Các cấp độ quản lý là một thuật ngữ chỉ ra đường ranh giới phân cấp giữa các vị trí quản lý khác nhau trong một tổ chức. Khi quy mô, lực lượng lao động của tổ chức tăng lên thì số cấp quản lý cũng tương ứng gia tăng và ngược lại. Các cấp độ quản lý khác nhau sẽ có vị trí, vai trò, quyền hạn, địa vị khác nhau và vể tổng thể có thể chia 3 cấp độ chính:
- Quản lý cấp cao
- Quản lý cấp trung
Quản lý cấp thấp/ cấp cơ sở
Bạn đang đọc: Kỹ năng của nhà quản lý cấp cơ sở – VNOKRs
Các nhà quản lý ở tất cả các cấp này thực hiện các chức năng và vai trò khác nhau. Bạn hãy cùng VNOKRs tìm hiểu về kỹ năng của nhà quản lý cấp cơ sở qua bài viết sau.
Quản lý cấp cơ sở là những ai ?
Quản lý cấp cơ sở trong một tổ chức triển khai thường được bộc lộ dưới nhiều chức vụ như :
- Giám sát viên
- Quản đốc
- Chuyên viên bộ phận
- Trưởng nhóm
- Trưởng bộ phận …
Nhiệm vụ của quản trị cấp cơ sở là liên tục hướng dẫn, giám sát và tương hỗ nhân viên cấp dưới trong team của mình thực thi những việc làm đơn cử để đạt được tiềm năng chung. Quản lý cấp cơ sở ngoài trách nhiệm hướng dẫn, giám sát, tương hỗ còn trực tiếp tham gia những việc làm đơn cử như những nhân viên cấp dưới do họ quản trị .
Ví dụ như :
- Trưởng nhóm lập trình viên ngoài việc hướng dẫn, giám sát, tương hỗ những lập trình trong nhóm của mình thì họ cũng trực tiếp code, kiến thiết xây dựng, fix bug ứng dụng …
Sự độc lạ, phân biệt giữa lập trình viên và Trưởng nhóm lập trình phần lớn nằm ở kinh nghiệm tay nghề việc làm. Lập trình viên thông thường sẽ có từ 1 đến dưới 3 năm kinh nghiệm tay nghề. Họ là những Junior Dev. Còn Trưởng nhóm lập trình thường thì sẽ có từ trên 3 năm kinh nghiệm tay nghề và là những Senior Dev .
- Trưởng nhóm tiếp thị quảng cáo nội bộ ngoài việc hướng dẫn, giám sát, tương hỗ những nhân viên cấp dưới tiếp thị quảng cáo nội bộ còn trực tiếp triển khai những việc làm Giao hàng truyền thông online nội bộ .
Chức năng chính của nhà quản trị cấp cơ sở
Ở vị trí quản trị cấp cơ sở, nhà quản trị sẽ tiếp đón nhiều tính năng khác nhau. Tuy nhiên xét tổng thể và toàn diện, một nhà quản trị cơ sở sẽ đảm nhiệm những tính năng việc làm chính như sau :
| TT | Chức năng chính | Chi tiết chức năng |
| 1 | Phân công việc làm và trách nhiệm |
|
| 2 | Giám sát, hướng dẫn và hướng dẫn |
|
| 3 | Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về chất lượng, số lượng sản xuất |
|
| 4 | Duy trì mối quan hệ tích cực |
|
| 5 | “ Cầu nối ” giữa nhân viên cấp dưới với những cấp quản trị cao hơn |
|
| 6 | Giải quyết những yếu tố xấu đi |
|
| 7 | Đào tạo |
|
| 8 | Sắp xếp, điều phối vật tư, máy móc, công cụ thiết yếu |
|
| 9 | Báo cáo hiệu suất của team |
|
| 10 | Đảm bảo kỷ luật của team |
|
| 11 | Thúc đẩy, tạo động lực |
|
| 12 | Góp phần kiến thiết xây dựng hình ảnh doanh nghiệp |
|
Kỹ năng thiết yếu của nhà quản trị cấp cơ sở
Trong bài báo “ Kỹ năng của một nhà quản trị hiệu suất cao ” ( 1955 ), Robert Katz san sẻ : quản trị hoặc lãnh đạo hiệu quả nhờ vào vào 3 nhóm kỹ năng và kiến thức cơ bản gồm :
- Kỹ năng kỹ thuật
- Kỹ năng khái niệm
- Kỹ năng quản trị con người
Robert Katz nhận định và đánh giá : một nhà quản trị hiệu suất cao cần phải có năng lượng tư duy, năng lượng kỹ thuật cũng như năng lực tương tác với con người, đội nhóm của mình. Trong đó, năng lượng tư duy giúp nhà quản trị có năng lực hoạch định những sáng tạo độc đáo, giải pháp. Còn năng lượng kỹ thuật, năng lực tương tác sẽ giúp nhà quản trị tăng trưởng được đội ngũ của mình .
