Là một Marketer, nhất là đối với những ai làm về chuyên ngành quản trị thương hiệu thì chắc chắn đã từng nghe qua thuật ngữ Brand Awareness. Đây là chính là tài sản quan trọng của thương hiệu, là yếu tố cần thiết giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Brand Awareness càng cao nghĩa là thương hiệu càng được nhiều người biết đến, từ đó doanh nghiệp càng có cơ hội phát triển vững mạnh trên thị trường.
Vậy, Brand Awareness là gì? Làm sao để nâng cao sự nhận biết thương hiệu của khách hàng? GOBRANDING sẽ làm rõ những thắc mắc của bạn qua bài viết dưới đây!
1. Brand Awareness – nhận biết thương hiệu là gì?
Brand Awareness hay Nhận biết thương hiệu/nhận thức thương hiệu là một thuật ngữ Marketing chỉ mức độ quen thuộc và có khả năng nhận biết, nhớ đến thương hiệu của người tiêu dùng.
Brand Awareness không đòi hỏi khách hàng phải nhớ chính xác tên gọi mà chỉ cần họ nhận ra được sản phẩm, dịch vụ hoặc cảm thấy quen thuộc đối với thương hiệu. Khi doanh nghiệp tạo ra được Brand Awareness tốt (nhận biết tích cực) thì sẽ tăng cao khả năng được người tiêu dùng chọn mua hơn so với các đối thủ khác.
Nhận biết thương hiệu có ý nghĩa rất quan trọng trong chiến dịch tiếp thị loại sản phẩm mới hoặc hồi sinh thương hiệu cũ. Đây là bước tiên phong và quan trọng nhất trong hành trình dài thưởng thức của người mua. Thương hiệu càng được nhiều người biết đến thì càng có năng lực duy trì lòng trung thành với chủ của người mua và mang lại lệch giá cao hơn cho công ty .Để thuận tiện hiểu được nhận ra thương hiệu là gì, bạn hoàn toàn có thể tưởng tượng qua ví dụ sau đây :
2. Phân biệt nhận biết và nhận diện thương hiệu (Brand Awareness và Brand Identity)
Mặc dù có cách gọi tương đối giống nhau, tuy nhiên cụm từ phân biệt thương hiệu ( Brand Awareness ) và nhận diện thương hiệu ( Brand Identity ) lại có ý nghĩa khác nhau .
- Brand Awareness là gì ? Như đã đề cập ở trên, thuật ngữ này chỉ mức độ mà người mua hoàn toàn có thể ghi nhớ và nhận ra thương hiệu của bạn, thường được gọi là sự nhận ra thương hiệu ( hoặc nhận thức thương hiệu ) .
- Brand Identity – Nhận diện thương hiệu được hiểu theo nghĩa rộng hơn là cách mà thương hiệu khắc họa nên sự nhận diện trong tâm lý người mua. Cụ thể, Brand Identity được bộc lộ qua sự biết đến và am hiểu của người mua về logo, tính cách, truyền thống, văn hóa truyền thống, giọng nói, … của thương hiệu .
⇨ Tóm lại, Brand Awareness chỉ dừng lại ở quy trình tiến độ “ biết ” và “ nhận ra ” thương hiệu. Trong khi đó, để kiến thiết xây dựng sự nhận diện thương hiệu ( Brand Identity ) trong tâm lý người mua thì cần nhiều thời hạn và nỗ lực hơn. Tuy vậy, Brand Awareness chính là bước tiên phong và không hề thiếu để thương hiệu tạo được sự nhận diện trong tâm lý người mua .
3. Tầm quan trọng của Brand Awareness đối với doanh nghiệp
Tất cả doanh nghiệp đều mong xuống được càng nhiều người mua biết đến thương hiệu càng tốt. Bởi điều này sẽ góp thêm phần ngày càng tăng lệch giá, giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ. Cụ thể, quyền lợi mà doanh nghiệp có được từ Brand Awareness là gì ?
