áp dụng thống nhất cho mọi người.Trường phái quản trò hành chính
•
Ưu
1. Đưa ra hệ thống nguyên tắc tương đối hoàn chỉnh
2. Phát triển các mô hình tổ chức thông dụng
•
Khuyết
1. Ít chú trọng đến khía c nh xã hội c a con ng iạ ủ ườ
2. Quá chú trọng đến nguyên tắc, tôn ti trật tự
3. Quan niệm doanh nghiệp là hệ thống đóngIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
•
Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trò (lý
thuyết tác phong) nhấn mạnh đến vai trò của
yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của
con người trong công việc.
•
Lý thuyết này cho rằng hiệu quả của quản tròdo năng suất lao động quyết đònh, nhưng năng
suất lao động không chỉ do các yếu tố vật chất
quyết đònh mà còn do sự thoả mãn các nhu
cầu tâm lý xã hội của con người.III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
Robert Owen (1771-1858) : Là kỹ nghệ gia
người Anh, là người đầu tiên nói đến nhân lực
trong tổ chức
Hugo Munsterberg (1863-1916) : Nghiên cứu
tâm lý ứng dụng trong môi trường tổ chức, ông
được coi là cha đẻ của ngành tâm lý học công
nghiệp. Ông cho rằng năng suất lao động sẽ cao
hơn nếu công việc hợp với những kỹ năng cũng
như tâm lý của nhân viênIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
Elton Mayo (1880-1949) : Là giáo sư tâm lý học
Havard cùng các đồng sự tiến hành cuộc nghiên cứu
tại nhà máy Hawthornes thuộc công ty điện miền tây,
là một sự kiện lớn trong lòch sử phát triển của tư tưởng
quản trò.
•
Ông kết luận rằng chính “yếu tố xã hội” mới chính là
nguyên nhân tăng năng suất lao động tức là giữa tâmlý và tác phong có mối liên hệ rất mật thiết.
•
Với việc nhấn mạnh đến quan hệ con người trong
quản trò, các nhà quản trò phải tìm cách tăng sự thoả
mãn tâm lý và tinh thần của nhân viênIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
Abraham Maslow (1908-1970) : Là nhà tâm
lý học đã xây dựng một lý thuyết về nhu cầu
của con người gồm 5 bậc được xếp từ thấp lên
cao theo thứ tự :
•
1. Nhu cầu vật chất.
•
2. Nhu cầu an toàn.
•
3. Nhu cầu xã hội.
•
4. Nhu cầu được tôn trọng.
•
5. Nhu cầu tự hoàn thiện.III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
Douglas Mc Gregor ( -1964) : Chòu ảnh hưởng
của Mayo và Maslow, ông phát triển lý thuyết
tác phong trong quản trò•
Mc Gregor cho rằng thay vì nhấn mạnh đến cơ
chế kiểm tra thì nhà quản trò nên quan tâm
nhiều hơn đến sự phối hợp hoạt động.III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI
•
Ưu
1. Quan tâm đến con người và hành vi con
người trong quản lý
2. Nhấn mạnh đến lơi ích tinh thần và trạng
thái tâm lý của con người
•
Khuyết
1. Quá đề cao vai trò của yếu tố tâm lýIV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNG
•
Trường phái quản trò đònh lượng với cơ sở là lý
thuyết quyết đònh, áp dụng thống kê vào quá
trình làm quyết đònh và sự phát triển của mô
hình toán kinh tế với sự trợ giúp của máy tính
điện tử.
•
Trường phái này dựa trên suy đoán là tất cả
vấn đề đều có thể giải quyêt được bằng các
mô hình toánIV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNG
1. Chủ yếu tập trung vào làm quyết đònh vì cho
rằng quá trình phân tích làm quyết đònh đã bao
hàm những hành vi quản trò.
2. Dựa trên lý thuyết quyết đònh kinh tế, lựa chọn
phải mang lại lợi ích kinh tế.
3. Dùng các mô hình toán học để giải quyết vấn
đề.
4. Coi máy tính là công cụ cơ bản trong việc giải
quyết các bài toán quản trò.IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNG
•
Trường phái đònh lượng thâm nhập hầu hết
trong mọi tổ chức chức hiện đại với những kỹ
thuật phức tạp.
•
Đóng góp rất lớn trong việc nâng cao trình độ
hoạch đònh và kiểm tra hoạt động.
•
Các khái niệm và kỹ thuật của lý thuyêt này
tương đối khó hiểu đối với các nhà quản tròV. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG
QUẢN TRỊ
•
1. Trường phái “Quá trình Quản trò”
•
Thực chất khảo hướng này được đề cập từ đầu
thế 20 qua tư tưởng của Henri Fayol, nhưng
thực sự chỉ phát triển mạnh từ năm 1960 do
công của Harold Koontz.
•
Tư tưởng này cho rằng quản trò là một quá
trình liên tục của các chức năng quản trò đó là
hoạch đònh, tổ chức, điều khiển và kiểm soát
V. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONG
QUẢN TRỊ
•
2. Trường phái “Ngẫu nhiên”
•
Lý thuyết này cho rằng kỹ thuật quản trò thích
hợp cho một hoàn cảnh nhất đònh tuỳ thuộc
vào bản chất và điều kiện của hoàn cảnh đó
•
Quan điềm ngẫu nhiên lập luận rằng các nhà
quản trò có thể hiểu được hình thái của hoạt
động, nhưng không thể có một khuôn mẫu cho
tất cả các trường hợp
Chính tròXã hộiVăn hoáII. TRƯỜNG PHÁI QT CỔ ĐIỂN1. Trường phái quản trò khoa học2. Trường phái quản trò hành chính1. phe phái quản trò khoa họcQuản trò khoa học là thực thi hoạt động giải trí dựatrên những dữ kiện có được do quan sát, thínghiệm, suy luận có mạng lưới hệ thống. Trường phái này chăm sóc đến hiệu suất laođộng trải qua việc hợp lý hóa những bước côngviệc. Charles Babbage ( 1792 – 1871 ) : Là một nhà toán học Anh tìm cách tăng năngsuất lao động. Chủ trương những nhà quản trò phải nghiên cứuthời gian thiết yếu để hoàn thành xong một côngviệc, Là người tiên phong đề nghò giải pháp chialợi nhuận để duy trì quan hệ giữa công nhân vàngười quản trị. Federich W Taylor ( 1856 – 1915 ) : Được coi là cha đẻ của giải pháp quản tròkhoa học. ông đã tìm ra điểm yếu kém trong cáchquản lý cũ. Các tư tưởng chính của ông được tập trungtrong tác phẩm nổi tiếng “ Những nguyên tắctrong quản trò khoa học ”, trong đó ông chủtrương : “ Mục tiêu chính của quản trò là bảođảm sự thònh vượng cho chủ và sự sung túccho công nhân ”. 4 nguyên tắc quản trò khoa học của Taylor1. Xây dựng cơ sở khoa học cho những việc làm vớinhững đònh mức và những giải pháp phải tuân theo2. Chọn công nhân một cách khoa học, chú trọng kỹnăng và sự tương thích với việc làm, đào tạo và giảng dạy mộtcách tốt nhất để hoàn thành công việc3. Khen thưởng để bảo vệ ý thức hợp tác, trang bònơi thao tác một cách rất đầy đủ và hiệu suất cao. 4. Phân nhiệm giữa quản trò và sản xuất, tạo ra tínhchuyên nghiệp của nhà quản trò. Frank và Lillian Gilbreth : Frank ( 1868 – 1924 ) và Lillian ( 1878 – 1972 ) là những người tiênphong trong việc nghiên cứu và điều tra thời hạn – động tác. Henry Grantt : Ông tăng trưởng sơ đồ Grantt môtả dòng việc làm cần để triển khai xong một nhiệmvụ, vạch ra những quy trình tiến độ của việc làm theokế hoạch, ghi cả thời hạn hoạch đònh và thờigian thực sựTRƯỜNG PHÁI QT khoa họcƯu1. Phương pháp quản trị mới2. Tính kỷ luật và hiệu quả3. Đào tạo và tăng trưởng nhân viênKhuyết1. Tính nhân bản kém2. Chú trọng quá đến khiá cạnh kỹ thuậtquản lý2. Trường phái quản trò hành chínhTrường phái quản trò hành chính ( tổngquát ) tăng trưởng những nguyên tắc quản