Với nhà quản trị cấp cơ sở, họ cũng cần có 3 nhóm kiến thức và kỹ năng trên. Tuy nhiên, quản trị cơ sở sẽ sử dụng nhiều hơn về 2 nhóm kiến thức và kỹ năng kỹ thuật và quản trị con người. Với nhóm kiến thức và kỹ năng khái niệm, tư duy, hoạch định ý tưởng sáng tạo, giải pháp sẽ là nhóm kỹ năng và kiến thức quan trọng hơn với những chỉ huy cấp cao .
Kỹ năng kỹ thuật
Theo định nghĩa của Katz, “ Kỹ năng kỹ thuật là kiến thức và sự thành thạo trong một loại việc làm hoặc hoạt động giải trí đơn cử. Nó gồm có năng lượng trong một nghành nghề dịch vụ chuyên biệt, năng lực nghiên cứu và phân tích và năng lực sử dụng những công cụ và kỹ thuật thích hợp ” .
Nhóm kiến thức và kỹ năng kỹ thuật là tổng hợp những kiến thức và kỹ năng trình độ, kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm tay nghề tiến hành cũng như năng lượng thực thi việc làm của nhà quản trị. Nhóm kiến thức và kỹ năng kỹ thuật thường là nhu yếu bắt buộc với những quản trị cấp cơ sở. Họ là những người nắm vững chuyên môn phòng ban, team do họ đảm nhiệm .
Thông thường, một nhân viên cấp dưới có năng lượng trình độ, kỹ năng và kiến thức kỹ thuật tiêu biểu vượt trội hơn so với team sẽ được đề bạt lên vị trí quản trị cấp cơ sở với những chức vụ như trưởng nhóm, trưởng bộ phận …
Chẳng hạn như :
- Trưởng nhóm kỹ thuật của một xưởng sản xuất thường sẽ là người có năng lượng trình độ, kinh nghiệm tay nghề sản xuất tốt nhất
- Trưởng bộ phận tuyển dụng thường sẽ là người liên tục triển khai xong vượt KPI tuyển dụng của bộ phận
- Chuyên viên nghiên cứu và phân tích nhiệm vụ thường là những người đã có trên 3 năm kinh nghiệm tay nghề trong nghành và hoàn toàn có thể thao tác, tư vấn độc lập với người mua …
Kỹ năng quản trị con người
Nhóm kiến thức và kỹ năng quản trị con người là tổng hòa những kỹ năng và kiến thức giúp nhà quản trị hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý hài hòa và hợp lý, điều phối những mối quan hệ phát sinh trong việc làm. Kỹ năng quản trị con người không chỉ thiết yếu để quản trị cấp cơ sở cải tổ năng lực thao tác với cấp dưới, đồng cấp mà còn với cả cấp trên .
Một quản trị cấp cơ sở có kiến thức và kỹ năng quản trị con người tốt thường bộc lộ ở 3 góc nhìn năng lượng :
Giao tiếp hiệu quả
Quản lý cấp cơ sở có trách nhiệm hướng dẫn, giám sát và tương hỗ những thành viên trong team triển khai xong và tối ưu hóa việc làm. Muốn đạt được điều đó, quản trị bắt buộc cần có năng lực tiếp xúc hiệu suất cao để chớp lấy, hiểu và cùng đội ngũ tìm giải pháp xử lý những yếu tố, rủi ro đáng tiếc trong việc làm .
Khả năng tiếp xúc hiệu suất cao của quản trị không phải tự nhiên đã hình thành mà cần thời hạn, sự rèn luyện và cả thưởng thức. Giao tiếp tốt trong việc làm phản ánh năng lực hiểu rõ về bản thân và đội ngũ để tìm được phương pháp tiếp xúc tương thích .
Lắng nghe tốt
Lắng nghe tốt ở người quản trị cơ sở biểu lộ ở việc họ có chớp lấy được nhu yếu, mong ước, động lực thao tác của những thành viên trong team mình hay không. Thay vì chỉ đưa ra những nhu yếu với đội ngũ một cách cơ học, máy móc thì người quản trị biết lắng nghe sẽ hiểu rõ yếu tố ý thức, động lực hay những yếu tố của team để cùng tìm giải pháp tối ưu cho việc làm .
Ở góc nhìn này, quản trị cấp cơ sở rất gần với vai trò của một nhà tư vấn, một người tương hỗ tích cực để giúp những thành viên trong team ngày càng tăng trưởng hơn trong việc làm .
Tạo động lực
Theo điều tra và nghiên cứu của The Future Workplace and Beyond. com :
- 83 % chỉ huy quản trị nhân sự nhận định và đánh giá, sự thưởng thức nhân viên cấp dưới hoặc quan trọng, hoặc rất quan trọng so với sự thành công xuất sắc của tổ chức triển khai
- HRM những công ty đang góp vốn đầu tư nhiều hơn trong việc huấn luyện và đào tạo ( 56 % ), cải tổ khoảng trống thao tác ( 51 % ) và trao nhiều phần thưởng tạo động lực, khuyến khích nhân viên cấp dưới hơn ( 47 % )
Việc tạo động lực cho nhân viên cấp dưới là điều bắt buộc cần làm với quản trị một tổ chức triển khai dù là ở cấp chỉ huy cao nhất hay quản trị cấp cơ sở. Chỉ khi nhân viên cấp dưới của bạn thao tác có động lực, hiểu rõ tiềm năng, nguyên do cần triển khai xong việc làm thì họ mới hoàn toàn có thể thao tác hiệu suất cao, hiệu suất hơn mỗi ngày. Bạn sẽ khó hoàn toàn có thể kỳ vọng một nhân viên cấp dưới thiếu động lực thao tác đạt tác dụng tốt .
Quản lý cấp cơ sở hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm 1 số ít phương cách tạo động lực cho nhân viên cấp dưới như :
- Tổ chức hoạt động giải trí nội bộ trong team
- Đảm bảo phân công việc làm tương thích, đúng sở trường, thế mạnh nhân viên cấp dưới
- Chia sẻ thông tin việc làm công khai minh bạch, minh bạch, hướng đến tiềm năng chung
- Kiến tạo, duy trì không khí thao tác giàu động lực, tích cực trong team
*
Quản lý cấp cơ sở hay còn gọi là quản lý cấp thấp nhưng vai trò của họ không hề thấp. Chính quản lý cơ sở là những người đồng hành, sát cánh cùng đội ngũ nhân viên hàng ngày, hàng tuần để nỗ lực đạt được mục tiêu công việc của team.
Họ vừa đóng vai trò quản trị vừa đảm nhiệm những việc làm đơn cử. Họ vừa giữ vai trò hướng dẫn, giám sát, tương hỗ với nhân viên cấp dưới bên dưới vừa tương tác, liên kết với cấp quản trị tương tự và cấp trên .
Ở vị trí yên cầu năng lực đa nhiệm như vậy, quản trị cấp cơ sở cũng cần liên tục trau dồi, tăng trưởng những kỹ năng và kiến thức quản trị, trong đó đặc biệt quan trọng là kỹ năng và kiến thức kỹ thuật và quản trị con người .
Hy vọng những san sẻ của VNOKRs về kiến thức và kỹ năng của nhà quản trị cấp cơ sở hữu ích và là những gợi mở tốt dành cho bạn. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu và khám phá thêm những kỹ năng và kiến thức về quản trị doanh nghiệp, tăng trưởng bản thân, đội ngũ tại blog của chúng tôi : https://dichvusuachua24h.com/kien-thuc-quan-tri
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu