Bảng câu hỏi – KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET, THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET VÀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (80.61 KB, 9 trang )

Bạn đang đọc: Bảng câu hỏi – KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON THÔNG QUA NỀN – Tài liệu text

KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON
THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET, THÓI QUEN SỬ DỤNG
INTERNET VÀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH
HÀNG
STT:……
Kính chào Q Anh/Chị,
Tơi là sinh viên đến từ trường Đại học Tài chính – Marketing. Tôi đang thực
hiện đề tài “Xây dựng kế hoạch digital marketing năm 2019 cho kênh thương mại điện
tử maisononline.vn của cơng ty Cổ phần Maison”. Kính mong Anh/Chị vui lịng dành
chút thời gian để hồn thành bảng khảo sát dưới đây. Khơng có câu trả lời đúng hay
sai, tất cả các ý kiến của Anh/Chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tơi. Mục đích
của bảng khảo sát này nhằm đánh giá hoạt động digital marketing của doanh nghiệp
trong giai đoạn 2016-2018. Bên cạnh đó, kết quả này cịn giúp tơi hiểu thêm về thói
quen và hành vi mua sắm của khách hàng trên nền tảng internet nói chung và kênh
thương mại điện tử nói chung.
Trân thành cám ơn sự hợp tác của Anh/Chị.
*Câu hỏi bắt buộc:
PHẦN I: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON
THƠNG QUA NỀN TẢNG INTERNET

I.1*. Anh/Chị có đang sở hữu quần áo, phụ kiện thời trang có thương hiệu
khơng? Nếu có vui lịng ghi tên thương hiệu đó.
Có
Khơng
I.2*. Khi nhắc đến thương hiệu thời trang cao cấp, Anh/Chị nghĩ ngay đến
thương hiệu nào?

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

I.3*. Ngồi thương hiệu đó ra, Anh/Chị cịn nhớ đến thương hiệu nào khác
không?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
I.4*. Anh/chị biết những thương hiệu thời trang nào dưới đây? (có thể chọn
nhiều đáp án)
GAP
Levi’s
Mango
Topshop
Charles & Keith
Pedro
Hugo Boss
Saint Laurent
Calvin Klein
Banana Republic
Tommy Hilfiger
Nike
Ted Baker

I.5*. Anh/chị biết những cơng ty phân phối thời trang nào dưới đây? (có thể
chọn nhiều đáp án)
Công ty Cổ phần Maison

Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Duy Anh (DAFC)
Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Châu Âu (ACFC)
Công ty Cổ phần Tam Sơn

I.6*. Xin Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá của Anh/Chị về các phát biểu dưới
đây. Ðối với mỗi phát biểu, Anh/Chị hãy đánh dấu vào một trong các các con
số từ 1 đến 5; theo quy ước số càng lớn là Anh/Chị càng đồng ý.
1

2

3

4

5

Rất không đờng ý

Khơng đờng ý

Bình thường

Đờng ý

Rất đờng ý

Phát biểu

Mức độ đồng
ý

A.

A.

Website

1. Tên website của Maison rất dễ nhớ, dễ đọc

1 2 3 4 5

2. Giao diện website của Maison được thiết kế đẹp

1 2 3 4 5

3. Tốc độ truy cập vào website nhanh

1 2 3 4 5

4. Trang web luôn được cập nhật thông tin thường xuyên.

1 2 3 4 5

5. Trang web ln có những bài viết hay và bổ ích về thời trang, đáp
ứng đúng nhu cầu của tôi
B.

Facebook và Instagram

1.Tôi biết đến các trang Facebook và Instagram của Maison
2.Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ đọc, dễ nhớ

1 2 3 4 5

Xem thêm: Thương hiệu là gì? Các định nghĩa cơ bản về thương hiệu bạn cần biết

3.Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ phân biệt

1 2 3 4 5

4.Hình ảnh được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất

1 2 3 4 5

sáng tạo và ấn tượng
5. Nội dung được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất

1 2 3 4 5

bổ ích và hấp dẫn
6. Tôi luôn thấy mọi bài viết nào được đăng tải trên facebook của

1 2 3 4 5

Maison
C.

PR Online

1. Tôi thường xuyên theo dõi các bài viết về Maison trên các trang

1 2 3 4 5

báo điện tử

2. Tôi thường xuyên thấy người nổi tiếng nhắc đến Maison và các sản

1 2 3 4 5

phẩm thời trang của Maison
3. Nội dung các bài viết về Maison trên các báo điện tử rất hấp dẫn và

1 2 3 4 5

bổ ích
4. Hình ảnh của người nổi tiếng rất phù hợp với Maison và các sản

1 2 3 4 5

phẩm của Maison
D.