3.1. Brand Awareness là bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định mua hàng
Để người mua đi đến quyết định hành động chọn mua mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn, họ phải trải qua một quá trình gồm nhiều bước. Trong tiến trình đó, Brand Awareness chính là yếu tố tiên phong mang tính quyết định hành động. Cụ thể, trong toàn bộ những quy mô ra quyết định hành động mua hàng như AIDA, DAGMAR, kim chỉ nan Lavidge, … thì việc kiến thiết xây dựng Brand Awareness luôn là bước tiên phong .
>> Xem thêm về Hành vi người tiêu dùng – các giai đoạn quyết định mua hàng.
3.2. Brand Awareness giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp
Trong thị trường lúc bấy giờ, khi mà sự cạnh tranh đối đầu giữa những thương hiệu cùng ngành đang ngày càng trở nên quyết liệt, người mua sẽ có khuynh hướng chọn mua những mẫu sản phẩm mà họ cảm thấy tin cậy. Cụ thể, theo điều tra và nghiên cứu Secret Life of Search của Red C Marketing – một nghiên cứu và điều tra dựa trên việc theo dõi hơn 400 dữ liệu tìm kiếm Google từ 40 cụm từ khóa – có đến 82 % người dùng ưu tiên chọn những thương hiệu mà họ “ cảm thấy quen thuộc ” và “ có biết đến ” khi shopping .Điều này cho thấy rằng, thương hiệu càng được người mua biết đến thì sẽ càng kiến thiết xây dựng được lòng tin, sự uy tín trong tâm lý của họ. Trong một thị trường cạnh tranh đối đầu như lúc bấy giờ thì sự nhận ra thương hiệu chính là yếu tố để người mua chọn mua loại sản phẩm / dịch vụ của bạn giữa vô vàn những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác .Ví dụ nổi bật : Ở những lần tiên phong phát hiện một thương hiệu, bạn cảm thấy thật lạ lẫm. Tuy nhiên, khi thương hiệu đó Open ngày càng nhiều ở khắp mọi nơi, từ từ nó sẽ hình thành cảm xúc quen thuộc, tin cậy trong tâm lý của bạn. Lúc này, bạn sẽ chọn mua thương hiệu đó vì đã “ nhận ra ”, “ có biết đến ” thay vì những cái tên lạ lẫm khác .
3.3. Brand Awareness tạo sự liên tưởng
Đây là yếu tố giúp người mua nghĩ ngay đến thương hiệu của bạn mỗi khi họ phát sinh nhu yếu gì đó. Đôi lúc, hoàn toàn có thể người mua không thật sự thích loại sản phẩm / dịch vụ của bạn, nhưng chính bới có nhiều người biết đến thương hiệu này nên họ sẽ nghĩ ngay đến bạn mỗi khi có nhu yếu sử dụng .Lúc này, thương hiệu của bạn đã trở thành một “ từ khóa ” luôn sẵn sàng chuẩn bị bật ra trong đầu người mua khi nhắc đến một loại loại sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Đây là điều rất quan trọng, có tác động ảnh hưởng lớn đến hành vi tìm kiếm và ra quyết định hành động mua hàng .Chẳng hạn, trong một buổi tiệc sinh nhật, khi được nhờ đi mua “ đồ uống ” thì chắc như đinh trong đầu bạn sẽ liên tưởng ngay đến Coca Cola mặc dầu hoàn toàn có thể trên thực tiễn, bạn không trọn vẹn thích uống loại nước ngọt này. Thêm một ví dụ khác, khi có người nói muốn mua “ xe gắn máy ” thì bạn sẽ tự động hóa liên tưởng đến một chiếc xe Honda. Đây chính là sức mạnh của việc thiết kế xây dựng Brand Awareness với nhận thức, liên tưởng của người mua .
3.4. Brand Awareness giúp gia tăng lòng trung thành của khách hàng
Việc tạo sự nhận ra của người mua với thương hiệu mới chỉ là một trong bước đầu. Để thương hiệu tăng trưởng bền vững và kiên cố, bạn cần phải tận dụng Brand Awareness để duy trì, củng cố sự trung thành với chủ của người mua nhằm mục đích khuyến khích họ liên tục sử dụng loại sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp .Dù người mua đã biết đến thương hiệu nhưng không có nghĩa là họ sẽ luôn luôn ghi nhớ và lựa chọn loại sản phẩm / dịch vụ. Nếu không liên tục duy trì Brand Awareness thì những thương hiệu khác sẽ nhanh gọn Open và thay thế sửa chữa vị trí của bạn. Trước số lượng đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu vô cùng lớn trên thị trường như lúc bấy giờ, không có gì là bảo vệ người mua luôn nhớ đến bạn nếu không có sự nỗ lực duy trì phân biệt thương hiệu .
3.5. Brand Awareness làm tăng giá trị thương hiệu
Giá trị thương hiệu ( Brand Value ) chính là gia tài quan trọng của doanh nghiệp, gồm có những thưởng thức, cảm nhận tích cực của người mua so với quyền lợi mà doanh nghiệp đem đến cho họ .Giá trị thương hiệu không chỉ gồm có những yếu tố cung ứng nhu yếu sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ mà còn gồm có giá CP, tiềm lực nghiên cứu và điều tra, phát minh sáng tạo khoa học, công nghệ tiên tiến, loại sản phẩm mới, … Do đó, một thương hiệu có độ nhận ra cao thì sẽ càng tăng thêm giá trị .
4. Các cấp độ nhận biết thương hiệu
Thông thường, mức độ nhận diện thương hiệu được chia thành 4 cấp theo quy mô nhận ra thương hiệu, gồm có Unaware of Brand, Brand Recall, Brand Recognition và Top of mine Awareness. Một số tài liệu khác còn đề cập đến Brand Dominance – sự thống trị thương hiệu .
4.1. Unaware of Brand
Được hiểu là thương hiệu không hề được phân biệt. Kể cả khi được nhắc nhớ, người mua cũng không có ấn tượng hay ký ức nào về thương hiệu này. Thuật ngữ này được sử dụng cho những người lần tiên phong tiếp xúc với thương hiệu .
4.2. Brand Recall
Đây là mức độ phân biệt tiên phong, đề cập đến năng lực mà người mua nhớ ngay thương hiệu của bạn khi được nhắc đến tên hoặc một mẫu sản phẩm / dịch vụ đơn cử gắn liền với thương hiệu .Brand Recall chỉ dừng lại ở mức người mua nhận ra tên và hoàn toàn có thể gợi nhớ về thương hiệu, chứ không gồm có việc họ am hiểu hay biết đến những yếu tố khác như slogan, logo, …
4.3. Brand Recognition
Brand Recognition là mức độ biết và công nhận thương hiệu. Cụ thể, đây là lúc mà người mua hoàn toàn có thể hiểu một chút ít về thương hiệu được nhắc đến, gồm có phân biệt logo, vỏ hộp, slogan, khuôn mặt đại diện thay mặt, một số ít mẫu sản phẩm / dịch vụ mà thương hiệu phân phối, …Khi doanh nghiệp có được Brand Recognition thì năng lực lôi cuốn người mua lựa chọn mẫu sản phẩm / dịch vụ sẽ càng cao hơn. Bởi lúc này, người mua đã có sự hiểu biết và niềm tin nhất định về thương hiệu của doanh nghiệp .
4.4. Top of mind Awareness
Đây là mức độ phân biệt thương hiệu mà mọi nhà quản trị đều mong ước đạt được. Top of mind Awareness được hiểu là thương hiệu tiên phong Open trong tâm lý người mua khi nhắc đến một từ khóa về loại sản phẩm hay ngành hàng kinh doanh thương mại .Những doanh nghiệp đạt được mức độ phân biệt này thường có nhiều lợi thế hơn trong kinh doanh thương mại, bởi người mua sẽ luôn nhớ đến họ như một thương hiệu tốt nhất, đứng đầu ngành .
