Khách hàng mua nồi áp suất Besuto của Công ty Quyết Thắng phát nổ như bom?

( CLO ) “ Nếu như lúc đó tôi ở trong nhà bếp thì có lẽ rằng tính mạng con người đã bị nguy hại, tiếng nổ lớn như một quả bom đến giờ tôi vẫn chưa hết bàng hoàng khi sử dụng nồi áp suất Bensuto ” – bà Hoa bàng hoàng nhớ lại .Theo phản ánh, vào tháng 1/2018, bà Vũ Thị Hiền trú tại phường Kim Liên thấy rất đông nhân viên cấp dưới bán sản phầm gia dụng tại nhà văn hoá phường. Theo số đông mọi người, bà Hiền mua một chiếc nồi áp suất Bensuto với giá là 1.400.000 đồng kèm khuyến mại một chiếc chảo điện. Sau đó, bà Hiền khuyến mãi chiếc nồi đó cho em gái là bà Vũ Liên Hoa.

 Nồi áp suất Bensuto

Bà Hoa cho hay : “ Sau khi được chị gái Tặng Kèm nồi thì một tuần sau tôi sử dụng, khi tôi sử dụng thì tôi đọc hướng dẫn và phương pháp hoạt động giải trí. Tôi cắm đèn lên thì đèn báo đang trong thực trạng giữ ấm để đun canh … ” Sau khi cắm điện được 15 phút, khi đang ở phòng khách bà Hoa giật mình khi có một tiếng nổ lớn. Khi chạy vào trong nhà bếp, canh bắn tung toé, nắp nồi áp suất bắn lên trần nhà làm hỏng trần … Bà Hoa khi nhớ lại vấn đề vẫn không hết bàng hoàng : “ Lúc đó tiếng nổ lớn như bom, mọi thứ diễn ra quá nhanh làm tôi suy sụp ý thức. Sau đó tôi có gọi đến công ty theo giấy bh, tuy nhiên đều không gọi được … ”

Theo khám phá của PV, chiếc nồi áp suất Besuto có số Model : BTS – 6806 do Công ty CPDTXD và TMTH Quyết Thắng ( Cty Quyết Thắng ) phân phối. Công ty này rất hay “ mượn ” nhà văn hoá phường là nơi trình làng loại sản phẩm và bán hàng khuyến mại. Hơn nữa, những số điện thoại cảm ứng hotline của nhà phân phối, nhà phân phối tại thời gian gọi đều không liên lạc được. Từ đó, người mua đặt câu hỏi về nguồn gốc nguồn gốc của những mẫu sản phẩm này. Để làm rõ yếu tố trên, Phóng viên ( PV ) liên hệ đặt lịch thao tác với Cty Quyết Thắng, nhưng sau hơn một tuần, vẫn chưa nhận được phản hồi chính thức nào của bên phía công ty. Qua điện thoại cảm ứng, một người đàn ông tự ra mắt tên là Quyết, Trưởng Phòng pháp chế Công ty, nói : “ Đã nhận được thông tin PV cung ứng, tuy nhiên khi gọi điện cho bà Hoa bà đã chấp thuận đồng ý đổi nồi, nhưng sau đó lại không đồng ý chấp thuận nữa. Nồi chúng tôi rất tốt, chưa có ai phàn nàn về yếu tố này … ? ”. Tuy nhiên, khi được hỏi về việc đã xuống kiểm tra nồi cho người mua khi nhận được phản ánh chưa, ông này liên tục vấn đáp : “ Vì người mua bắt đầu nói đổi nhưng sau lại đổi ý nên chúng tôi chưa xuống … ? ” Đối với một công ty bán và bh loại sản phẩm, điều tiên phong cần làm là khi nhận được phản ánh của người mua, phải đến tận nơi để kiểm tra nguyên do sau đó có hướng giải quyết và xử lý. Nhưng công ty Quyết Thắng lại chỉ đưa ra giải pháp đổi nồi mới mà không hỏi về người mua, cũng như chưa khám phá nguyên do kĩ thuật.

Phiếu bh loại sản phẩm nồi áp suất Bensuto

Sở dĩ bà Hoa từ chối đổi là vì theo bà: “Tôi không dám đánh cược mạng của của tôi và gia đình. Nếu như lúc đó tôi ở trong bếp thì có lẽ đã nguy hiểm đến tính mạng. Ai đảm bảo chiếc nồi mới của công ty này sẽ không bị lỗi như vậy nữa?”.

Với trường hợp của bà Hoa liệu đây có phải là lần tiên phong và duy nhất người tiêu dùng mua mẫu sản phẩm của Cty Quyết Thắng bị lỗi ? Tại sao phía công ty lại phớt lờ yếu cầu của người mua xuống trực tiếp kiểm tra mẫu sản phẩm và lý giải rõ ràng về nguồn gốc, nguyên do tiếng nổ của loại sản phẩm ? Dư luận và người tiêu dùng đang cần câu vấn đáp thỏa đáng từ phía Cty Quyết Thắng ? Báo Nhà báo và Công luận sẽ liên tục thông tin vấn đề.

Kim Giang