tròchung cho cả một tổ chức triển khai. Henry Fayol ( 1814 – 1925 ) là một nhà quản tròhành chánh người Pháp đưa ra 14 nguyên tắcquản trò gọi là những nguyên tắc quản trò tổngquát1. Phân chia công việc2. Thẩm quyền và trách nhiệm3. Kỷ luật4. Thống nhất chỉ huy5. Thống nhất điều khiển6. Lợi ích cá thể phụ thuộc vào quyền lợi chung7. Thù lao xứng danh. 8. Tập trung và phân tán9. Hệ thống quyền hành ( tuyến xích chỉ huy ) 10. Trật tựï. 11. Công bằng. 12. Ổn đònh trách nhiệm. 13. Sáng kiến. 14. Tinh thần đoàn kết. Max Weber ( 1864 – 1920 ) là một nhà xã hộihọc người Đức, có nhiều góp phần vào lýthuyết quản trò trải qua việc tăng trưởng mộttổ chức quan liêu bàn giấy là phương pháp hợplý tổ chức triển khai một công ty phức tạp. Khái niệm quan liêu bàn giấy được đònh nghóalà mạng lưới hệ thống chức vụ và trách nhiệm được xácđònh rõ ràng, phân công phân nhiệm đúng mực, những tiềm năng phân biệt, mạng lưới hệ thống quyền hànhcó tôn ti trật tự. Cơ sở tư tưởng của Weber là ý niệm thẩmquyền hợp pháp và hợp lýNhững đặc tính của chủ nghóa quan liêu của Weber1. Phân công lao động với thẩm quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm đượcqui đònh rõ và được hợp pháp hóa như trách nhiệm chính thức. 2. Các chức vụ được thiết lập theo mạng lưới hệ thống chỉ huy, mỗi chứcvụ nằm dưới một chức vụ khác cao hơn. 3. nhân sự được tuyển dụng và thăng cấp theo năng lực quathi cử, huấn luyện và đào tạo và kinh nghiệm tay nghề. 4. Các hành vi hành chánh và những quyết đònh phải thành vănbản. 5. Quản trò phải tách rời sở hữu6. Các nhà quản trò phải tuân thủ điều lệ và thủ tục. Luật lệphải công minh và được vận dụng thống nhất cho mọi người. Trường phái quản trò hành chínhƯu1. Đưa ra mạng lưới hệ thống nguyên tắc tương đối hoàn chỉnh2. Phát triển những quy mô tổ chức triển khai thông dụngKhuyết1. Ít chú trọng đến khía c nh xã hội c a con ng iạ ủ ườ2. Quá chú trọng đến nguyên tắc, tôn ti trật tự3. Quan niệm doanh nghiệp là mạng lưới hệ thống đóngIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘILý thuyết tâm ý xã hội trong quản trò ( lýthuyết tác phong ) nhấn mạnh vấn đề đến vai trò củayếu tố tâm ý, tình cảm, quan hệ xã hội củacon người trong việc làm. Lý thuyết này cho rằng hiệu suất cao của quản tròdo hiệu suất lao động quyết đònh, nhưng năngsuất lao động không riêng gì do những yếu tố vật chấtquyết đònh mà còn do sự thỏa mãn nhu cầu những nhucầu tâm ý xã hội của con người. III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIRobert Owen ( 1771 – 1858 ) : Là kỹ nghệ giangười Anh, là người tiên phong nói đến nhân lựctrong tổ chứcHugo Munsterberg ( 1863 – 1916 ) : Nghiên cứutâm lý ứng dụng trong môi trường tự nhiên tổ chức triển khai, ôngđược coi là cha đẻ của ngành tâm lý học côngnghiệp. Ông cho rằng hiệu suất lao động sẽ caohơn nếu việc làm hợp với những kiến thức và kỹ năng cũngnhư tâm ý của nhân viênIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIElton Mayo ( 1880 – 1949 ) : Là giáo sư tâm ý họcHavard cùng những đồng sự thực thi cuộc nghiên cứutại nhà máy sản xuất Hawthornes thuộc công ty điện miền tây, là một sự kiện lớn trong lòch sử tăng trưởng của tư tưởngquản trò. Ông Tóm lại rằng chính “ yếu tố xã hội ” mới chính lànguyên nhân tăng hiệu suất lao động tức là giữa tâmlý và tác phong có mối liên hệ rất mật thiết. Với việc nhấn mạnh vấn đề đến quan hệ con người trongquản trò, những nhà quản trò phải tìm cách tăng sự thoảmãn tâm ý và ý thức của nhân viênIII. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIAbraham Maslow ( 1908 – 1970 ) : Là nhà tâmlý học đã kiến thiết xây dựng một kim chỉ nan về nhu cầucủa con người gồm 5 bậc được xếp từ thấp lêncao theo thứ tự : 1. Nhu cầu vật chất. 2. Nhu cầu bảo đảm an toàn. 3. Nhu cầu xã hội. 4. Nhu cầu được tôn trọng. 5. Nhu cầu tự triển khai xong. III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIDouglas Mc Gregor ( – 1964 ) : Chòu ảnh hưởngcủa Mayo và Maslow, ông tăng trưởng lý thuyếttác phong trong quản tròMc Gregor cho rằng thay vì nhấn mạnh vấn đề đến cơchế kiểm tra thì nhà quản trò nên quan tâmnhiều hơn đến sự phối hợp hoạt động giải trí. III. TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘIƯu1. Quan tâm đến con người và hành vi conngười trong quản lý2. Nhấn mạnh đến lơi ích niềm tin và trạngthái tâm ý của con ngườiKhuyết1. Quá tôn vinh vai trò của yếu tố tâm lýIV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNGTrường phái quản trò đònh lượng với cơ sở là lýthuyết quyết đònh, vận dụng thống kê vào quátrình làm quyết đònh và sự tăng trưởng của môhình toán kinh tế với sự trợ giúp của máy tínhđiện tử. Trường phái này dựa trên suy đoán là tất cảvấn đề đều hoàn toàn có thể giải quyêt được bằng cácmô hình toánIV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNG1. Chủ yếu tập trung chuyên sâu vào làm quyết đònh vì chorằng quy trình nghiên cứu và phân tích làm quyết đònh đã baohàm những hành vi quản trò. 2. Dựa trên triết lý quyết đònh kinh tế tài chính, lựa chọnphải mang lại quyền lợi kinh tế tài chính. 3. Dùng những quy mô toán học để xử lý vấnđề. 4. Coi máy tính là công cụ cơ bản trong việc giảiquyết những bài toán quản trò. IV. TRƯỜNG PHÁI ĐỊNH LƯNGTrường phái đònh lượng xâm nhập hầu hếttrong mọi tổ chức triển khai chức văn minh với những kỹthuật phức tạp. Đóng góp rất lớn trong việc nâng cao trình độhoạch đònh và kiểm tra hoạt động giải trí. Các khái niệm và kỹ thuật của lý thuyêt nàytương đối khó hiểu so với những nhà quản tròV. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONGQUẢN TRỊ1. Trường phái “ Quá trình Quản trò ” Thực chất khảo hướng này được đề cập từ đầuthế 20 qua tư tưởng của Henri Fayol, nhưngthực sự chỉ tăng trưởng mạnh từ năm 1960 docông của Harold Koontz. Tư tưởng này cho rằng quản trò là một quátrình liên tục của những công dụng quản trò đó làhoạch đònh, tổ chức triển khai, tinh chỉnh và điều khiển và kiểm soátV. TRƯỜNG PHÁI HỘI NHẬP TRONGQUẢN TRỊ2. Trường phái “ Ngẫu nhiên ” Lý thuyết này cho rằng kỹ thuật quản trò thíchhợp cho một thực trạng nhất đònh tùy thuộcvào thực chất và điều kiện kèm theo của thực trạng đóQuan điềm ngẫu nhiên lập luận rằng những nhàquản trò hoàn toàn có thể hiểu được hình thái của hoạtđộng, nhưng không hề có một khuôn mẫu chotất cả những trường hợp
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu