Chính sách đổi trả sản phẩm tại Gia dụng Đức Sài Gòn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA GIA DỤNG ĐỨC SÀI GÒN

1. Điều Kiện Bảo hành

• Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.
• Trong trường hợp Phiếu/Thẻ bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa hoặc mất Phiếu, thì trung  tâm bảo hành có quyền từ chối bảo hành.

2. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo hành

• Các phụ kiện lắp đặt, phụ kiện rời kèm theo máy.
• Các trường hợp bể vỡ, trầy xướt, gỉ sét trong quá trình sử dụng.
• Các hư hỏng do điện áp đột biến, không ổn định.
• Các hư hỏng có dấu hiệu do chuột bọ, côn trùng xâm nhập gây ra.
• Các hư hỏng do lắp đặt và sử dụng không đúng yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.
• Các thiệt hại do sản phẩm lỗi gây ra.
• Sản phẩm được sử dụng với mục đích kinh doanh.
• Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tai gây ra.
• Các linh phụ kiện, vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.
• Được lắp đặt, sửa chữa bởi những nhân viên không phải của GIA DỤNG ĐỨC SÀI GÒN. hoặc không do GIA DỤNG ĐỨC SÀI GÒN ủy quyền.

3. Đổi Sản Phẩm Mới Tương Tự Cho Khách Hàng Trong Các Trường Hợp Sau

• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm.
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được các bên thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Các Hình thức Đổi Sản Phẩm Mới

Đối sản phấm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều khoản này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thể mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điềm đổi sản phẩm.

5. Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.