Email

1.Tôi thường xuyên nhận được email từ Maison.

1 2 3 4 5

2.Tôi thường xuyên mở và đọc email từ Maison

1 2 3 4 5

3.Nội dung email của Maison rất hấp dẫn và bổ ích

1 2 3 4 5

E.

Nhận biết chung

1.Tôi biết hết các thương hiệu thời trang được phân phối bởi Maison

1 2 3 4 5

2.Tôi biết về các thương hiệu thời trang của Maison thông qua các

1 2 3 4 5

trang mạng xã hội
3.Khi có nhu cầu mua sắm quần áo, phụ kiện tơi thường xun tìm

1 2 3 4 5

đến Maison qua internet
4.Tơi có biết đến trang thương mại điện tử maisononline.vn

1 2 3 4 5

PHẦN II: KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET
II.1*. Anh/Chị vui lịng cho biết trung bình mỡi ngày Anh/Chị sử dụng internet
bao nhiêu giờ?
Ít hơn 1 giờ
1 giờ – 3 giờ
3 giờ – 5 giờ

Hơn 5 giờ

II.2*. Mỗi ngày Anh/Chị sử dụng internet nhiều nhất vào thời điểm nào?
6 giờ sáng – 11h sáng
11h sáng – 2h chiều
2h chiều – 4h chiều
4h chiều – 6h tối
6h tối – 9h tối
Sau 9h tối

II.3*. Anh/Chị thường xuyên sử dụng internet bằng phương tiện nào?
Điện thoại thơng minh
Máy tính/ laptop

Máy tính bảng

II.4*. Anh/Chị thường xuyên sử dụng Internet với mục đích gì?
Sử dụng cho cho cơng việc
Đọc báo
Xem phim
Nghe nhạc
Chơi game
Trò chuyện với bạn bè
Mua sắm

PHẦN III: KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN
III.1*. Trong 6 tháng vừa qua, Anh/ Chị có tham gia mua sắm trực tuyến hay
khơng?
Có (vui lịng trả lời tiếp bảng câu hỏi)

Khơng (Cảm ơn và kết thúc khảo sát)

III.2*. Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến trên nền tảng nào:
Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,…)
Ứng dụng hoặc website thương mại điện tử
Thông qua website của doanh nghiệp

III.3*. Mức độ thường xuyên mua hàng trực tuyến của Anh/Chị là:
1 – 2 lần một tháng.
3 – 4 lần một tháng.

Hơn 4 lần một tháng.
Hiếm khi mua sắm trực tuyến.

III.4*. Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến bằng công cụ nào:
Máy tính hay laptop
Máy tính bảng
Điện thoại thơng minh

III.5*. Những mặt hàng Anh/chị đã từng mua sắm trên internet: (có thể chọn
nhiều câu trả lời)
Thời trang (quần áo, giày dép, phụ kiện,…)
Đồ điện tử
Mỹ phẩm
Đồ gia dụng
Thực phẩm
Đồ dùng dụng cụ học tập, văn phòng phẩm
Voucher và dịch vụ
Khác:…

Xem thêm: Định vị thương hiệu là gì? Chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả

III.6*. Anh/ chị thường chi trả bao nhiêu cho một lần mua sắm trực tuyến:
Dưới 100.000 vnđ
Từ 100.000 vnđ – 300.000 vnđ
Từ 300.000 vnđ – 500.000 vnđ
Trên 500.000 vnđ

III.7*. Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến:
Vào các dịp lễ.
Khi có khuyến mãi.
Khi có nhu cầu.
Khơng vì dịp gì cả.

III.8*. Anh/ chị thường có quyết định mua sắm trực tuyến vì:
Bạn bè, người thân giới thiệu
Thấy quảng cáo
Nhu cầu có chủ đích

III.9*. Anh/ chị thường sử dụng hình thức thanh toán nào khi mua sắm trực
tuyến:
COD ( thanh toán tiền mặt,…)
Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ
Thanh tốn bằng ví điện tử

III.10*. Anh/ chị thường lựa chọn đơn vị vận chuyển:
Giao hàng nhanh
Giao hàng tiết kiệm
Viettel Post
Khác

Phần IV: THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Những thông tin cá nhân của Anh/Chị chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu và se

được bảo mật. Tôi cam đoan chỉ công bố kết quả tổng hợp. Rất mong sự hợp tác của
Anh/Chị.
IV.1*. Giới tính của Anh/ chị:
Nam
Nữ

IV.2*. Anh/ chị thuộc nhóm tuổi:
Dưới 18 tuổi.
Từ 18 – 24 tuổi
Từ 25 – 35 tuổi
Từ 36 – 50 tuổi
Trên 50 tuổi

IV.3*. Nghề nghiệp của Anh/ chị :
Học sinh – Sinh viên
Sản xuất kinh doanh tại gia
Khối văn phòng, Giáo viên, Cán bộ Nhà nước
Nội trợ
Khác (vui lịng ghi rõ:…………………………………………….)

IV.5*. Mức thu nhập bình qn hàng tháng của Anh/ chị:
Dưới 7.499.999vnđ
Từ 7.500.000vnđ – 14.999.999vnđ
Từ 15.000.000vnđ – 29.999.999vnđ
Từ 30.000.000vnđ – 44,999,999vnđ

Trên 45.000.000vnđ
Bảng khảo sát đến đây là kết thúc,
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/ Chị!

I. 3 *. Ngồi thương hiệu đó ra, Anh / Chị cịn nhớ đến thương hiệu nào kháckhông ? … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. I. 4 *. Anh / chị biết những thương hiệu thời trang nào dưới đây ? ( hoàn toàn có thể chọnnhiều đáp án ) GAPLevi’sMangoTopshopCharles và KeithPedroHugo BossSaint LaurentCalvin KleinBanana RepublicTommy HilfigerNikeTed BakerI. 5 *. Anh / chị biết những cơng ty phân phối thời trang nào dưới đây ? ( có thểchọn nhiều đáp án ) Công ty Cổ phần MaisonCông ty Thời trang và Mỹ phẩm Duy Anh ( DAFC ) Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Châu Âu ( ACFC ) Công ty Cổ phần Tam SơnI. 6 *. Xin Anh / Chị sung sướng cho biết nhìn nhận của Anh / Chị về những phát biểu dướiđây. Đối với mỗi phát biểu, Anh / Chị hãy lưu lại vào một trong những những consố từ 1 đến 5 ; theo quy ước số càng lớn là Anh / Chị càng đồng ý chấp thuận. Rất không đờng ýKhơng đờng ýBình thườngĐờng ýRất đờng ýPhát biểuMức độ đồngA. A.Website 1. Tên website của Maison rất dễ nhớ, dễ đọc1 2 3 4 52. Giao diện website của Maison được phong cách thiết kế đẹp1 2 3 4 53. Tốc độ truy vấn vào website nhanh1 2 3 4 54. Trang web luôn được update thông tin liên tục. 1 2 3 4 55. Trang web ln có những bài viết hay và hữu dụng về thời trang, đápứng đúng nhu yếu của tôiB. Facebook và Instagram1. Tôi biết đến những trang Facebook và Instagram của Maison2. Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ đọc, dễ nhớ1 2 3 4 53. Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ phân biệt1 2 3 4 54. Hình ảnh được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất1 2 3 4 5 phát minh sáng tạo và ấn tượng5. Nội dung được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất1 2 3 4 5 hữu dụng và hấp dẫn6. Tôi luôn thấy mọi bài viết nào được đăng tải trên facebook của1 2 3 4 5M aisonC. PR Online1. Tôi liên tục theo dõi những bài viết về Maison trên những trang1 2 3 4 5 báo điện tử2. Tôi liên tục thấy người nổi tiếng nhắc đến Maison và những sản1 2 3 4 5 phẩm thời trang của Maison3. Nội dung những bài viết về Maison trên những báo điện tử rất mê hoặc và1 2 3 4 5 bổ ích4. Hình ảnh của người nổi tiếng rất tương thích với Maison và những sản1 2 3 4 5 phẩm của MaisonD. Email1. Tôi tiếp tục nhận được email từ Maison. 1 2 3 4 52. Tôi tiếp tục mở và đọc email từ Maison1 2 3 4 53. Nội dung email của Maison rất mê hoặc và bổ ích1 2 3 4 5E. Nhận biết chung1. Tôi biết hết những thương hiệu thời trang được phân phối bởi Maison1 2 3 4 52. Tôi biết về những thương hiệu thời trang của Maison trải qua các1 2 3 4 5 trang mạng xã hội3. Khi có nhu yếu shopping quần áo, phụ kiện tơi thường xun tìm1 2 3 4 5 đến Maison qua internet4. Tơi có biết đến trang thương mại điện tử maisononline. vn1 2 3 4 5PH ẦN II : KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNETII. 1 *. Anh / Chị vui lịng cho biết trung bình mỡi ngày Anh / Chị sử dụng internetbao nhiêu giờ ? Ít hơn 1 giờ1 giờ – 3 giờ3 giờ – 5 giờHơn 5 giờII. 2 *. Mỗi ngày Anh / Chị sử dụng internet nhiều nhất vào thời gian nào ? 6 giờ sáng – 11 h sáng11h sáng – 2 h chiều2h chiều – 4 h chiều4h chiều – 6 h tối6h tối – 9 h tốiSau 9 h tốiII. 3 *. Anh / Chị liên tục sử dụng internet bằng phương tiện đi lại nào ? Điện thoại thơng minhMáy tính / laptopMáy tính bảngII. 4 *. Anh / Chị liên tục sử dụng Internet với mục tiêu gì ? Sử dụng cho cho cơng việcĐọc báoXem phimNghe nhạcChơi gameTrò chuyện với bạn bèMua sắmPHẦN III : KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾNIII. 1 *. Trong 6 tháng vừa mới qua, Anh / Chị có tham gia shopping trực tuyến haykhơng ? Có ( vui lịng vấn đáp tiếp bảng câu hỏi ) Khơng ( Cảm ơn và kết thúc khảo sát ) III. 2 *. Anh / chị thường shopping trực tuyến trên nền tảng nào : Mạng xã hội ( Facebook, Instagram, Zalo, … ) Ứng dụng hoặc website thương mại điện tửThông qua website của doanh nghiệpIII. 3 *. Mức độ tiếp tục mua hàng trực tuyến của Anh / Chị là : 1 – 2 lần một tháng. 3 – 4 lần một tháng. Hơn 4 lần một tháng. Hiếm khi shopping trực tuyến. III. 4 *. Anh / chị thường shopping trực tuyến bằng công cụ nào : Máy tính hay laptopMáy tính bảngĐiện thoại thơng minhIII. 5 *. Những mẫu sản phẩm Anh / chị đã từng shopping trên internet : ( hoàn toàn có thể chọnnhiều câu vấn đáp ) Thời trang ( quần áo, giày dép, phụ kiện, … ) Đồ điện tửMỹ phẩmĐồ gia dụngThực phẩmĐồ dùng dụng cụ học tập, văn phòng phẩmVoucher và dịch vụKhác : … III. 6 *. Anh / chị thường chi trả bao nhiêu cho một lần shopping trực tuyến : Dưới 100.000 vnđTừ 100.000 vnđ – 300.000 vnđTừ 300.000 vnđ – 500.000 vnđTrên 500.000 vnđIII. 7 *. Anh / chị thường shopping trực tuyến : Vào những dịp lễ. Khi có tặng thêm. Khi có nhu yếu. Khơng vì dịp gì cả. III. 8 *. Anh / chị thường có quyết định hành động shopping trực tuyến vì : Bạn bè, người thân trong gia đình giới thiệuThấy quảng cáoNhu cầu có chủ đíchIII. 9 *. Anh / chị thường sử dụng hình thức giao dịch thanh toán nào khi shopping trựctuyến : COD ( thanh toán giao dịch tiền mặt, … ) Thẻ tín dụng thanh toán / thẻ ghi nợThanh tốn bằng ví điện tửIII. 10 *. Anh / chị thường lựa chọn đơn vị chức năng luân chuyển : Giao hàng nhanhGiao hàng tiết kiệmViettel PostKhácPhần IV : THÔNG TIN CÁ NHÂN : Những thông tin cá thể của Anh / Chị chỉ sử dụng cho mục tiêu nghiên cứu và điều tra và seđược bảo mật thông tin. Tôi cam kết ràng buộc chỉ công bố tác dụng tổng hợp. Rất mong sự hợp tác củaAnh / Chị. IV. 1 *. Giới tính của Anh / chị : NamNữIV. 2 *. Anh / chị thuộc nhóm tuổi : Dưới 18 tuổi. Từ 18 – 24 tuổiTừ 25 – 35 tuổiTừ 36 – 50 tuổiTrên 50 tuổiIV. 3 *. Nghề nghiệp của Anh / chị : Học sinh – Sinh viênSản xuất kinh doanh thương mại tại giaKhối văn phòng, Giáo viên, Cán bộ Nhà nướcNội trợKhác ( vui lịng ghi rõ : … … … … … … … … … … … … … … … … …. ) IV. 5 *. Mức thu nhập bình qn hàng tháng của Anh / chị : Dưới 7.499.999 vnđTừ 7.500.000 vnđ – 14.999.999 vnđTừ 15.000.000 vnđ – 29.999.999 vnđTừ 30.000.000 vnđ – 44,999,999 vnđTrên 45.000.000 vnđBảng khảo sát đến đây là kết thúc, Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh / Chị !