4.5. Brand Dominance
Thông thường, mức độ phân biệt thương hiệu được chia là 4 cấp cơ bản như trên. Tuy nhiên, 1 số ít điều tra và nghiên cứu còn chỉ ra mức độ cao hơn của Top of mind Awareness, đó chính là sự thống trị trong tâm lý người mua – Brand Dominance .Đây là thuật ngữ dùng để chỉ những thương hiệu có độ nhận ra cực kỳ cao. Hầu như khi được gợi nhớ, hàng loạt người mua đều nghĩ ngay đến nó chứ không phải là bất kể thương hiệu nào khác. Hiện tại, rất hiếm có thương hiệu nào đạt được mức độ nhận ra này bởi thị trường luôn luôn Open cạnh tranh đối đầu .
5. Ý nghĩa của Digital Branding (xây dựng thương hiệu số) đối với Brand Awareness
Trong thời đại công nghệ 4.0 như thời nay, việc shopping, tìm kiếm những loại sản phẩm / dịch vụ trên Internet đã không còn lạ lẫm so với mọi người. Hiểu được điều đó, rất nhiều doanh nghiệp đã kiến thiết xây dựng và duy trì nhận thức về thương hiệu của người mua trên những phương tiện đi lại truyền thông online kỹ thuật số nhằm mục đích hiện thực hóa mong ước đứng vị trí số 1 thị trường .Cụ thể, Digital Branding góp thêm phần rất quan trọng trong việc thiết kế xây dựng và nâng cao Brand Awareness trên thiên nhiên và môi trường số. Mỗi ngày, người ta hoàn toàn có thể tiếp xúc với hàng trăm mẫu quảng cáo, lướt qua hàng nghìn cái tên thương hiệu trên Internet. Do đó, nếu doanh nghiệp tăng cường tần suất hiển thị trên mạng xã hội, tương tác tích cực với người mua, chạy những chương trình tặng thêm, quảng cáo trên website, fanpage, … thì Brand Awareness sẽ thuận tiện được nâng cao .Tóm lại, trong thời đại thời nay thì Digital là yếu tố không hề thiếu trong kế hoạch thiết kế xây dựng Brand Awareness. Để hiểu rõ hơn về cách ứng dụng Digital Branding để kiến thiết xây dựng Brand Awareness, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm thông tin ở phần nội dung tiếp theo .
6. Cách tăng độ nhận biết thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Qua những nội dung trên, GOBRANDING đã cho bạn thấy được tầm quan trọng của Brand Awareness so với thương hiệu. Vậy, làm cách nào để doanh nghiệp tăng phân biệt thương hiệu của người mua ? Hãy thử vận dụng 8 cách sau đây !
6.1. Hiểu rõ đối tượng khách hàng và công chúng mục tiêu
Mỗi khi muốn triển khai bất kể chiến dịch nào, điều tiên phong và quan trọng nhất cần phải xác lập chính là : Bạn đang nhắm đến ai ? Đối tượng người mua tiềm năng của bạn là ai ? Có nhu yếu gì ? Thuộc độ tuổi bao nhiêu ?Khi hiểu rõ đối tượng người tiêu dùng tiềm năng, bạn sẽ thuận tiện đưa ra những kế hoạch nâng cao Brand Awareness hiệu suất cao, hạn chế những tiêu tốn lãng phí không đáng có về ngân sách. Chẳng hạn, việc hiểu được hành vi người tiêu dùng sẽ giúp bạn khuynh hướng nội dung quảng cáo, content marketing thương hiệu đúng đắn và đạt hiệu suất cao cao .
6.2. Xác định cho thương hiệu một cá tính riêng
Khi một thương hiệu được cá thể hóa, nó sẽ thôi thúc mối link về mặt cảm hứng so với người mua. Đây chính là yếu tố quan trọng giúp tăng Brand Awareness, thôi thúc quyết định hành động mua và giữ được lòng trung thành với chủ của người mua so với thương hiệu .Người tiêu dùng thường có khuynh hướng ghi nhớ, nhận ra và quyết định hành động chọn mua những thương hiệu biểu lộ được đậm chất ngầu của chính họ. Để làm được điều này, bạn cần hiểu được đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng là ai. Đây cũng chính là bước tiên phong được đề cập ở trên. Một số tính cách thương hiệu phổ cập của những doanh nghiệp lúc bấy giờ gồm có :
- Lĩnh vực thời trang nữ : dịu dàng êm ả, êm ả dịu dàng, mềm mịn và mượt mà, sang chảnh, điệu đà, …
- Lĩnh vực nước hoa nam : điệu đàng, lịch sự, sang trọng và quý phái, bản lĩnh, …
- Lĩnh vực nước giải khát : sảng khoái, giàu nguồn năng lượng, tỉnh táo, bùng nổ, …
Ngoài ra, còn rất nhiều kiểu tính cách mà bạn hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng tùy theo đối tượng người tiêu dùng người mua và nghành kinh doanh thương mại của thương hiệu .
6.3. Tăng sự phủ sóng của thương hiệu số trên môi trường Internet
Ngày nay, không hề phủ nhận rằng Internet đang đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống con người và ảnh hưởng tác động can đảm và mạnh mẽ đến sự nhận ra của người mua so với thương hiệu. Do đó, khi tăng sự hiện hữu của thương hiệu trên môi trường tự nhiên kỹ thuật số, bạn sẽ thuận tiện nâng cao Brand Awareness của người mua so với thương hiệu .Một số phương pháp hiệu suất cao để tăng độ phủ sóng của thương hiệu trên Internet :
- Xây dựng thương hiệu trên phương tiện kỹ thuật số ( hay còn được gọi là Digital Branding ), gồm có quy trình kiến thiết xây dựng website, phong cách thiết kế và tạo lập thông tin, nội dung để tiếp thị về thương hiệu .
- GửiE-Mail Marketingcho những người mua cũ để nhắc nhở khuyến mại hoặc chúc mừng sinh nhật, Lễ, Tết .
- Thực hiện những chiến dịch truyền thông online trên mạng xã hội như Facebook, Youtube, …
- Tăng sự hiện hữu trên những mẫu quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, …
- Sử dụng phương phápAffiliate Marketing, trả tiền để người trung gian dẫn link trình làng mẫu sản phẩm, dịch vụ của bạn .
Trước ảnh hưởng của quảng cáo trên Internet hiện nay, cứ vài giây thì người dùng lại bắt gặp một thương hiệu. Do đó, nếu doanh nghiệp không thực hiện Digital Branding thì sẽ rất khó để xây dựng và duy trì Brand Awareness trong tâm trí khách hàng.
6.4. Sử dụng đa dạng công cụ truyền thông
Bên cạnh thương hiệu số thì bạn cũng không nên phủ nhận tầm quan trọng của những công cụ tiếp thị quảng cáo tích hợp khác. Doanh nghiệp cần tận dụng triệt để những phương pháp quảng cáo có năng lực đem lại hiệu suất cao về nhận thức thương hiệu cho người dùng, ví dụ điển hình như quảng cáo ngoài trời, trên truyền hình, những hoạt động giải trí hỗ trợ vốn, …Ngoài ra, nhu yếu của thị trường luôn luôn biến hóa dẫn đến những công cụ tiếp thị quảng cáo cũng được update mới lạ mỗi ngày. Do đó, việc liên tục tiếp thu, ứng dụng công cụ mới sẽ giúp ích rất nhiều cho việc tăng trưởng Brand Awareness .
6.5. Đảm bảo sự nhất quán trong các chiến dịch
Khách hàng sẽ rất hoảng sợ và không hề nhớ đến thương hiệu của bạn nếu không có sự link, thống nhất trong những chiến dịch. Do đó, bất kể hoạt động giải trí Marketing nào cũng phải tuân thủ theo nguyên tắc đồng điệu, bám sát mục tiêu và có sự link so với bộ nhận diện thương hiệu .Để thực thi được điều này, doanh nghiệp cần có mạng lưới hệ thống hướng dẫn sử dụng những yếu tố nhận diện thương hiệu, gồm có cách sử dụng hình ảnh, giọng nói, sắc tố thương hiệu sao cho đạt chuẩn .
6.6. Chú trọng vào chất lượng Content Marketing
Content chất lượng sẽ lôi cuốn sự quan tâm của người dùng từ đó có thêm nhiều người mua biết đến thương hiệu hơn. Cụ thể, khi tìm kiếm thông tin trên Google, nếu nội dung của website đủ mê hoặc thì tỷ suất người mua click xem và tìm hiểu và khám phá về loại sản phẩm, dịch vụ sẽ cao hơn .Do đó, những doanh nghiệp có tầm nhìn xa thường góp vốn đầu tư vào chất lượng nội dung cho thương hiệu. Đối với những doanh nghiệp chưa đủ tiềm lực nhân sự cho việc này, giải pháp là thuê ngoài những agency để tương hỗ kiến thiết xây dựng Content Marketing cho website .
6.7. Thực hiện các hoạt động tài trợ
Ngày nay, hỗ trợ vốn được xem là một hoạt động giải trí Marketing tiêu tốn khá nhiều ngân sách nhưng đem lại hiệu suất cao rất cao. Tài trợ được hiểu đơn thuần là kế hoạch mà doanh nghiệp trả tiền để thương hiệu được hiện hữu tại những sự kiện, chương trình, MV ca nhạc, … trên nền tảng trực tuyến và cả ngoại tuyến, nơi có phần đông công chúng chăm sóc .Hoạt động hỗ trợ vốn rất phức tạp và gồm có nhiều phạm trù to lớn như : hỗ trợ vốn cho MV ca nhạc, phim, hỗ trợ vốn sự kiện, chương trình truyền hình, những dự án Bất Động Sản thiện nguyện, … Khi thực thi chiêu thức này, những đơn vị chức năng nhận hỗ trợ vốn sẽ phải ưu tiên cho logo, loại sản phẩm, hình ảnh thương hiệu của bạn Open tiếp tục trong suốt chương trình hoặc sự kiện, …
6.8. Thúc đẩy Viral Marketing giúp tăng cao Brand Awareness
Đây được định nghĩa là hình thức quảng cáo mang đặc thù Viral, chỉ hiện tượng kỳ lạ thương hiệu được biết đến một cách nhanh gọn và truyền bá thoáng đãng từ người này sang người khác. Nếu thực thi chiến dịch Viral Marketing thành công xuất sắc, doanh nghiệp sẽ có năng lực làm bùng nổ thông điệp đến khoanh vùng phạm vi đối tượng người tiêu dùng vô cùng to lớn .Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp chăm sóc và triển khai Viral Marketing trên phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo kỹ thuật số. Lý do cho điều này là :
- Không cần tiêu tốn quá nhiều ngân sách .
- Môi trường Internet có phần đông người dùng nên thương hiệu sẽ thuận tiện tiếp cận và tạo được ấn tượng với họ .
- Kênh Digital có năng lực liên kết tài liệu ngay lập tức và rộng rãi quốc tế nên thuận tiện Viral .
- Các chiến dịchViral Marketingtrên mạng sẽ được tàng trữ vĩnh viễn, trở thành kênh tiếp thị quảng cáo riêng của thương hiệu .
Để chiến dịch tiếp thị thương hiệu được viral, bạn cần chớp lấy được nhu yếu, thị hiếu của người mua, biết cách khai thác những yếu tố đang được phần đông công chúng chăm sóc .Tổng kết lại, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm 8 yếu tố quan trọng giúp nâng cao phân biệt về thương hiệu mà GOBRANDING đã san sẻ như trên. Hãy nhớ rằng mỗi nỗ lực tiếp cận người mua đều thiết yếu, đặc biệt quan trọng việc triển khai Digital Branding là điều mà mọi doanh nghiệp nên làm .
7. Cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu trên môi trường online
Khi làm thương hiệu, bạn cần quản trị mức độ nhận ra thương hiệu của nhóm người mua tiềm năng một cách tiếp tục. Điều này giúp bạn có sự sẵn sàng chuẩn bị và nhanh gọn đưa ra giải pháp nâng cao Brand Awareness nếu nhận thấy có thực trạng sụt giảm. Sau đây là 1 số ít thống kê giám sát mức độ phân biệt thương hiệu trên môi trường tự nhiên trực tuyến .
7.1. Đo lường định lượng
Độ phân biệt thương hiệu hoàn toàn có thể được phản ánh rõ ràng qua những chỉ số thống kê sau :
- Direct traffic : Số lượng người truy vấn một cách trực tiếp vào link của website .
- Site traffic numbers : Tổng lượt truy vấn vào website .
- Social engagements : Sự tương tác của người mua với thương hiệu ( biểu lộ qua lượt like, follow, share, comment, … )
>> Xem thêm: Hướng dẫn xem và phân tích chỉ số lượt truy cập (traffic) website.
Những chỉ số giám sát trên sẽ cho bạn tài liệu về số lượt người mua tiếp cận, biết đến thương hiệu. Hơn thế nữa, những công cụ nghiên cứu và phân tích còn hoàn toàn có thể chỉ ra độ tuổi, khu vực, sở trường thích nghi, … của những người mua ấy. Để có được tài liệu về những chỉ số trên, bạn hoàn toàn có thể sử dụng những công cụ giám sát website của Google .
7.2. Đo lường định tính
Thước đo này tập trung chuyên sâu vào việc tìm kiếm và nghiên cứu và phân tích tài liệu dựa trên khảo sát, thống kê định tính như :
- Thống kê hiệu quả tìm kiếm trên Google : Những doanh nghiệp càng ở vị trí top đầu thì chứng tỏ rằng họ đang có Brand Awareness cao .
- Social listening ( lắng nghe xã hội ) : Gồm những gì mà hội đồng mạng đang nói về doanh nghiệp trên Internet .
- Tiến hành khảo sát : Bạn hoàn toàn có thể trực tiếp thu thập dữ liệu về độ nhận ra của người mua trải qua những ứng dụng khảo sát trên mạng nhưGoogle Surveys, Thăm dò ý kiến ( trên Facebook, YouTube ), Vinaresearch, …
Trên trong thực tiễn, những tài liệu này không phản ánh hàng loạt nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu. Tuy nhiên, đây chính là cơ sở quan trọng để bạn nhìn nhận mức độ phân biệt thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường .
8. Một vài ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp
Từ trước đến nay, đã có rất nhiều doanh nghiệp lớn đạt được độ phân biệt cao, có tầm tác động ảnh hưởng lớn nhờ những giải pháp nâng cao Brand Awareness nêu trên. Sau đây, GOBRANDING sẽ trình làng đến bạn một vài doanh nghiệp Top of mind và cách mà họ kiến thiết xây dựng Brand Awareness .
8.1. Coca Cola
Đây là một ví dụ nổi bật nhất về Top of mind Brand Awareness tại thị trường Nước Ta và cả trên quốc tế. Khi nhắc đến từ khóa “ nước ngọt ” hay ” nước có gas ”, đa phần mọi người đều nghĩ ngay đến Coca Cola. Thậm chí, ở 1 số ít nơi, người ta mặc định gọi “ Coca ” ( hay “ Coke ” ) để chỉ nước uống có gas nói chung, mặc dầu trong thực tiễn họ đang sử dụng một thương hiệu khác .Vậy, làm thế nào để Coca Cola có được sự nhận thức số 1 trong tâm lý của mọi người mua ?
- Đầu tiên chính là sự độc lạ, Coca Cola là thương hiệu tiên phong cho ra đời dòng mẫu sản phẩm nước ngọt có gas trên quốc tế .
- Thứ hai, Coca Cola rất chịu khó hiện hữu ở khắp mọi nơi, từ những mẫu quảng cáo trên báo, trên TV, banner ngoài trời, … Khi Internet tăng trưởng, Coca Cola cũng không ngần ngại góp vốn đầu tư tăng trưởng website, kênh Social Media và tích cực tương tác trên mạng xã hội .
- Thứ ba, Coca Cola góp vốn đầu tư rất nhiều cho hoạt động giải trí hỗ trợ vốn, tiếp thị. Coca Cola xuất hiện trên thị trường vào năm 1886, chưa đầy 15 năm sau, họ đã nhanh gọn có được sự tiếp thị từ nhạc sĩ Hilda Clark. Sau đó, Coca Cola liên tục Open trên tay của những người nổi tiếng và nhanh gọn xác lập vị thế đứng vị trí số 1 .
8.2. Honda
Tương tự như Coca, “ Honda ” cũng là một cụm từ Open tiên phong trong tâm lý người mua Nước Ta khi nhắc đến “ xe gắn máy ”. Cụ thể, có rất nhiều người vẫn gọi “ chiếc Honda ” để diễn đạt phương tiện đi lại xe gắn máy nói chung ( nhằm mục đích phân biệt với xe đạp điện, xe hơi, xe thô sơ khác ) .Để có được vị trí Top of mind Awareness đó, thương hiệu Honda đã :
- Hiểu rõ đối tượng người dùng người mua và thị trường tiềm năng ( khu vực châu Á ) vào thời gian đó. Vì vậy, thương hiệu ngay từ đầu đã xác định là dòng xe có ngân sách thấp, độ bền cao và tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu .
- Chi mạnh tay cho tiếp thị thương hiệu, từ outdoor cho đến quảng cáo trên TV, Digital Marketing .
- Honda còn tích cực tham gia vào những hoạt động giải trí xã hội, đặc biệt quan trọng là sát cánh cùng những dự án Bất Động Sản tuyên truyền về bảo đảm an toàn giao thông vận tải .
8.3. KFC
Tại Nước Ta, có rất nhiều thương hiệu gà rán đang cạnh tranh đối đầu can đảm và mạnh mẽ với nhau như KFC, Lotteria, Mcdonald’s, Jollibee, … Tuy nhiên, chắc như đinh bạn đã từng nghe nhiều người dùng từ “ gà rán KFC ” để miêu tả cho món gà rán giòn khoái khẩu nói chung, hoặc thậm chí còn là dùng để miêu tả món gà rán mà họ tự chế biến .Mặc dù trên thực tiễn, lệch giá của KFC không quá nổi trội so với những đối thủ cạnh tranh khác cùng ngành, nhưng xét về độ phân biệt thương hiệu thì đây chính là cái tên đứng đầu của list tìm kiếm cho từ khóa “ gà rán ”. Thành công về mặt thương hiệu của KFC có được là do :
- Lựa chọn slogan mưu trí, dễ nhớ và có tính hình tượng tốt – “Vị ngon trên từng ngón tay” .
- Tăng độ phủ sóng nhờ những chiến dịch tiếp thị như : sáng tác bài hát lặp đi lặp lại tên thương hiệu (ví dụ : bài hát “ Trưa nay ăn gì ? ”), chạy quảng cáo tại khu vực tập trung chuyên sâu người mua tiềm năng ( trường học, TT thương mại ), …
- Đầu tư chất lượng content cho những chương trình mới tại website thương hiệu và trên mạng xã hội .
Có thể thấy, những thương hiệu nổi tiếng nêu trên đã áp dụng phương pháp nâng cao Brand Awareness bằng cách khai thác đúng đối tượng mục tiêu và tích cực gia tăng tần suất xuất hiện trên thị trường, đặc biệt là thị trường số.
9. Kết luận
Tóm lại, Brand Awareness đã sớm được các nhà quản trị quan tâm bởi những ảnh hướng tích cực của nó đối với doanh nghiệp. Mong rằng những chia sẻ trên của GOBRANDING đã giúp bạn hiểu rõ về Brand Awareness – Nhận biết thương hiệu là gì. Muốn nâng cao Brand Awareness thì xây dựng website thương hiệu là điều quan trọng hàng đầu, tiếp đến là thực hiện chiến lược Marketing trên các kênh truyền thông khác. Để xây dựng mức độ nhận biết thương hiệu cao trong tâm trí khách hàng, hãy liên hệ với GOBRANDING để có được sự hỗ trợ tốt nhất từ các chuyên gia Nhật – Việt.
GOBRANDING – Đối tác tốt nhất để xây dựng và phát triển thương hiệu số, hỗ trợ doanh nghiệp tăng Brand Awareness
Source: https://dichvusuachua24h.com
Category : Thương Hiệu